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中华医院管理杂志
Chinese Journal of Hospital Administration 중화의원관리잡지
- 主管单位: 中国科学技术协会
- 主办单位: 中华医学会
- 影响因子: 1.49
- 审稿时间: 1-3个月
- 国际刊号: 1000-6672
- 国内刊号: 11-1325/R
- 发行周期: 月刊
- 邮发: http://zhyyglzz.yiigle.com
- 曾用名:
- 创刊时间: 1985
- 语言: 英文
- 编辑单位: 中华医院管理杂志编辑委员会
- 出版地区: 北京
- 主编: 金大鹏
- 类 别: 医药卫生方针政策与法律法规研究
- 论文标题 期刊级别 审稿状态
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宣传工作在医院科室的作用
科室发展,需要各级的关心和支持;需要一个素质好、业务水平高的科主任;需要先进的仪器设备和科学的管理方法;需要严格的质量控制制度和实施方案;需要有团队精神和在医、教、研上不断出成果的群体.此外,连续不断、有针对性、方式多种多样的宣传工作亦非常重要.
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人工肛门病人心理压力相关因素分析
直肠癌行Miles手术病人,术后腹部终生造瘘(又称人工肛门).面对癌症、手术创伤和终生人工肛门,病人承受较大的生理和心理上创伤.为了帮助病人应对来自各方面所致的心理压力,首先需要了解影响其心理压力的相关因素.本文就其影响心理压力的相关因素进行分析,旨在给病人提供全身心的护理,使病人能正确对待癌症和人生,延长生命,提高生活质量.
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用药物经济学指导医院用药
目前我国仍处在发展中,国家对医院经费的补偿比较不足,大多数医院过多的依赖药品的纯收入,以药补医的现象十分普遍.如何控制好医院的用药问题,更好的合理用药,促使医疗卫生事业朝着健康之路发展.
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癌症患者的心理探析及其保密性医疗的区别
近年来,疾病转归模式发生了明显改变,恶性肿瘤已成为我国居民的主要死因之一,仅次于心脑血管疾病.认识和处理癌症病人的心理反应,应该成为广大医务人员必须掌握的基本知识.
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医疗语言服务艺术之浅见
语言,作为人类互相交流思想和表达情感的工具,在医疗工作中有着特殊的重要作用.医护人员美好的语言和良好的医德情感,不仅会增加功能性疾病患者战胜疾病的信心和力量,而且也会使器质性疾病患者减少顾虑,增强机体抵抗疾病的能力.因此,在医疗服务的全过程中,必须掌握语言的技巧和艺术,同时要注意研究病人的语言动作,针对不同的时间、情景、对象及病人的心理状态,采取不同的语言,建立高度和谐、融洽的医患关系,达到预防和治疗疾病的目的.
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患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响
据一般性的民意调查显示,在医疗服务方面主要是对医疗收费过高的不满意度较高,而且往往成为引发患者投诉的主要因素.我院对发生的医疗纠纷进行分析,与费用有关的医疗投诉约占5%以上.本文通过对患者的医疗消费心态进行一些必要的分析,以期采取适当的措施减少医患纠纷,增加患者的满意度.
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浅谈ISO9001在CT室管理中的应用
我院领导审时度势,在医院管理中引入了国际质量管理体系--ISO9000标准.在此,仅就CT室贯彻实施ISO9000国际质量管理体系标准谈一些体会.
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抓好危机管理防范医疗风险
由于医疗卫生事业是个高科技的特殊行业,加这新技术、新设备的应用及疾病种谱的改变及医务人员的技术、责任心等多方面的因素,决定了医疗行业是个高风险的职业.如何抓好危机管理,提高服务质量,使危机发生的频率降到低,损失降到小,值得关注和探讨.
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实行"科所挂钩"帮带指导做好老干部医疗保健工作
随着军队医疗保障体制调整改革的逐步实施,军队医院做好老干部医疗服务保障工作已成为保持部队稳定的政治任务.特别是位于大中城市的军队医院,驻地干休所多,老干部医疗保健需求与现有保障条件不相适应的问题比较突出.尽管各级领导和机关十分重视加强和改进工作,但在具体的对策上,更需要采取相应的有效办法.几年来,我们在深入调研论证的基础上,积极尝试"科所挂钩"帮带指导的做法,将医院的临床科室分别同医疗体系内的军队干休所结成帮带对子,拓宽医院服务功能,赋予人性化的服务内涵,建立起医院与干休所之间融洽协调的相互关系,收到了明显成效.
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浅谈服务性医疗上访的防范与处理
服务性医疗上访是因为患者对医院服务不满而引发的上访.其对患者形成了一定的情绪伤害,耗费了医务人员和医院管理者大量的时间和精力,处理不当也会对医院声誉造成不良影响.现结合我院日常处理服务性医疗纠纷的体会,简单分析了2003年我院35例服务性医疗上访的原因及处理情况,希望能对今后工作有所帮助.
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医院保卫工作的现状及对策
一、医院保卫工作的主要问题1.医院各项规定与措施的贯彻不够,管理考核不严,认为安全保卫工作是专职保卫部门的工作.
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基层医院深化卫生体制改革的做法与体会
我院始建于1959年,是一所集医疗、预防、保健、教学为一体的综合性医院,现有职工193人,实际开放床位150张,多年来为保障精河县各族人民的身体健康做出了积极的贡献.但随着医疗体制改革的不断深入和医疗市场的变化,管理中存在的诸多问题也渐渐暴露出来,制约了医院的健康发展.1998年,医院着眼于长远发展,提出了质量建院、人才立院、科教兴院的办院方针,坚持以市场为导向,以改革为动力,以病人为中心,以服务为宗旨,以经营为手段,以质量为核心,以发展求生存的管理理念,深化卫生体制改革.几年来,医院各项事业蓬勃发展,综合实力明显提高,两个文明建设硕果累累.现将我院具体做法介绍如下.
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浅论加强医学高校的思想政治工作
坚持以人为本,这是我们党在新的历史时期加强和改进医学高校思想政治工作的重要经验和优良传统.也是新时期搞好医学高校思想政治工作的出发点和立足点.胡锦涛总书记指出:"思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本.既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人".胡总书记这一重要论述,既揭示了我党在新的历史时期加强和改进医学高校思想政治工作的本质和基本原则,又提出了新时期加强和改进医学高校思想政治工作坚持以人为本的方法和途径.当前,加强和改进医学高校思想政治工作,尤其应在尊重人、理解人、关心人、帮助人上下功夫.
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军队卫生系统反应性研究
目前军队正在进行编制体制调整,卫生部门也不例外.在现有条件下,如何满足官兵的合理需求,增进官兵健康,是我们亟待研究的课题.军队卫生服务系统的终目标是积极维护和增进官兵的健康,其运作目标是满足官兵的合理需求.WHO称合理需求为卫生系统的反应性(responsiveness).<2002年世界卫生报告>提出的卫生系统绩效目标,主要集中在健康状况的改进程度和反应性等方面.其中反应性是一个全新的概念,它包括2个方面:对人的尊重和以服务对象为中心.在卫生系统中,要教育卫生服务人员努力做到对人的尊重,因为做到这一点,可使很少的投入获得明显的社会效益和军事效益.研究WHO提出的卫生系统反应性绩效评估方法在军队医疗系统的适用条件,构建一套适用于军队的反应性评价指标,在理论上具有创新意义.
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论职工代表大会制度
一、职工代表大会制度是法律赋予工会的重要权利修正的<中华人民共和国工会法>第6条第2款规定:"工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式,组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督."在这里我们国家规定,工会有权利以职工代表大会等形式,参加本单位的民主决策、民主管理、民主监督,并将工会的这种权利提高到法律的高度,通过立法,以法律条款予以确定.
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做一个称职的科秘书
科秘书是科室管理机构的重要成员,是科主任的参谋和助手.做一个称职的秘书,不仅是科室建设的需要,也是科室管理水平的体现.笔者曾在临床科室担任科秘书4年多,有以下几点认识和体会.
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新形势下依法行医的几点思考
依法行医,是在新形势下行医的基本方针,也是摆在医院面前的一个重要课题.为适应新形势的要求,我们要更新观念,正确认识依法行医与医院建设的关系,加强法制建设,把依法行医落到实处.
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我院加强医疗废弃物管理的做法
医疗废物,是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物.医院废弃物均有被病原微生物污染的可能,特别是医疗废弃物,若不能按<医疗废物管理条例>要求进行管理,将对社会造成极大的危害.我院非常重视此项工作,取得了较好的效果.现就我院医疗废弃物管理的做法介绍如下.
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浅谈医院开展健康教育
随着现代科学技术和医学的发展,健康教育在治病、防病上的作用正日显重要.医务人员在临床医疗工作中,应该利用各种形式大力开展健康教育,充分调动病人的积极因素,配合治疗,促进康复,从而提高医疗质量.
