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信息化模式下药房调配差错分析及防范措施
门诊药房作为医院重要组成部分之一,不仅承担着药品配发任务,还是医院与患者、社会交流的服务性窗口.药品作为一种特殊商品,其配发调剂正确与否关系到患者身体健康和生命安全.随着我国医疗体制的改革和人民生活水平的提高,对门诊药房服务水平也提出了越来越高的要求.我院从2009年起开始全面引进电子处方系统,并于2012年引进了电子标签、电子显示屏和语音自动叫号系统,配合原有的收费处与药房联网自动排队、预配候取,这种信息化模式将门诊药房工作由以往的药品供应型转变为药学服务型,由"患者等药"转变为"药等患者"[1].这种新模式有效地减少了门诊药房调配差错,但是调配差错仍时有发生.本研究通过分析我院信息化模式下调配差错的类型,提出相应的防范措施,旨在为患者提供安全、有效的药学服务.
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门诊自动叫号系统应用中存在问题及对策
我院为江苏省苏北地区大的一所综合性三级甲等医院,门诊量很大。以往,患者的分诊、就诊完全依赖于人工分诊、叫号,就诊高峰时,医患、患者之间矛盾较多,正常的诊疗秩序较难得到保证。应用门诊自动叫号系统,规范了就诊秩序。为病人提供了安静、有序的就诊环境[1],基本做到“一医一患”,保护了患者的隐私。减少了交叉感染,提升了医院门诊的自动化管理水平,提高了患者的满意度[2]。但门诊自动叫号系统应用中仍存在一些不足,针对系统应用中存在的问题进行分析,找出佳处理方法,取得了满意的效果。现介绍如下。