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儿科护理学/组织和管理文献资料
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儿科静脉输液护理风险因素分析与管理
静脉输液是儿科护患矛盾的焦点.由于小儿群体的特殊性,多数是独生子女,关注的人较多,小儿血管细小不明显,穿刺时不能配合,患儿家长对静脉穿刺技术期望值较高等原因,容易发生护患矛盾,甚至引发纠纷.
关键词： 输注 静脉内/护理 儿科护理学/组织和管理 -
持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用
[目的]探讨持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用.[方法]本院儿科门诊在2016年1月至2016年12月期间通过建立护理质量改进小组、分析护理工作质量问题、制定完善改进措施、检查反馈并采用PDCA循环管理的方式开展持续护理质量改进.选择持续护理质量改进前一年内的145例患儿作为对照组,持续护理质改进后1年的150例患儿作为观察组.对护理工作改进前后的护理风险评估质量、防范质量和处理质量3个项目进行评价,采用自制调查问卷对所有患儿家属的护理工作满意情况进行评价,同时观察记录两组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷率、护理缺陷发生率等.[结果]护理质量改进后较改进前,风险评估质量、风险防范质量、风险处理质量各项目评分均显著升高,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷发生率、护理缺陷发生率均显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).[结论]持续质量改进能显著提高儿科门诊的护理风险管理工作质量,优化护理风险评估、预防及处理能力,避免护理工作中的不良事件发生,提高护理满意度,值得推广.
关键词： 儿科护理学/组织和管理 护理质量审核 门诊医疗 问卷调查 病人满意度