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发挥医院工会作用的做法
经过几年的工作实践,我们体会到医院工会要提高地位、发挥作用,必须要坚定不移地以江泽民"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻<中华人民共和国工会法>,增强工会参政、议政意识;发挥工会群众组织的优势,增强单位凝聚力;关心群众生活,为职工办实事、办好事;维护职工合法权益.这是医院工会围绕院工作中心,发挥工会联系党和群众的桥梁和纽带作用,加强工会自身建设,赢得医院领导的重视和支持,不断提高工会的威信和地位关键所在.
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在口腔医院管理中应用公共政策理论的做法
口腔医院要想在这个变革的时代中发展壮大,就必须以病人为中心,以高超的医疗技术为保障,以先进的设备为基础,充分调动广大职工的积极性,科学化规范化管理医院.
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医院试剂管理中的难点和策略
一、医院试剂管理体系的建立建立良好的医院试剂的使用、监督体系是用少的人力和物力产生大经济效应的关键.医院中涉及试剂的部门有:试剂使用单位、采购单位、临床检验结果的使用单位、监督管理机构.试剂流通机构设置应该遵循的原则是:首先,前3个单位不能有重复的功能,任何一种重叠或超越自身职能范围权利都会造成试剂管理的无政府状态或管理阻碍发展,终导致试剂管理的失败.其次,4个单位要相互协作、互相监督.因此,要在医院范围内建立起由专家组成的试剂管理委员会、采购组、使用科室各自执行不同职能的有效运行体系.应该做好以下几项工作:①分离各职能部门.②建立健全各部门的组织和各项规章制度,以及职权范围.③协调各单位的关系.④与医院改革同步,每一步工作必须得到医院领导的支持.
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医院客户服务中心的发展前景
随着我国加入WTO以及医疗市场的逐渐放开,各种投资方式已经瞄准中国医疗市场.如何占稳医疗市场,如何拥有更多的顾客?在提升医疗技术水平,管理质量,医疗环境的同时,为顾客提供更加全面的优质服务,已经使注重服务的医院尝到了甜头.与此同时,医院客户服务中心的产生成为必然.国人的期盼,医疗模式的改变,人们需求的改变,医院生存和发展的需要促使医院必须建立自己的客户服务中心.
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非法行医致人身损害案件18起的鉴定分析
2002年9月~2003年5月间,我们先后收到温州市所属各县(市、区)公安司法部门委托进行非法行医者与患者人身健康损害之间因果鉴定案件18起,目前已鉴定15起,现分析如下.
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医学课题申报中应注意的问题
科研人员如何在竞争激烈的环境中争取到科研项目,是广大科技人员所关心的问题.我们从管理的角度,结合管理体会和借鉴他人的经验,来谈谈在课题申报中应注意的问题.
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西部地区地(州)级紧急医疗救援中心建设的构想
国务院颁布的<突发公共卫生事件应急条例>,是我国政府应对突发公共卫生事件的管理和对策,其中突出强调了紧急医疗救援的地位和作用.为此,加强紧急医疗救援中心的建设和管理是我们需要认真思考的问题.
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加强卫生行政机关医院管理职能
作为医院的业务主管部门要适应形势发展的客观要求,充分发挥对医院建设的指导作用,进一步强化医院管理职能,促进医院的进一步发展.
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医院宣教中心价值定位初探
21世纪是医院文化向宽视野、新视角、多视点的立体宣传教育阵地全面迈进的世纪.创建医院宣传教育中心,并使其成为首推医院文化价值体系核心理念的重要职能部门,正成为越来越多的医院首席执行官的谋略与抉择.医院宣教中心正式加盟医院文化建设的阵营,无疑大大推进了医院文化建设的可贯彻性、可灌输性、可操作性的历史进程.
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项目管理在国际合作慈善活动中的应用
项目管理(project management)可用于各种不常发生的独立工作的管理.项目管理因有管理成本低、高效之特点,已广泛应用于各种商业活动中.国外的医疗机构早已应用项目管理的方式来处理不经常发生的事件,以期以少合理的投入,得到大的产出.我院初次应用项目管理的方式处理了一次国际合作慈善项目,取得了较好的效果.
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加强学习是提高医院领导者非权利影响力的有效途径
在管理学中,影响力是指一个人在与他人交往接触时,影响和改变他人心理和行为的能力.领导者的影响力,是指领导者有效的影响和改变被领导者的心理和行为的能力.医院领导者的影响力,在医院管理过程中,表现为医院领导者对职工的感染力、号召力和支配力等.影响力越大,领导效能就越高;影响力越小,领导效能就越低.因此,增强医院领导者的影响力,对提高医院的管理效能具有重要意义.
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217例卫生服务调查不满意结果的分析
2002年杭州市卫生局在13所市、区两级医院的门诊、住院部进行了医疗卫生服务状况问卷调查,该调查问卷对门诊、住院患者在医院诊疗的各个环节进行了调查,题目采用五级评价,例如对医院服务质量,即通过非常满意、比较满意、一般、不太满意、非常不满意5个选项进行评价.调查为无记名方式,终共收到有效问卷1 835份,其中对医院服务质量评价"非常满意"和"比较满意"的共1618份,占88.17%,填写其余选项共217例,占11.83%.为了进一步分析影响患者满意率评价的因素,寻找提高患者满意率的有效对策,我们对217例填写其余选项的调查结果进行了进一步统计、分析.
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浅谈如何开展老龄支部的党务工作
我院老龄党支部成立于1986年.为了使老同志及时了解国家政策和形势、掌握和关注医院发展动态,更好地维护老同志的合法权益,使老同志晚年生活能更生动活泼、享受到更多的优质服务,我们在医院党委的正确领导下、在分管领导的指导支持下,针对新时期党建工作及老龄工作特点,结合老龄支部的实际情况,具体抓了以下6个方面的工作.
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对医疗服务人性化的思考
随着医疗体制改革的进一步深化,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识、服务内容、服务方式服务态度变得突出和重要起来.在医疗服务由单纯的生物医学模式向生物-社会-心理模式的转换中,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所共识.强调医疗服务的人性化,必将带来服务理念、服务质量的进一步创新,为医疗服务开辟更为广阔的天地.
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认真践行"三个代表"满足病人合理需求
我们医务工作者应该认真践行"三个代表"重要思想,与时俱进地提升医疗服务能力,弘扬和建设先进医院文化,不断提高服务艺术和服务水平,实现病人、医院及其职工根本利益和谐统一.
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加强军队医院科主任和党支部书记队伍建设的几点思考
基层科室是医院的基本单元,是医院全面建设的组织基础.
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医疗机构诚信缺失的现状与对策
多年来,全体医务人员牢记宗旨,全心全意为广大人民群众服务,克服困难,创造条件,用诚信医疗服务保障了人了的健康,树立了白衣天使的良好形象,赢得了广大人民群众的信任和赞誉.但是,我们也清醒地看到,医疗机构一些较突出的问题,如收受"红包"、药品回扣、开"大处方"、服务质量低劣等,在一些医院的少数科室也不同程度地存在.诚信医疗服务已成为当前社会的热点、难点问题,成为医院在日益激烈的医疗市场竞争中求得可持续发展的根本的信用保证,构建时代诚信已成为医疗机构生存和发展的关键.
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住院病人满意度调查表的设计和应用
病人满意是病人对其明示的或隐含的需求或期望已被满足程度的感受.病人满意度是对病人调查的满意程度.当今,国内外医疗卫生行业特别重视病人满意度调查工作.我院以往十几年进行病人满意度调查,一直采用每季度在病房发放问卷式调查表,病人当面填写满意、一般或不满意,每次大约150份左右.这种调查方式的不足之处是周期较长,每年只能进行4次调查;样本量少,经常出现满意度100%的情况;另外,病人的感受表达不够充分,因为满意程度只分三级(满意、一般、不满意),且当着调查人员的面填写,准确性和可信度大打折扣.针对上述不足,力争与国际接轨,我们于2002年10月重新设计开展了住院病人满意度调查工作.
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医院纪检工作要关口前移预防为主
我院是一所二级甲等医院,院内设党总支,总支分工1名委员兼管纪检工作.党总支对纪检工作十分重视,多次学习中央和上级纪委的有关文件,认真研究搞好医院纪检工作的措施和方法.我院人事制度改革后,党办和院办合署办公,也没有单设专门的纪检监察机构,但这并不等于说纪检工作不重要了,可有可无了.而恰恰相反,这对我们搞好新时期的纪检工作提出了更高的要求.我们必须适应人事制度改革后出现的新情况,改变纪检工作过去重治标、轻治本,重查处、轻预防,重形式、轻实效的一些做法,切实树立关口前移、预防为主的战略思想,把工作重心转移到制定预防措施上,把领导精力转移到加大监督力度上,把衡量标准转移到实际效果上,把班子集体的着力点转移到各项责任制的落实上.
