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疗养品质文献资料
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推行ISO管理提升疗养品质
目的探讨推行ISO管理对提升疗养品质的作用.方法克服认识上的偏差,更新观念,强调领导作用,调动全员参与积极性,认真处理好"三个结合"和"三个关系",不断提高服务质量和疗养员的满意率.结果通过对2000余例疗养员的各类信息进行分析,十项主要质量目标均超额完成.结论推行ISO质量认证,不仅能促进疗养院医德医风建设,提高基础质量和环节质量,而且能有效地提升疗养"品质".
