标准化沟通融于医护一体化模式的效果评价
摘要： 目的 探讨标准化沟通融于医护一体化责任制照护模式在临床护理工作中的应用并评价其效果.方法 制订患者入院、住院、出院及院后的一整套医护一体化责任制照护方案,将标准化沟通模板应用其中,采用护理质量质控检查及填写调查问卷的方式,对试点科室进行医护一体化责任制照护模式实施前后比较.结果 在护理工作质量方面,护理文件的书写、基础护理、专科护理、健康教育实施、危重患者早期干预、治疗目标达成等项目比较均有显著提升,差异有统计学意义(均P<0.05);患者满意度、医生满意度在护士的综合实践能力及沟通协调能力层面均较实施前有所提高,护士总体满意度提高,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 标准化沟通融于医护一体化责任制照护模式在临床护理工作中能够显著提高医护患满意度及护理工作质量,切实改善患者的就医体验,有利于营造较为和谐的医护患关系,更好地服务患者、服务社会.
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