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医院基建审计工作的实践探讨
随着卫生事业的发展,各医院的基建项目越来越多,规模越来越大,为充分利用医院的资金,我院从2002年开展基建项目审计工作.2年来共审计基建项目120个,审计金额达1 573万元,核减额为123万元,为医院节约资金123万元.基建项目审计工作的开展,节约了医院开支,提高了医院资金的使用效率,维护了医院的利益,下面就在实际工作中开展基建项目审计工作谈几点体会:
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住院病人满意度对比分析
满意度调查是医院管理者不可忽视的提高医院服务质量的重要方法.我院将2003年定为医德医风教育年,为科学评估医德医风教育的效果,我们在实施前后分别于2月12月各进行了一次病人满意度调查.现将前后两次住院病人满意度调查结果对比分析报告如下:
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发挥工会组织作用的体会
在长期的革命建设和改革实践中,工会组织发挥了重要的作用.近几年来,我院工会组织和工会干部不断加强理论学习,树立与时俱进的创新意识,按照三个代表的要求,以创新的观念审时度势,以创新的精神开展工作,不断提高自身全心全意为职工群众服务的热忱和奉献精神,发挥出工会组织的特色和优势,在医院三个文明建设中,起到了不可替代的积极作用.
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医院保安工作社会化管理探讨
医院的治安保卫工作任务十分繁重而且情况复杂,这其中的保安工作社会化管理相对于后勤管理服务工作来讲起步较晚.对保安工作推向社会进行管理究竟怎样认识?其必要性和可行性如何?通过社会化管理的尝试取得了什么的效果?还存在哪些问题?本文通过自己的实践和体验进行探讨.
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妇幼保健院医院感染管理的探讨
医院感染是指住院病人在医院内获得感染,包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,但不包括人院前已开始或入院时已存在的感染.医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染.控制医院感染是提高医疗、护理质量的重要标志,也是医院能否快速发展的试金石.作为医院感染管理者,深知肩上的重任.根据妇幼保健院的特点,我院以敬业、务实、进取6字方针指导工作,在全年出院8 324人、分娩6 457人中,感染率控制在1.03%.通过工作中不断探索,总结了一套自己的管理方法,现归纳为以下几点.
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围绕医院工作的大局实现工会工作的创新
新时期工会工作面临着新的课题.现结合工作实践,探讨工会如何围绕医院工作的大局,动员全院职工积极参加医院的各项工作.
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医学科研中的伦理与法律问题之浅见
<中华人民共和国执业医师法>和<医疗事故处理条例>颁布后,医疗行为和病人的权益均进一步得到了法律的制约和保护,这是社会进步的体现.21世纪是生命科学的世纪,医学科研中的伦理与法律问题同样也引起高度关注.在注重病人权益的前提下,若要保证科研工作顺利进行,就必须提高对医学科研中伦理与法律的认识,并积极认真地采取相应对策.
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浅谈妇科候诊工作的科学管理
候诊工作的管理对象是患者,患者心态与常人有所不同,必须首先了解妇科患者的特点,才能做好科学有效的管理.
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浅谈做好医院药房窗口管理工作
药房调剂工作是医院药学工作为病人服务的前沿窗口,是医院的一个窗口其作用是不可忽视的.因此,药房的窗口管理应当引起医院各级领导的重视.
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国际性大赛医疗保健的组织与实施
近年来,海南省三亚市陆续承办了多项国际性赛事和活动.为大赛提供优质的医疗和保健是促使这一系列赛事圆满成功的重要保障.在海南省卫生厅的统一领导下,三亚市人民医院参与了各项国际性大赛的医疗保健工作.为便于今后为更多的大型国际赛事和活动提供更完善的医疗保健服务,我们认真总结了大赛,特别是第53届世界小姐总决定(以下简称"世姐赛")医疗保健组织与实施方面的经验教训.
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21世纪重要的健康问题--儿童意外伤害
儿童意外伤害,是指突然发生的事件对儿童造成的损伤.
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对医疗质量概念的再认识
医疗质量反映了医院的实力和水平,关系着医院的声誉和影响,决定着医院的生存和发展.随着改革的深入和卫生改革的不断深化,医疗质量的内涵已经发生了很大的变化.为了推进医疗质量建设,我们试就现代医疗质量概念进行浅析.
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20年间肿瘤住院患者老龄化的趋势
老龄化是一个全球化的趋势,许多西方国家已成为老龄化的社会.中国目前也已开始进入老龄化社会的进程,人口老龄化对卫生保健行业提出的新问题也已开始得到有关初步的关注.本研究依据中国北方一所大型综合医院的信息,统计了1981年、1991年、2001年3个年度肿瘤住院患者的年龄及性别分布,并依据有关数据判定在此阶段内接收住院治疗的肿瘤患者是否发生老年化的趋势,并从管理角度就老年肿瘤患者的非肿瘤性医疗问题进行了讨论.
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医院ISO9000管理的实践与思考
随着医学模式的转变、医院体制机制的变化、医疗技术的不断更新以及医疗服务理念的改观,医院质量的内涵和特性都有延伸和发展.为此,医院质量管理导入新的理念,已成为医院持续发展的重要任务.我院在2000年开始引进ISO9000质量管理,现对医院实施ISO9000质量管理进行初步探讨.
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谈医疗质量全息管理理论与实践问题
一、全息管理的概念所谓"质量全息管理",即对形成质量的诸要素和质量形成的全过程、全时空,进行严密监控科学管理.医疗质量全息管理,就是对形成医疗质量的人(医务人员和病人)、财、物、时间、信息、过程等因素,实施科学严密地全项监控全面管理.
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ISO9000质量管理体系在医疗质量管理中的应用
近几年来ISO9000质量管理体系在几十家医院的成功应用.我院于2002年12月1日开始实施ISO9000质量管理体系,并于20?年8月通过中国质量认证中心质量认证.现将近1年来的应用体会汇报如下:
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规范医院管理强化质量意识
质量管理作为医院管理的核心和永恒主题,已成为国内外医院管理工作者的共识.随着医疗体制改革的不断深入,以及医学科学的发展和医学模式的转变,给医院质量管理考核标准蕴意了新的内涵.我院在把握传统质量观的同时,加强了医院组织和制度建设,从注重建设高素质的人才梯队人手,规范医疗操作规程,防范医疗风险,现总结如下.
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新疆阿克苏和上海奉贤两地妇科住院病人比较
新疆阿克苏地区在经济、卫生等方面与上海存在较大的差异,因而在妇女卫生状况也存在一定的差别.本文对2002年新疆阿克苏地区第一人民医院妇科和上海奉贤中心医院妇科住院病人的情况做了比较.现报道如下.
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医疗质量管理的现状与思考
医疗质量是医院管理的核心,坚持质量为本是医院工作永恒的主题.加强质量管理与改进,确保医院为病人提供优质、安全、高效、低廉的服务,是医院生存与发展的根本保证.因此,医院一切工作都要体现以病人为中心的原则,把病人是否满意作为医疗质量终评价的标准.在医疗服务中,医疗质量与医务人员的服务意识、文化素质、服务流程、技术水平、环境质量、医疗安全及服务功能、服务信息等密切相关,必须引起高度重视.
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医院质量的双向交叉考核实践
随着改革开放的不断深入、国外科学管理的引进,医院管理者在医院改革中不断摸索和探讨,传统的经验管理方法逐渐被一些科学管理方法所代替.在医院质量管理方面,有的医院侧重抓基础、环节及终末质量;有的医院通过目标管理进行质量管理等.
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医疗质量管理监控系统的应用
医院在总结信息系统应用经验的基础上,研制开发的医疗质量管理监控软件,实现了对病程的记录、下达医嘱、检验检查报告等实时全方位网上监控,通过一系列网上监控手段,控制和防止各个环节数据质量缺陷的发生,通过有效地加强医疗质量监督管理.
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我院实施人文关怀的做法与体会
我院是天津市东部的区域性医疗中心,是一家大型综合性医院.我们坚持人性化管理和"以病人为中心"的办医理念,构建医院品牌和文化,以满足病人的需求.
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我院加强质量管理的做法与体会
我院在抓好质量管理方面,始终坚持以病人为中心,坚持质量第一,不断改进服务态度和服务质量,促进医院医疗质量的稳步提高.
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对加强医疗质量管理的思考
医疗质量是医院工作永恒的主题,医疗质量的好坏直接关系到病人的安危.构成医疗质量有诸多要素.从管理的角度来说,主要的是明确的服务宗旨、正确的导向、群体的质量意识和行为、全员的素质水平、标准化和规范化的全程质量控制以及坚实稳定的基础工作和科学严格的医院管理.在当前形势下,医院如何提高医疗质量,笔者认为主要应从以下几方面入手.
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以人为本的人性化医疗质量控制工作探讨
近年来,我们在医疗质量管理过程中,探讨了以人为本的人性化医疗质量控制工作效果较好,现总结如下.
