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媒体危机文献资料
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医务人员应具备的五种媒体意识
纵观近年涉医事件的媒体报道,不少医务人员却被推向舆论焦点,既影响行业形象,也影响医院发展,因此,医务人员的媒体意识备受关注.在自媒体时代,医务人员只有充分了解媒体特性,充分利用媒体优势,牢固树立自我维权意识、媒体危机意识、首声效应意识、口径一致意识、互助共赢意识等5种媒体意识,变被动为主动,才能终实现塑造品牌,提升形象,实现患者满意、社会满意、政府满意和医院发展的医疗目标.
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团体心理辅导对门诊客服护士应对媒体危机能力的临床分析
目的 探讨团体心理辅导对门诊客服中心护士应对媒体危机的作用.方法 采用奇偶法将40例门诊客服中心护士分为研究组和对照组,各20例.对照组接受常规心理治疗,研究组接受团体辅导.结果 经过团体心理辅导后,研究组对媒体危机应对方式与对照组差异有统计学意义(P＜0.05),在良好心理状态下更积极应对,患者、医生等方面满意度高.结论 团体辅导可以提高门诊客服中心护士应对媒体危机能力.
