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不同国籍文献资料
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不同国籍肿瘤患者护理服务需求分析
通过对不同国籍肿瘤患者共性与差异化的需求分析,有的放矢地改进护理服务流程、服务方法和服务内容,大限度地提高病人满意度.创造国际化、专业化、规范化护理服务特色,提供详实系统客观的资料和经验借鉴.
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建立住院肿瘤患者全程"无缝隙对接"护理服务机制
在建立完善满足不同国籍肿瘤患者差异化护理服务需求的基础上,通过创造宾至如归护理服务特色,做好"无缝隙对接"护理服务工作,完善跨国界回访性护理服务机制,打造具有"五化"特征--国际化、专业化、规范化、精细化、亲情化的护理服务特色.