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加强院内传染病管理的体会
医院是对病人或特定人群进行防病治病的场所,同时也是一个传染源密集的场所.医务人员既可能成为医院感染的受害者,也可能成为传播者.我院是一所收治传染病的专科医院,现谈谈做好院内传染病管理的几点体会.
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我院开展65例心脏直观手术的管理体会
我院自2001年7月至2003年2月开展心外科手术以来,依靠自身力量,并积极与北京阜外医院、宁夏医学院附属医院、解放军第五医院交流协作,成功完成了65例心脏直视手术.作为综合医院,在短期内能够开展一定数量的心脏直视手术,而且开端良好、涉及面广、手术难度大、起点高,这其中有许多值得总结的经验.
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浅谈加强医院内涵建设提高质量管理水平
质量是生命,质量是医院管理的核心,关系到医院的发展和存亡.近两年来我院在院党委的领导下,实行全员、全过程、全方位的质量管理,取得了良好的社会效益、技术效益和经济效益.
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ISO9001:2000标准在医院质量管理中的应用
ISO9001族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,在2000年12月发布了IS09001:2000标准.该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系.它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织,有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求及期望.因而,各行各业都在结合自身情况,把ISO9001:2000标准引入其质量管理体系中去,医院也不例外.现就医院的产品和产品的特性、过程方法的应用等基本问题进行探讨.
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提高临床检验质量杜绝医疗事故的发生
随着我国法制建设的推进,病人的自我保护意识逐渐增强,对医疗质量的要求更高.检验科要杜绝医疗事故的发生,根本上应从自身做起,规范实验室的管理,建立全面质量管理体系,重视自我完善、自我约束、自我保护的意识.认真学习与临床检验有关的法律、法规和操作规程,并且严格执行.
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谈加强医院的档案管理工作
北京佑安医院创建于1956年,是集医、教、研、防为一体的三级甲等传染病专科医院.在经历了深化卫生改革以及2003年SARS突发事件的特殊时期,更深深地认识到,档案无论是作为历史的记载,还是为现实的医院管理和医疗服务,都有着不可估量的作用.它不仅有重要的社会价值,同样还有重要的经济价值.
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信息化建设应成为医院丰富的管理资源
随着社会的发展和进步,"信息"作为一种产业,已成为社会经济发展的重要支柱之一.医院信息化建设逐步发展成为维持医院正常运转的基本要素和开展现代化管理的先导,使医院整个系统都纳入信息控制的氛围之中,迎来了医院信息化建设的春天.
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数字化医院建设模型探讨
数字化医院离我们并不遥远,数字化医院是可以实现的.在美国、欧洲或亚洲的一些国家,数字化医院已经进入了实质性的阶段;国内的数字化医院的建设也正在开展.有专家预测今后的5~10年是数字化医院的长足发展时期.
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医院图书馆如何更好的服务于循证医学
作为医院文献信息中心的医院图书馆,如何更好的为循证医学(Evidence-based medicine,EBM)实践服务,是当前需要解决的问题.
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对医院科研档案管理的思考
医院科研档案是医院科研技术人员科技活动的总结和载体形式,具有极其珍贵的保存价值和重要的开发利用价值.在市场经济大潮不断冲击、医疗改革形势不断紧逼的情况下,加强和完善医院科研档案管理工作,对于促进医院科研事业的发展,进而推动医院整体工作的进步,有着十分重要的意义.
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谈我院与基层医院的远程医疗会诊与教学系统
广州军区远程医疗会诊中心针对部队点多、线长、高度分散、基层官兵到体系内医疗机构看病就医比较困难等状况,充分利用总医院和各中心、驻军医院、门诊部干休所、内部网络的优势,开通远程医疗会诊系统,为基层部队服务,达到信息和资源共享、节约时间、减少费用、提高工作效率的目的.
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医院信息化建设要处理好五个关系
随着医院信息化管理和应用的不断深化,有些观念、认识、方法和策略等问题制约了信息化发展,当前急需处理好以下5个关系.
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应用计算机信息系统提高经济管理水平
我院计算机信息系统于2000年正式投入运行.一、系统运行环境及其特点我院计算机网络信息管理系统是基于Microsoft SQL Server大型数据库管理系统采用PowerBuilder7.0开发的.
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条形码技术在检验信息一体化中的应用
随着检验医学项目的不断拓展,检验日常工作量的不断增加,传统的标本处理模式已不能适应当前检验科的工作要求.如何在现有的实验室信息系统(laboratory information system,LIS)和医院信息系统(hospital information system,HIS)的基础上,引入条形码技术,实现LIS和HIS信息共享、充分挖掘现有检验自动化仪器的功能,提高工作效率,是目前许多大中型医院实验室急待解决的问题.我们根据我院在实验室信息系统(LIS)组建时积累的一些经验和体会,谈谈条形码技术在检验信息一体化中的应用.
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在区域内建设医学期刊网络数据库的构想
对于每一位基层临床工作者来说,不断学习医学新理论、新知识,不断提高临床技术、技能是他们迫切需要的.但是,对于县级及县级以下医院而言,由于资金所限,临床医务人员所需业务书、期刊资料贫乏,影响了他们业务能力和科研水平、学术水平的正常发展和提高.采用基层医院所能承受的少量的资金投入,而能获取到较多、较全、较新的医疗知识信息,是县及以下基层医院临床医务工作者的迫切心愿.
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建立医院信息系统监控管理体系的构想
用落后的管理方法管理先进的信息技术设备和信息服务,使医院的工作质量难以提高.为解决这一问题,我们认为医院的信息网络管理必须走现代化的网络监控管理之路,只有这样医院的管理水平才能迈上一个新的台阶.
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浅析医院信息系统建设
一、医院信息化建设需要注意的几个问题近几年来我国医院信息系统(HIS)发展很快,已成为医院正常运转的基本条件.但从总体上来看,我国医院信息化建设仍然存在着几个值得注意的问题.
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对医院档案管理创新的几点思考
迈入新世纪,信息化时代的到来和网络技术的迅猛发展,传统的医院档案管理观念、模式和方法已不适应需要.我们必须解放思想,与时俱进,在医院档案管理的理论、实践上开拓创新,找准切入点和结合点,才能适应时代要求,适应医院现代化管理之需要,发挥档案在医院现代化建设中应有的作用.
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医院网站建设的实施与成效
我院是国家级三级甲等整形外科专科医院,拥有床位328张.2000年初,我院开通了医院网站"整形外科医院网",通过网站发布有关医疗服务信息,介绍本院专科特色及专家情况,展示院内开展的新业务、新技术,宣传科普知识,正确引导社会群体的消费观念,减少患者就医的盲目性.现将我们在医院网站建设过程中的体会介绍如下.
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舟山市县以上医院信息化建设现状分析
舟山市县以上医院的信息化建设,从起步至今,经过10多年的不断探索与努力,已有了一定的基础,但也存在不少的问题与困难.我们通过调查表,共调查了12所县以上医院.
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浅谈对电子病历的管理
随着信息产业的快速发展,计算机应用的普及,网络技术的覆盖,各行各业都在加大改革的步伐和力度,创建数字化医院,医院信息化网络化,病历电子化,已是当前医疗卫生系统改革的方向.医院病案改革、实施网络环境下的电子病历是创建数字医院的重要环节.
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岗位职责档案在医院中应用价值的研究
我院经过30年改革与发展和几代人共同努力,由建院之初的190多人,病床110余张,发展成为今天有职工近千人,病床近千张,拥有国内外一流的肿瘤诊疗设备,拥有一支以老专家为龙头、中青年专家为骨干的肿瘤专业技术人才队伍,全院建筑面积达16万多平方米,固定资产达2.8亿元,年业务收入2.5亿元,初具现代化规模的三级甲等专科医院.
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医院计算机网络建设应朝着规范化标准化方向发展
近年来,继邮电、银行等部门建立了系统内部的局域网和广域网之后,电脑业界蜂涌挤向了医院这片处女地,各自开发了从门诊挂号到病人住院结算等一整套系统.结果,有的达到了预期的效果,提高了工作效率;有的则是不切实际,更有甚者是半途而废,造成巨大的浪费.笔者根据多年管理网络的经验,建议医院计算机网络建设应逐步朝着规范化、标准化的方向发展.
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实施温馨工程提高服务质量
随着人们法律意识和健康保健意识的逐渐增强,就医者对护理服务质量、行为规范有了更高更严的要求.为适应市场,满足广大患者的服务需求,于2002年开始,我院开展了"实施温馨工程提供一流服务"的活动,收到了良好的社会效益和经济效益.
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提高护理人员学历水平保持护理队伍的稳定
我院目前在岗护理人员502人,95%的护士是本市卫校专业毕业,后经过函授、高等自学取得大专以上学历.分析我院护理队伍现状,存在如下问题:①护理人员学历偏低,人员短缺;②护士职称结构不合理;③"重医、轻护",影响护理队伍的稳定.要提高护理队伍的质量,就是要提高护理队伍的综合素质,而学历是影响护理队伍质量重要因素之一,因此全面提高在职护士的学历是当务之急.
