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理服务示范工程文献资料
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优质护理服务示范工程在肾内科工作中的应用
目的:对优质护理服务示范工程在肾内科工作中的应用进行分析和研究.方法:选取2012年1月至2013年3月期间,我院收治的600例肾内科住院患者,其中388例为男性,212例为女性,患者年龄为19-83岁,平均年龄为(38.1±9.2)岁.对其临床资料进行了回顾性分析.结果:502例患者表示了满意,满意度达到了83.67%.结论:经"优质护理服务示范工程"措施的落实,不但患者感受了整体医护治疗的提升,相关人员也从中受益匪浅,护士的主动服务意识得到了大幅度的提升,患者的满意度也大大提高.充分体现了护理工作的专业性以及护理人员的自身价值.
