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集约化管理在住院患者出院带药管理中的应用价值
目的 探讨集约化管理在住院患者出院带药管理中的应用价值.方法 本院于2015年4月起对住院患者出院带药管理实施集约化管理,选取2015年4月—2016年3月(流程改进后)需出院用药的住院患者31500例,另选取2014年4月—2015年3月(流程改进前)需出院用药的住院患者20000例.统计流程改进前后患者接受出院用药医嘱情况、用药医嘱不合格情况及患者满意度并进行比较.结果 流程改进后患者用药指导及用药医嘱接受率为100.00％,高于流程改进前的85.86％,差异有统计学意义(P<0.05).流程改进后患者出院药方及用药医嘱不合格率为0％(0/31500),低于流程改进前的8.51％(1702/20000),差异有统计学意义(P<0.05).流程改进后患者对该流程满意率100.00％(31500/31500),患者综合满意度为95.26％(30007/31500),均高于流程改进前的94.62％(18924/20000)和92.99％(18598/20000),差异有统计学意义(P<0.05).结论 住院患者出院带药集约化管理有效整合了出院带药办理环节,提高了工作效率,显著降低了出院带药处方和医嘱的不合格率,使专业指导用药和出院用药医嘱得到有效落实,加强了用药安全性,患者满意度明显提高.