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人性化的护理管理
一、我国护理管理的现状1.我国护理管理的3种体制:目前,我国各医院主要采取以下3种管理体制:一是在院长领导下,分级设护理副院长、护理部主任、科护士长、病区护士长,并实行垂直管理.二是在医疗副院长领导下,分级设护理部主任、科护士长、病区护士长,实施半垂直管理.三是在一些规模较小、床位比较少的医院(一般是床位不满300张),不设护理部主任,只设总护士长、科护士长和病区护士长.
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创造良好环境培养护理人才
近几年来,我院从优化护理人才成长环境人手,采取多种有力措施,强化护理人才培养,使护理队伍的整体素质明显提高.
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实施举证责任倒置后护士须强化证据意识
新的<医疗事故处理条例>明确规定在医疗侵权诉讼中实行举证责任倒置.所谓举证责任倒置,指责任方如果不能证明自己的无过错,法庭就可以推定其存在过错.长期以来的护理传统使护士习惯于处于医疗服务的主导地位,更多地去考虑如何尽快解决影响病人健康的问题而忽视潜在的法律问题,在护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识,忽视证据的收集管理意识.护士还没有充分认识到护理工作中的每一个环节都存在法律问题,都可能成为利或不利的证据,举证责任倒置使临床护理工作中的护士又多一份证据责任.
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关于新时期护理管理者综合素质的思考
护理管理对保持医院的医疗环境,增强人员素质,提高医疗服务质量,确保医院在新世纪的激烈竞争中立于不败之地起着举足轻重的作用.而在这一实践活动中,护理管理者的素质直接影响管理绩效.
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谈护理记录书写中潜在法律问题
护理记录已作为病人可复印的客观病历资料和医疗机构提交的病历资料原件之一.但是,护理记录在既往的医疗工作中一般情况下未被纳入病历资料范围,所以在书写方法和要求上,还不规范,极易构成潜在的法律纠纷,应引起护理工作者的高度重视.
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浅谈创新护理服务文化管理
护理服务文化是在市场经济条件下,产生的一种高层次的竞争文化,是医院生存与发展的重要组成部分.我院领导提出以企业营销文化融入护理管理,取到了一定的效果.
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开展ICU专科护士资格认证的做法
北京护理学会受北京市卫生局委托,ICU专科护士资格认证委员会,于2003年8月至2004年8月开始了在京ICU专科护士的资格认证工作,收到了良好效果,现报道如下.
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对病人投诉的护理问题原因分析及对策
护理管理的目标是提高护理质量,对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及家属对护理工作的满意程度.护理工作如何围绕着为病人提供优质的护理技术服务和生活服务,使病人满意是护理管理者的主要任务之一.广大的护理工作者为使病人满意积极地努力着,但近几年护理工作被病人投诉现象时有出现.如何提高护理质量,减少病人对护理工作的投诉,是摆在护理管理者面前的又一严峻任务.我们对我院近5年病人向医院护理部投诉事例的原因进行分析,提出减少投诉的对策.
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谈护士长的管理
在医院的组织系统中,护士长是基础的管理者,其位置及作用至关重要.随着护理专业的不断发展,将会对护士长的管理职能与管理艺术要求越来越高.有效的护理管理体现在组织一个工作群体,拟定计划、做出决策、充分调动所有人员的积极性,并把人、财、物合理安排以取得护理质量的高效优质,因此,在管理中应抓好以下环节.
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我院公开选拔护士长的实践
近年来,我院积极引入竞争机制,在全院范围内公开选拔护士长,打破了长期以来单一的选任制度,推行竞争上岗的用人制度.通过不断统一思想、构建评价体系、加强民主监督,使护士长公选工作做到了公开、公平、公正、公认.公选的12名护士长中,本科学历8名,大专学历4名;年轻的23岁,年龄大的31岁,护士长队伍平均年龄比公选前降低了3岁,有效改善了护士长队伍的知识和年龄结构,医院上下反映较好.我们的做法报道如下.
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非权利性因素与护理管理
一个领导者在被领导者的心目中有没有一定的权威是至关重要的.在新世纪知识经济时代的今天,单纯用权利去约束部属,实践证明已经收效甚微.一个卓越的管理者,会正确使用权利,更会基于个人良好的品质作用,知识素养和能力素质而形成的非权利性影响力,去激起人们发自内心的敬佩和信赖,以自身的影响力,去指导、启发、凝聚和激励下属,达到有效的管理.
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医院集团管理新模式--连锁经营
与国内几乎都是医院+门诊的组织结构不同,国外医院管理公司+医院的模式非常普遍.独立的医院管理公司,以一家(或多家)三级甲等医院为核心建立医院连锁集团.依靠三级甲等医院的品牌、技术优势提高各连锁医院服务水平和对患者的吸引力,通过努力提高各连锁医院的实力,进而提高整个集团的竞争力.建立医疗连锁集团的核心是建立企业的信息系统,实现企业内部的信息流、物流的优化.通过连锁经营可以发挥集团以下优势.
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公立医院产权制度改革的理性思考
随着我国医疗体制改革的不断深入,公立医院的改革必将全面推进.其中,医院产权制度的改革作为一个理论、政策和实际运作的问题,已经摆在了医院管理者和理论工作者面前.
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与时俱进构筑医院发展平台
在我国社会主义计划经济向市场经济制度转轨时期,由于打破垄断,建立竞争机制,导致了我国医疗机构管理体制发生了根本性的变革.加之面对加入WTO经济全球化的大背景和国家医药卫生事业体制改革的逐步深入,军队医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化.医疗机构间的竞争已从单纯争夺病源变成了综合实力和经营理念的较量.作为军队医院,如何适应医疗市场变化快、技术更新迅速的形势,对此谈以下几个观点:
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试论中医院发展的三大要素
回顾我院的发展历程,我们深深体会到在社会主义市场经济的条件下,中医院的生存发展就要坚定不移地贯彻"三个代表"重要思想,一要以人为本,始终把广大群众的利益放在首位;二要机制创新,坚持改革不动摇,才能充满生机与活力;三要注重特色,大力弘扬祖国传统医学,同时不断利用新的现代科技成果和手段,使中医特色既浓厚又富于时代气息.
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西北军队小医院实施"开门办院"的做法
近年来,军队各级医院认真贯彻"解放思想,开门办院"重要指示,采取多种措施,在医疗设备的引进、人才的培养、技术的提高、科研成果的创新、对外有偿服务的增加、为兵服务工作等方面,均取得显著的成效,但边远地区军队小医院因当地经济落后、环境艰苦、基础设施陈旧、人员思想相对滞后,制约着"开门办院"的发展力度.
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浅论如何加强医疗保障体系
在社会主义市场经济条件下,如何加强和培育医疗保障体系做肤浅撰述.一、现阶段医疗状况,对国民健康的影响在经历了十余年的卫生改革之后,医院的问题已经从计划经济体制下的"看病难、住院难",转变为市场经济形势下的"看病贵,难承担"的社会议论热点.医疗负担过重,农村医疗水平低下以及医院部分医务人员的不正之风仍然影响着国民的健康水平.
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医院产权制度改革
医院产权是指由不同主体投资所形成,并拥有的全部卫生资源所有权,包括占有权、所有权、支配权以及受益权等一组权力体系.医院产权制度是指以法律规范为保证需要的,构成医院全部卫生资源的各种权力的制度安排和动作规则.中国实行社会主义市场经济体制,市场在国民经济和社会发展中发挥了重要基础性作用,极大的提高了资源配置的质量、效益和速度.
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医院集团化经营的实施
国外资本加入国内医疗市场将推动国内医疗行业的改革,国内医院将面临更大的市场压力,为了更好地参与市场竞争和合理的配置现有资源,提供更好的医疗服务和努力消除原有经济体制带来的结构性弱点,医院的集团化将是以后的发展方向.本文将对医院的集团化经营的实施谈几点看法.
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加强重点学科建设、硕士点创建推进医院跨越式发展
重点学科和硕士点是培养人才的沃土,是出高水平科技成果的基地.只有搞好重点学科及硕士点的创建工作,才能使人才的培养成为有本之木、有源之水.
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医院后勤社会化改革的思路及进程
医院后勤社会化是市场经济时代医院改革的必然趋势,它有利于医院后勤人员的技术水平和整体素质的提高;有利于医院后勤保障工作的服务质量和服务水平的提高;有利于减轻医院负担、降低成本消耗,使医院能集中精力围绕医、教、研、防开展工作;有利于医疗卫生事业的整体改革和发展.
