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患者及家属满意文献资料
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泌尿外科优质护理的实施与成效
目的 以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系.方法 按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理.结果 我科2011 年初执行优质护理标准后,患者及家属满意度增高.结论 制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度.
