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诊疗效率文献资料
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无缝护理服务在门诊发热患者中的应用
目的 了解无缝护理服务在门诊发热患者的应用效果,推进优质护理服务于广大患者.方法 选择我院2012年2-7月门诊发热患者360例为对照组,采取常规护理服务;另选择2013年2-7月门诊发热患者360例为研究组,实施无缝护理服务.两组的服务期限均为3个月.比较两组服务期限内的患者对护理工作的满意度、再就诊率及诊疗效率.结果 研究组患者的对护理工作的满意度及再就诊率均明显高于对照组(95.8％ vs 85.0％,56.7％ vs 40.8％,P＜0.01),诊疗效率也明显高于对照组(Hc=46.171,P＜0.01).结论 无缝护理服务体现了以人为本的护理理念,提高了门诊的诊疗效率及门诊患者满意度,改善了医院形象.
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精准预约存在的问题与改进
目的 探讨精准预约存在的问题与改进措施.方法 简要介绍精准预约的途径与方法,提出精准预约在缩短候诊时间、提高诊疗效率、改善就医体验等方面的积极意义,重点总结实现精准预约过程中的相关问题,并提出改进措施.结果 精准预约切实缩短了患者的候诊时间,提高了医师的诊疗效率.结论 精准预约建立了医患双赢的良好局面,并有待进一步改进提升.