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城市医疗改革基本状况及对策构想
优化卫生资源配置,改进医德医风,提高医疗服务质量,抑制医药费过快增长,是我国城市医疗改革的目标之一.为此,各地在建立城镇职工基本医疗保险制度的同时,进行了城镇医药卫生体制改革.经过近3年的探索,改革已取得初步成效,但目前还存在许多不容忽视的问题,严重制约了改革的进一步深化,这些问题应引起我们的重新思考,并采取得力措施,才能使城市医疗改革走上可持续发展道路.
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运用虚拟经营拓展医院管理的新思路
随着我国事业单位改革的全面推进和卫生事业发展趋势的要求,医院正逐步走向产业化发展的道路,如何结合医院的特点建立适应市场经济的管理新模式.近年来,各级各类医疗机构,运用现代企业管理手段和方法积极探索,以建立医院管理新机制.
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对国有企业职工医院改制的探讨
医疗卫生改革的目标是:"用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大人民群众基本医疗服务的要求,促进医疗卫生事业健康发展".根据国家六部委颁布<关于进一步推进国有企业分离办社会职能工作的意见>和国家经贸委等八部委<关于国有大中型企业主辅分离辅业改制分离分流安置富余人员的实施办法>,国有企业要改制,职工医院要生存同样要进行改制.国有企业职工医院如何改制也是我们当前亟待解决的主要问题.
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实施科技兴院战略打造医疗技术品牌
我院是宜春市唯一的一所三级综合性医院,拥有病床600张,高级专业技术人员124人,中级专业技术人员321人.近年来,我院实施科技兴院战略,打造医疗技术品牌,取得了显著的成绩,有5名专家获政府特殊津贴,有6个专业学科被命名为全市领先学科,25名技术骨干被命名为全市新世纪优秀卫技人才.2003年被市政府授予科技创新先进单位.两年来,获市科技进步奖35项,占全市获奖项目总数的44.3%,通过省市级科技成果鉴定40余项,省级以上杂志发表论文119篇.喜人的科技兴院成果,充分证明了我院闯出了一条适合本身实际的科技兴院之路.
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在不断创新中打造军队品牌医院
我院党委一班人坚持用"三个代表"的重要思想武装头脑,与时俱进,奋勇争先,开创了医院经营管理的新格局,不断加强医院的综合竞争力,实现了社会效益与经济效益的双丰收.医院在短短3年时间里创出了门急诊量和收容量分别较3年前增长207%和268%,医疗设备总值由5 300万元增至2.3亿;2003年1~12月医疗总产值2.5亿元,同比增长75%;补贴部队医疗经费1 320万元,同比增长58%的喜人成绩.2002年在上海市卫生系统500家医院的行风评比中获第2名,医院信息管理获全军先进单位,医疗设备建设和医疗收入名列南京军区中心医院之首,医院呈现了跨越式发展.
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我院推行按需设岗及岗位管理的实践
卫生事业单位人事制度改革的核心是引入竞争机制,实行按需设岗及岗位管理.由于体制上的原因,医院内部不同程度的存在不讲竞争、不计成本、效率低下、技术发展缓慢和医务人员无忧患意识等问题.中层干部的任务多是采用院长提名,党委通过来决定,技术职称基本上是按工作年限来晋升.
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公立医院股份制改革的探讨
在相当长的一段时间里,人们对公立医院股份制改革的认识存在很大的局限性:一是认为社会功能是公立医院的主要功能,公立医院股份制违背了政府为人民提供卫生服务的责任,因而缺乏政治可行性.二是认为国有国营是公有制的正宗实现形式,维持公立医院的公有制更能满足政府的其他目标,改革不能仅仅以提高效率和改善质量为目标,股份制会造成国有资产流失.这种认识是否认股份制是公有制的主要实现形式.因此,走出这些误区,使公立医院的资本通过控股、参股等形式,与其他性质的资本融合,不仅能有效克服纯国有制、纯公有制存在的体制上的缺陷,而且有利于巩固和发展公有制经济.
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试论国有公立医院的改革走向
我院作为一所集医、教、研为一体的高等医学院校的附属医院,也面临着其他公立医院相同的窘境,并在努力寻找自己的出路.
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我院后勤改革的实践
目前,随着卫生事业体制改革的日益深入,医院后勤工作正面临着严峻的挑战,医院后勤的现状确有许多亟待进行改革的问题.医院的发展离不开后勤,后勤的发展离不开改革,改革是提高医院后勤管理水平的根本途径.本文针对当前医院后勤管理工作中普遍存在的一些问题,根据国家卫生改革和医院发展的总趋势,结合我院后勤改革实践,探讨建立适应社会主义市场经济要求的医院后勤管理体制的思路.
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鄂东地区公立医院的现状与兴院策略
医疗技术的突飞猛进,医疗服务的产业化,医疗需求的个性化、多变化,以及医疗机构的多元化和特色化,使医疗服务市场的竞争日趋激烈,医院全球性竞争进程加快,外部环境的不确定性程度加深,给医院带来了巨大的冲击.国营公立医院一统天下的行业垄断将彻底打破,公立医院生存与发展面临新的挑战.面对新的形势,笔者就鄂东地市级医院的现状及兴院策略进行探讨.
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医院管理的创新意识
随着卫生事业的不断扩大以及医疗卫生体制改革的不断深入,医院生存和发展的外部环境及内部机制都发生了极大变化,医院问竞争已不仅仅是单纯围绕着争夺病源的初级较量,而是逐步演变成为具有综合实力和科学管理意识与经营理念以及人才掠夺等高层次、全方位的较量.这都说明现代医院管理者必须拥有现代化医院管理意识,具备有长远战略眼光,能够着眼未来,开拓进取,通过管理的创新和实践来提高医院竞争能力,以适应现代医疗市场变化快、技术更新迅速的形势.
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试论国有公立医院的改革定位
据2003年11月21日<健康报>报道,在全国政协教科文卫体委员会召开的一次研讨会上,卫生部医政司司长吴明江介绍了我国公立医院体制改革的基本思想.他说,针对占我国医院资源90%以上的公立医院这一群体,国家计划分割为两块.一块将退出国家事业编制,转而为国有民办,可以进行股份制改造,创建股份制医院,国家主要进行政策上的督导和行业上的管理.另一块公立医院(包括高等医学院校的附属医院)国家将予以保留.
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国有医院企业化改制的探讨
2003年10月乌鲁木齐市在全疆乃至西北五省区率先启动了经营性事业单位企业化改制的工作.
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医院内部运行机制应对医疗保险改革的措施
加快医疗保险制度改革,保障职工基本医疗,是建立社会主义市场经济体制的客观要求和重要保障.为适应医疗保险改革,医院内部运行机制方面应采取如下措施.
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优化合作经营促进医院发展
近4年来,我院深化管理体制改革,实施多层次、多方位的合作经营,使投资和经营主体由单一转变为多元,从而加快了医院的发展步伐.
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关于医院门诊药房剥离后可能遇到问题的探讨
国务院办公厅转发国务院体改办等八部门共同制定的<关于城镇医药卫生体制改革的指导意见>明确指出,必须切断医疗机构和药品营销之间的直接经济利益联系.根据这一要求,今后医院要实行医药分开核算,分别管理,收支两条线,并逐步将门诊药房从医院剥离出来,成为药品零售企业,独立核算,照章纳税.但是,笔者认为此项改革还有以下几个问题需要我们深入探讨,供大家参考.
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市场经济条件下儿童医院生存发展的思考
随着卫生体制改革的不断深入和加入WTO经济运行规则的变化,儿童医院已经被推入市场,面临着残酷的市场竞争,计划经济"妇幼保健"优势的丧失、多元化的办医模式、"以药养医"体制的结束以及医疗保险制度的间接冲击,带来一系列思想困惑和经营难题,儿童医院的管理者们不得不开始思考自身的生存条件,寻找和创造发展机遇,走出生存困境,进入医院发展的良性循环.
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谈新形势下血站的建设与管理
新世纪,血站建设与管理的工作面临着新的挑战,既有国家加快血站建设步伐的总体部署,也有血站加强自身建设的良好机遇.现从如何实现世界卫生组织(WHO)提出血液安全的四大战略目标的角度,就进一步加强血站建设与管理做一讨论.
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现代医院营销应以就医者的需求为出发点
我国医疗制度改革的重点是引入竞争机制,增加就医者的选择权.尤其是近年"健康就是财富,健康就是幸福"的共识已成,来医院就医者,可以是病人、也可以是健康、亚健康人.医院希望为更多的就医者提供服务,就医者想得到治病、康复、保健咨询等方面服务.由此,医院就自然成为营销者.
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深化医院改革增强医院活力
我院自2000年6月进行了首次人事制度、分配制度改革,2002年10月进行了第二轮全员聘用改革工作,经过全院干部职工的共同努力,达到了预期目的.
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提高专科医院技术劳务价格收费的实践
多年来,由于价格形成和调整机制不完善,医疗服务价格体系存在着许多问题,突出的是价格扭曲,表现为医疗服务价格与其他商品和服务价格比价的不合理,医疗服务价格各部分构成比价的不合理.
