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医院评价工具文献资料
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北京市三级综合医院评价研究：基于公众视角
目的：开发医院综合评价工具，为公众提供公共信息、促进医院开展管理竞争。方法：利用文献综述和专家咨询方法，确定医院综合评价指标体系。运用加权秩和比法，对北京市11家三级综合医院开展评价，计算得分并排序。结果：从质量安全、服务效率、费用控制及患者感受等4个维度，选择入院与出院诊断符合率、院内感染率、出院者平均住院日、病床使用率、次均例均医疗费用、医疗纠纷投诉率等12个评价指标，分析了北京市11家三级综合医院排序结果。结论：研究方法可为其他地方参考，研究结果可为公众就医选择提供信息，有利于促进医院之间开展管理竞争，改善服务。
