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总服务台文献资料
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医院总服务台管理
目的 利用医院总服务台,为患者及医务人员提供高效、快捷、一站式的服务.方法 成立医院总服务台,结合“优质护理服务”改变传统医院服务模式和内部管理机制.结果 达到患者满意、医护满意、医院满意、社会满意.结论 大型医院建立总服务台,通过资源整合,将多项工作集中管理,减少了服务环节,大大提高了患者就诊效率,为患者及医务人员节约了宝贵时间,提高了服务效率.
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联勤疗养院设置总服务台的探讨
随着新时期军队编制、体制的调整,各军兵种的疗养院实行了联勤.联勤后的疗养院收治任务面更宽,疗养资源得到了充分利用,各疗养院的功能、角色、地位更显突出.为使疗养院的预防、保健、矫治、康复、疗养一体化服务更规范,更适合于满足各类疗养人员的需求,我院成立了疗养总服务台.通过几年的实践、摸索,认为联勤时期设置疗养总服务台很有必要.下面就疗养院总服务台的功能、职责及服务人员应有的素质进行探讨.
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浅谈门诊总服务台的作用和工作体会
门诊总服务台是门诊护士为病人提供优质、高效、低耗服务的场所,本文对服务台的地位、作用和服务内容.以及本人多年来在服务台工作的体会和感悟进行了综述.并结合服务台的特点做好门诊宣传工作.以提高病人的健康水平.
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初探门诊总服务台的作用和工作体会
目的:探讨以患者为中心的护理目标,为患者提供优质的门诊服务.方法:通过结合本院门诊护理服务工作进行总结分析,了解门诊总服务台是门诊护理人员为患者提供优质、有效服务的场所,对服务台的地位、作用进行了研究,并结合自身的工作经验、谈论了门诊总服务台的工作体会.结果:门诊总服务台的服务工作进行改善,显著提高了患者的满意度.结论:结合门诊总服务台的特点做好门诊宣传工作,有效提高患者的健康水平.
