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临时输液室文献资料
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儿科临时输液室护理投诉原因分析及干预
患者是医疗服务的对象,也是决定医院生存和发展的根本因素之一[1].随着医疗市场的日益成熟,患者自我保护意识、法律意识和对医疗护理要求的提高,使护理投诉的发生率呈上升趋势[2].由于服务对象的特殊性,家长对孩子的宠爱及对服务的期待值过高等因素使得输液室投诉增加.临时输液室是儿科的一个窗口,如何减少护理投诉,提高护理质量,让病人和家长满意是一件刻不容缓的事.
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舒适护理运用于急诊科临时输液室的探讨
目的:探讨舒适护理模式运用于急诊科临时输液室的临床效果.方法:回顾性分析我院2010年1月-6月(舒适护理前)及2011年1月-6月(舒适护理后)在急诊科临时输液室的输液病人各100例的满意度调查表,比较两组患者的满意度,其中内容包括护士的技术操作,护士的服务质量及输液环境.结果:2011年1月-6月(舒适护理后)患者的满意度明显高于2010年1月-6月(舒适护理前)(P<0.01),有统计学意义.结论:舒适护理运用于急诊科临时输液室,可提高患者的满意度,故可在临床广泛应用.
