您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
门诊管理水平文献资料
-
门诊预约优化对门诊管理的影响研究
目的 探讨分析门诊预约优化对门诊管理的影响.方法 该院自2015年1月开始实行门诊预约优化,将2015年1—12月这段期间内到该院进行挂号就诊的患者作为观察组,2014年1—12月未实行门诊预约优化期间到该院进行挂号就诊的患者作为对照组,观察比较两组的月平均挂号量﹑平均挂号等待时间及平均就诊满意度评分.结果 观察组的月平均挂号量为﹙12853±2592﹚人次,对照组的月平均挂号量为﹙6278±1012﹚人次,观察组的月平均挂号量显著高于对照组,差异有统计学意义﹙t=42.658,P<0.05﹚.观察组的平均挂号等待时间为﹙16.88±8.92﹚min,对照组的平均挂号等待时间为﹙53.06±15.47﹚min,观察组的平均挂号等待时间显著短于对照组,差异有统计学意义﹙t=36.951,P<0.05﹚.观察组的平均就诊满意度评分为﹙88.2±6.2﹚分,对照组的平均就诊满意度评分为﹙73.5±8.5﹚分,观察组的平均就诊满意度评分显著高于对照组,差异有统计学意义﹙t=25.621,P<0.05﹚.结论 通过实行门诊预约优化措施,可以有效提高门诊管理水平,增加医院挂号就诊人数,缩短患者挂号等待时间,从而促进医院效益增长,提升患者就诊满意度,值得推广.