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医院借鉴企业虚拟化经营理念的思考
以互联网技术为代表的信息技术的发展,正从根本上改变着人类社会的生产和生活方式,借助于信息技术与手段,信息、知识和技术的交流与获取方式发生了质的变化,而不仅仅表现为方便与快捷,由此所导致新的观念模式和方法不断涌现,使得一切传统的观念、模式和方法受到严重的挑战,其中为突出的就是信息技术带来的"虚拟化".在虚拟化概念的引导下,出现了虚拟社区、虚拟社会、虚拟学校、虚拟企业、虚拟医院、虚拟组织等一系列虚拟化的形式.因此,研究虚拟化及其相关问题成为信息技术和管理学研究的前沿领域和热点问题.
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我国医院集团发展的现状分析和展望
随着我国加入WTO,医疗市场逐渐开放,国外的财团及医疗卫生机构将投资我国的医疗市场,势必出现激烈的竞争.医疗卫生机构必须更新观念,适应形势,逐步向医疗卫生机构服务产业化、集团化、多元化的运行机制和运行模式转变.医院重组是面对复杂多变的环境,为谋求自下而上与发展的一种应对表象.是主动或被动地调整组织结构,经营策略、资产整合的一种措施.重组使独立自主的单一体制走向"合作、兼并、联合、集团化"等组合模式,从而有可能达到扩大规模效应、盘活存量、优化资源、降低成本、提高工作效率,实现低成本扩张,有利于医疗市场竞争的目的.因此,20世纪90年代以来,我国各地开始出现一些医院集团.
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医院集团化管理对提升二级医院竞争力的启示
医院综合竞争力由规模、服务特色、品牌、医疗质量、技术和经营适应性6个方面组成.在计划经济体制下,由于大多数公立二级医院规模不够大,服务特色不够鲜明,品牌不够突出,医疗质量不十分高,无领先的技术,经营适应性较差,且资金相对不足,因此竞争力差.
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论公立医院的管理创新
纵观卫生改革20年的历史,面对入世的公立、民营、合资医院的激烈竞争,我们考察了北京、广东、浙江、山东的部分医院感受到管理创新是公立医院的治院兴院之道.
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医院实行企业化管理的思考
随着社会主义市场经济的建立与发展,医疗机构及医疗保险制度的改革正在紧张进行.WTO的加入,标志着我国改革开放已经进入了一个新的阶段,国内医院将真正作为市场竞争的主体存在于医疗市场之中.医疗机构在坚持社会效益第一的前提下,面对日趋激烈的市场竞争,从医院管理工作的实际需要出发,认真学习、大胆借鉴成功企业的管理经验,引入企业的经营、核算、用人和分配机制,与时俱进,构建新时期的医院管理,使全面质量管理、经济管理、人才队伍和学科建设等协调发展.
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驻军医院提升核心竞争力的途径
随着医疗卫生体制改革的不断深化,国营、民营、中外合资多种经济结构的医疗单位的异军突起,医疗市场面临着前所未有的竞争.近几年来,我院在医疗市场激烈竞争中,呈现跨越式发展的势头,门急诊量、医疗收治保持了快速增长,医疗毛收入以每年平均5千万的速度递增,2003年已超过2亿元.为了继续保持医院的可持续发展的竞争优势,医院应着力培育提高核心竞争力.
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国有企业医院改制为民营医院的尝试
2002年11月19日,我院由大型国有企业医院正式挂牌改制成为民营医院,成立齐鲁石化医院集团.改制前医院床位720张,员工1 300余人,公司年均补贴2 000余万元.改制后现有床位615张,员工730人,公司取消所有补贴,医院迈出了走向社会、自立生存的第一步.
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减少医疗纠纷的做法
近几年,医疗纠纷不断上升,医疗工作面临很多新情况、新问题.在此,我们提出减少医疗纠纷的几点做法.
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整形美容医疗纠纷的成因及对策
随着人们生活质量的提高和生活观念的转变,我院整形美容手术大量增加,尤其是门诊手术增加迅速.由于患者维权意识的增加及医护人员法律意识的淡薄,医疗纠纷和争议事件也大幅增多,给医疗管理工作造成很大压力,甚至威胁到医护人员的人身安全.现试图分析医疗纠纷成因和管理上的缺陷,找出纠纷易发的危险环节,研究相应的防范对策,以预防和减少医疗纠纷.
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浅谈规避医疗风险
现代医学尚有许多未探知的领域.由于疾病具有不稳定性与动态性,每个人体又存在明显的个体差异;加之医生在诊疗过程中,受到道德规范、思维方法、理论知识、临床经验、技术水平、医疗设备的限制,致使医疗风险无处不在.我们必须加强风险意识,尽量减少不良后果的出现.
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浅谈协商解决医患纠纷时应注意的若干问题
2004年9月1日起实施的<条例>第46条规定,目前我国解决医疗纠纷的方式主要有3种,即医患双方协商解决、申请卫生行政部门调解和直接向人民法院提起诉讼.
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家庭病床服务中预防医疗纠纷的几项措施
家庭病床服务中,医护人仅能提供定期间断的或预约上门诊治,不能提供24小时连续的医疗服务.医护人员不能随时掌握和观察病人的病情变化,家庭病床医生尚未配备齐全的简易诊断技术设备(如心电图机),容易产生诊断和治疗上的缺陷,为医患纠纷留下隐患.随着人们法制观念增强,医患纠纷的案例也逐渐增多.在为特殊人群提供方便、快捷、高效的医疗服务的同时,更要从加强管理,提高服务质量、完善各种制度着手,防止和避免医患双方纠纷.
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对医疗纠纷与医患关系的探讨
医疗纠纷干扰了医院的正常工作,增加了社会不稳定因素.牵扯了医院部分精力,并造成了医院的一定经济损失和信誉损失.为此,正确处理医疗纠纷,探讨预防医疗纠纷的对策,对医院的整体工作,对提高卫生系统的社会信誉,对社会的团结与安定都十分重要.
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医患沟通在医疗纠纷中的作用
在医疗服务中,问诊和医学语言的运用技能与医务人员的医疗科学技术水平同等重要,是医务人员的基本功.世界医学教育联合会在1989年3月的<福冈宣言>中指出"所有医师必须学会交流和人际关系的技能,缺乏‘共鸣'应该看作与技术掌握不够一样,是无能的表现".恶劣的服务态度常常是诱发医疗纠纷的根源,服务态度生硬,这虽然不是导致医疗纠纷的直接原因,但却能使纠纷激化.医生面对的病人各种各样,对医疗知识的了解参差不齐.
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我院重视病人投诉以加强医疗质量管理的体会
医疗投诉的发生,在一定程度上反映了病人对医院医疗质量的不满意程度.重视病人对医疗质量的投诉,是提高医疗质量的重要保证.为此,我院专门设立了医疗质量投诉部门,接受病人的投诉,并在2003年开展"医疗服务质量年"活动中有针对性地采取整改措施,有效地促进了我院医疗质量的管理.
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我院杜绝医疗事故发生的体会
为减少医疗纠纷,杜绝我院医疗事故的发生,我院对1998年~2003年所发生的医疗纠纷进行了统计分析,找出所存在的问题,提出有针对性的防范措施.
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护患纠纷原因分析及防范措施
一、护患纠纷产生的原因1.违反操作规程:有些护理人员违反操作规程,执行制度不严格、观察病人不及时、用错药、护理文件记录不详或有误,从而造成护患纠纷.
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医疗纠纷的防范办法
2003年,我院总结前几年医疗纠纷的特点和针对医疗纠纷的出现环节,采取了一系列的有效措施,取得了很好的效果,我们的具体做法如下.
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医疗纠纷解决者的道德行为规范
目前,医疗纠纷发生后多由当事方医院的信访部门--医务科、门诊办、院长办公室、党委办公室等具体接待解决,担当着医疗纠纷解决者的角色.医疗纠纷解决者的行为是否规范得当对妥善处理医疗纠纷具有重要作用.医疗纠纷解决者除认真遵守社会主义职业道德规范的基本要求以外,结合其工作性质与内容,还应在以下3个方面加强特定的道德行为修养和约束.
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关于医院牢固树立科学的人才观需把握五个问题
医院是一个人才密集的单位,如何大力推进人才工作发展,全面提升人才工作水平,牢固树立科学的人才观?笔者认为,应注意把握以下五个问题.
