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IT基础架构库(ITIL)文献资料
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基于IT基础架构库的信息运维管理
基于IT基础架构库(ITIL)理论,利用信息化手段维护医院各业务系统,可实现人员与项目以及硬件设备维修等集中管理.同时,运维管理系统可提高日常工作效率,促进科室精细化管理,可对维修情况进行汇总分析,并能进行满意度评价,建立评价的量化指标.
关键词: 运维管理平台 IT基础架构库(ITIL) 科室管理模式