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优质护理服务在我院综合内科的应用
目的：提高基础护理质量和水平，保障医疗安全，提供安全、优质、满意的护理服务。方法：组织学习相关的理论知识；调整班次；推广护理品牌。结果：参加培训的护士熟练掌握基础护理项目，积极性高；护理及健康教育时间明显延长；服务品牌运行良好，患者满意度达95%以上。结论：各种优质护理服务项目在我院综合内科应用有利于提高综合内科护士的素质，有利于降低护理差错事故的发生以及提高患者满意度，改善护患关系。
