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品管圈活动在降低武汉大学中南医院综合药房药品调剂差错率的效果分析
目的:探讨品管图活动对降低武汉大学中南医院综合药房药品调剂差错率的作用.方法:通过成立品管圈,以“降低我院综合药房调剂差错”为主题,按照品管圈活动的10个步骤实施,评价该活动的有形成果和无形成果.结果:全员参与此次品管圈活动,针对容易发生差错的主要原因拟定对策.取得的有形成果:综合药房调剂差错件数由改善前的11件/周,降低至改善后的4件/周,降低率为63.6％;无形成果:药师在实施品管圈手法、团队精神、脑力开发、沟通协调、解决问题能力、责任心等方面均有所提高.结论:品管圈活动对降低差错、保障医疗安全效果显著;优化了工作流程,提高了药师发现问题、解决问题的能力.
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PDCA循环在我院住院药房退药中的应用
目的:降低我院住院药房退药数.方法:按照PDCA循环实施各项活动,应用查检表把握现状,采用鱼骨图解析退药产生原因、探讨解决对策并实施,分别采用查检表和雷达图对有形成果、无形成果进行评价.结果:退药要因有改变治疗方案、长期医嘱未及时停、不合理用药、药房缺药、录入错误等.活动结束后取得有形成果:每周退药笔数由111.75降低至52.33;无形成果:PDCA成员在PDCA手法、团队凝聚力、专业知识、活动信心、解决问题能力等方面有较大的提高.结论:PDCA循环降低住院药房退药数是可行的,建议广泛应用.
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品管圈在降低我院药房断药频率中的应用
目的:降低我院药房断药频率.方法:按照品管圈理论的十大步骤实施各项活动,分析造成断药的原因,探讨解决对策并实施,评价有形成果(药房断药频率)和无形成果(圈能力),制订标准化流程.结果:药房断药的主要原因有出库不及时、临床退药不及时、入库登记不及时、药品随货同行单不合格等.针对以上原因,采取制订并实施相关规范如药品采购与入库规范、核对药品流程规范、细化工作流程、制订特殊关注药品目录等对策.活动后药房断药频率由3.77％降低至0.93％；圈员在品管圈手法、责任感、沟通与协调等方面有较大幅度的提高.结论:品管圈活动的开展对降低我院药房断药频率是可行的,建议推广应用.
