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人文创新服务在门诊一站式服务中心的实践探索
为了不断提高病人满意度，全面落实“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的人文服务理念，门诊一站式服务中心不断深化服务内涵，提升服务品质，近年来不断创新相继推出了“三米问候、三勤关怀、三爱温馨”等人文服务内容，用润物细无声的人文关怀展现“以病人为中心”的服务宗旨，建设人民满意医院。该文从门诊服务实用角度着重论述基于社会主义核心价值观为核心的人民医院人文文化建设的举措，探讨在门诊服务中践行的人文创新举措在医院文化建设和促进医患关系中的价值和作用。
