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"八早"文献资料
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门诊围绕“八早”服务目标进行护理管理的探讨
随着医疗卫生体制的改革,医院服务运作管理由被动转变向主动,由主动转变为感动服务,目的是取得病人满意,提高医院的综合竞争能力,为社会提供优质、高效的医疗服务环境,解决政府看病难、就医难的问题.医院门诊的每一个窗口就是一个医院的缩影,门诊管理质量直接影响医院整体形象,影响医院秩序和医疗质量.实施"八早"服务,能优化门诊服务路径,方便病人就医,缩短病人等候时间,及时解决急诊病人问题,达到病人满意、提高诊疗水平的目的.现就门诊实施"八早"服务的效果进行分析,结果如下.
