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药房智能控制系统文献资料
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应用药房智能控制系统对门诊取药等候时间的影响
目的：：对我院应用药房智能控制系统后的门诊患者取药等候情况进行调查，为减少患者等候时间和提高药房服务质量提供参考。方法：通过药房智能控制系统( PICS)收集我院门诊患者取药时间信息，对取药人数、取药等候时间等信息进行统计分析。结果：药房智能控制系统可有效缩短取药等候时间；取药高峰时段主要集中在上午9：01~11：00和下午14：01~16：00；72.87%的患者取药等候时间在10 min内；90.08%的患者取药等候时间在15 min内。结论：通过优化配药流程、增加专科药房、加强药师培训等措施，以期缩短患者取药等候时间，提高患者的满意程度。
