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护理重点时段文献资料
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加强重点时段人力配置提高护理工作质量
目的:探讨针对内分泌科护理工作特点,实施护理工作繁忙时段(6:00 AM -20:00 PM)增加护理人员,达到提高护理质量,提升医、护、患满意度的目的.方法:通过实施重点时段增加岗位排班、重新修定护理岗位职责的一系列措施,然后对传统排班和重点时段增加岗位排班两组进行对比,比较护理质量、患者的满意度、护士满意度、医生满意度、表扬人次情况及护理工作时间变化等指标.结果:实施重点时段增加岗位排班制后,加药及时率、拔针及时率、检查单发放落实率、正确执行医嘱率、护理安全发生率、基础护理合格率、一级护理合格率、危重病人护理合格率、急救药械齐备率以及文书书写合格率几方面指标,考核结果均得到明显改善.患者满意度由90％提升到97％,护士满意度由91％提升到99％,医生满意度由90％提升到99％.结论:实施重点时段增加岗位排班制能够更好地发挥责任制护理的功能,提高了护理工作效率和质量,减少了安全隐患,建立以患者为中心的排班制度,提高了护理工作质量及满意率,构成良性循环.
