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量的准则文献资料
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利益相关者理论在公立医院患者满意度问题中的应用
作为公益性事业单位,医院的“顾客”是患者,“患者满意”是对医院的高评价,也是医院提高医疗服务质量的准则和标志[1]。然而,目前我国三级医院门诊人数过多、就诊时间过于集中等问题广泛存在,严重影响了患者就医感受。
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实行标准化管理 提高医院管理水平
改善和加强医院管理,促进医院管理科学化、现代化,是提高医院竞争力的首要任务.而标准化是进行医院管理的科学基础,是医院实现佳秩序的前提条件,各部门、各环节只要有了科学的标准化作为依据和检查衡量的准则,医院的医疗活动才能井然有序.