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急救调度人员文献资料
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甘肃省急救调度人员职业压力评估与干预分析
目的：调查甘肃省调度人员压力状况，提高其压力管理能力和情绪管理能力。方法采用问卷调查的方法，评估甘肃省急救调度人员职业压力状况，通过引入员工心理援助项目，加大业务培训力度，增加员工团体活动频率等措施，达到放松、凝聚团队及提高团队人员业务能力的目的。结果 EAP干预降低了调度人员压力状况，提升了院外调度工作质量，加强了调度人员的责任意识，减少了不良事件的发生，提高了工作效率，降低了工作误差，确保了调度工作的准确、及时、安全、高效。结论从压力源入手，通过一系列干预措施，可以有效缓解压力，达到凝聚、放松团队及提高团队人员业务能力的目的。
