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门诊辅助知识决策系统文献资料
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门诊辅助知识决策系统的研究与实现
目的 优化医院门诊流程,缓解门诊及医技科室高峰期排长队情况,提高门诊患者满意度,改善患者就诊体验.方法 在原有门诊就诊卡储值等流程的基础上,实现以院内自助挂号、预约挂号、分诊、微信公众平台为手段的患者辅助知识决策系统.系统针对门诊患者院前、在院两个主要阶段,分别设计与实现医院信息综合查询、辅助预约挂号、院内自助挂号、位置导航、优就诊路线等功能.结果 该系统的应用,患者满意度明显得到提升,科学合理的分流了门诊就诊高峰期患者,缓解了门诊、医技科室排长队的现象.结论 门诊辅助知识决策系统是利用信息化手段对优化门诊流程的进一步探索,是医院服务由被动变为主动的思路转变.
关键词： 门诊辅助知识决策系统 医院信息系统 微信公众平台 预约挂号
