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层级与绩效管理文献资料
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层级与绩效管理对CD型患者基础护理质量及患者满意度的影响
目的 探讨层级与绩效管理对CD型患者基础护理质量及患者满意度的影响.方法 根据该专科核心能力定级,分为N1～N5级,设置分层管理模式,同时予以绩效管理,比较层级与绩效管理实施前、实施后CD型患者的基础护理质量、消毒隔离质量、护理文件书写情况、整体护理质量,CD型患者或者家属对护理人员的满意度.结果 实施层级与绩效管理后,CD型患者的基础护理质量、护理文件书写、消毒隔离质量、整体护理质量、患者护理满意度等均较实施前显著提高,差异均有统计学意义(均P<0.01).结论 层级与绩效管理的实施,为CD型患者提供了有效的护理服务,显著提高了CD型患者的基础护理质量,患者对护理的满意度较高,应用效果理想,值得在临床推广应用.
