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优质护理服务现场会文献资料
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规范优质护理服务现场会对护理服务质量持续改进的影响
目的 探讨规范优质护理服务现场会对护理质量持续改进的影响.方法 现场会前,制订优质护理服务活动方案、进度表、护理质量考核评价表,以此促进护理质量持续改进.结果 规范优质护理服务现场会后,护理人员的病区管理质量、基础护理质量、专科护理质量、护理文书质量、服务品质质量、安全管理质量评分均明显高于规范前,差异均有统计学意义(均P＜0.05);规范优质护理服务现场会后,患者对护理工作的满意度明显高于规范前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 规范优质护理服务现场会不仅能够提高患者对护理服务的满意度,还能全面提升护理服务质量.