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突破"瓶颈"搞好人事分配制度改革
近年来,随着医疗体制改革的进一步深入,知识经济时代的到来和医药科技的飞速发展,针对医疗服务市场更加激烈的竞争环境及周边地区经济发展相对滞后的现状,我院院领导一班人团结务实,开拓创新,适时调整战略,确定了新的工作方针,以树立新世纪"一医院人形象"为契机,围绕"一切为病人、为一切病人、为病人一切"的服务宗旨,以"人才立院、科技兴院、依法治院"这个战略为主攻方向,加快改革步伐,特别是在人事干部制度和经济管理分配制度方面进行了一系列改革.通过改革,努力把医院建设成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流的现代化医院,全面推进医院各项工作,向服务和技术要市场,向人才要动力,向管理要效益,拓展了医院的发展空间,增强了医院的竞争实力.具体做法如下:
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研究生教育中的知识产权问题
研究生教育是高等教育的高层次,学科是研究生教育的基地,研究生进入临床直接参加科研活动.他们在学习中锻炼和培养自己的科研能力,在导师的指导下,完成课题研究和学位论文.故在研究生教育中也应注意知识产权问题,以知识产权的有关法律、法规来进行指导.
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对我国亟需心理卫生人才问题的思考
随着市场经济的发展,人们的生活节奏不断加快,竞争日趋激烈,诸多矛盾不断出现,人们承受来自各方面的压力与日俱增.于是,心理健康成了现代都市困扰人们工作和生活不容忽视的重要问题,也成为关系人民生活质量、家庭幸福、社会稳定和发展的突出社会问题.1999年世界卫生组织公布:全世界有3.4亿精神抑郁症患者,4 500万精神分裂症患者,每年约有1 000万~2 000万患者欲自杀,而患病人数仍在继续增加.在世界十大疾病中,精神疾病列第5位,预计2020年将跃居第2位,成为严重威胁人类健康的杀手.多数国家将此项工作纳入政府工作重要议事日程,研究问题并制定对策.
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谈科主任的基本素质与工作方法
一、科主任应具备的基本素质1.大公无私、关心集体、关心他人:科主任有一定的权力,同样也有一定的义务.私心杂念较重的人会利用权力为自己服务,如外出开会、确定科研项目、奖金分配或财务方面的问题等.因而,科主任首先要大公无私,处人处事公正廉洁.科主任做的很多工作是其他人看不到的,因此,科主任应具有对工作兢兢业业、任劳任怨的奉献精神.科主任还应关心科室人员,帮助他们解决工作中遇到的各种问题,做好他们的思想工作.
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培养高素质人才是医院政治工作的当务之急
随着我国医疗体制改革的深入和外资医院逐步进入中国市场,医疗行业的竞争日趋激烈,而人才已成为决定竞争胜负多种要素中的第一要素.如何加强医院人才建设,培养一批同现代化医院发展相适应的高素质人才,提高医院在激烈竞争中的生存和发展能力,是医院工作的当务之急.
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关于医师培养的几点建议
临床医师的培训工作应该得到极大的重视,但实际工作令人担忧.现就临床医师培养工作中存在的问题,提出改进建议.
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加强医院科主任的绩效考核
随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和完善,人民群众生活水平的不断提高,医疗保健需求发生了显著的变化,特别是城镇医疗保险制度的施行,使医院处于被选择的地位,医疗机构之间的竞争日趋激烈.
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加强青年医师科研能力的培养
加强青年医师创新意识和科研能力的培养,对于提高医疗队伍整体科技水平,用好现有人才,稳住关键人才,特别是对于培养未来人才具有重要意义.
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对中层干部全面考核的途径与方法
随着卫生事业改革的逐步深入,北京市结核病胸部肿瘤研究所在干部人事制度改革中,经历了从对干部的一般考核到民主测评,对中层干部实行自上而下3个层面的考核.在3年考核工作的实践中,笔者深深体会到加强干部考核的重要性以及对干部考核所产生的积极作用,深刻意识到加强对干部的全面考核是适应新形势、新任务的需要,是中层干部更好地贯彻落实"三个代表"重要思想的需要.
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对两种医师负责制的思考
当前,对住院病人治疗过程中的管理,国内大多数医院实行"三级医师负责制",也有少数医院实行"二级医师负责制".通过分析两种医师负责制,探讨医师人力资源管理,使其更富有人性化、更符合病人的需求,医师更尽职地为病人治疗,为病人提供更多更好的服务,有效节约人力成本,赢得病人的信任,将有利于在医疗市场竞争中取得优势.
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谈军队医院科主任的能力素质和在医院管理中的作用
科室管理是医院管理的基础,医院的总体水平取决于科室的水平.科主任对医院的建设和发展起到重要的作用,其能力素质的高低,直接影响着科室的管理和医院的发展.
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医院机关干部必须不断增强自身素质
随着"质量建院,科技兴院"发展战略的实施,医院管理的对象正在发生着深刻变化,医院医疗设施的科技含量明显提高,医疗领域现代科技知识越来越密集,要求医院管理的科技含量务必提高,对医院管理和医院机关人员素质提出了更高要求.
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对欠发达地区医院人才机制的创新研究
医院是以医疗活动的方式向社会提供有偿的服务,同时又是社会其他行业的商品和劳务的购买者和消费者,在以需求为导向的社会主义市场经济条件下,医院必将成为医疗服务市场的经营主体.而医院参与市场竞争的关键还是人才的竞争,医院的人才观念和培养人才、用好人才、凝聚人才的机制创新问题,已成为当前医院管理的新课题,这对欠发达地区医院来说,显得尤为突出.因此,笔者依据淮北矿区医院的问卷调查情况,对欠发达地区医院的人才机制创新问题探讨如下:
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发挥肿瘤专科医院优势探索肿瘤学医学教育思路
自1964年建院至今40年来,我院通过不断加强教学基地以及师资队伍的建设,利用一流的师资及现代化的技术设备等优势条件,针对不同培训对象,制定不同培养目标,为全国各地培养了大批肿瘤学科专业技术人才,其人才培养思路为国内其他肿瘤专科医院开展肿瘤学医学教育提供了经验.
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干部人事制度改革与医院管理人才的选拔与培养
干部人事制度改革是目前医院管理体制改革的难点.中央近出台的一些文件为干部人事制度改革的深化提供了政策保障.在市场经济条件下,探索医院改革中干部任用制度,确定合理的干部任用方式和管理体制,对于建立有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的医院用人机制是非常必要的.
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对领导者正确运用权力的思考
领导是一种行为过程,特指领导者的角色行为,是组织运行和发展的重要因素.领导者作为一种社会角色,是实施行为的主体,即致力于领导过程的人,在某种程度上他影响着组织的发展趋向.
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开发人力资源推进医院发展
21世纪是知识经济时代,实施人才强国战略是推进事业发展的根本保障.多年来,从事人力资源开发工作,深知人才在一个医院发展的重要性.围绕实施人才强院工程,大力开发人力资源,推动医院科技创新,医院获得了前所未有的发展.
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当前医院应有的人才观识才观用才观
伴随改革开放的成功实践,"人才是卫生事业发展的第一资源"这一理念也早已成为共识.90年代后期,各级政府和医疗机构把卫生人才开发当作"科教兴医"的一项重要措施来抓.有了人才,才能拥有顶尖的医疗技术;有了人才,才能攻克医学难关;有了人才,才能使医院拥有无尽的潜能力量;有了人才,才能使医院在竞争中立于不败之地.可见,人才是医院生存和发展的关键.
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住院医师规范化培训存在的问题及对策
住院医师规范化培训是近年来对临床住院医师实行的一套科学化、标准化的全面、全程培养的方法,是造就高素质医师队伍的基础工作.
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医院管理要以人为本
近年来,随着我国经济体制改革和社会经济文化及医学事业的发展,卫生事业的管理面临着新的挑战,以严格的规章制度为主要内容的人事管理,已经不能完全适应社会发展的需要.改革医院管理体制,实行以人为本的管理已成为广大医院管理者的共识.医院管理要以人为本,一切从尊重人、体贴人、关心人、爱护人开始,注重对职工的情感投入和思想交流,激发医务人员工作潜能,发挥其主观能动性.
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创新思维与医学创新人才培养
创新是指人们在生产力、生产关系和上层建筑全部领域中进行的创造性活动,其特征是:突破性发现、革命性改革、综合性创造、飞跃式发展.创新思维是对自我、对过去的某种否定,摆脱直线思维、惯性思维的束缚,以马克思主义的认识论指导、创新我们的思维.创新思维的本质就是求异性.因此,创新思维是创新的基本前提.在医学科技领域,如何在创新思维的前提下,培养医学创新人才是一个值得研讨的问题.
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我院人才建设的实践与思考
几年来,我院坚持尊重人才,引进人才,重用人才,靠人才立院,靠人才兴院,靠人才强院,在人才培养和建设方面做了许多有益的尝试和探索,取得了一些成效,推动了医院的全面发展.
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传染科实习医生工作能力的培养探讨
临床实习是医学院校教育中一个非常重要的阶段,是医学生巩固和加强理论知识和理论知识用于临床实践的重要学习过程,也是培养一名合格医生的重要环节.做好带教工作,培养实习医生的工作能力,有利于医学人才的培养,也有利于带教老师及医院的发展.我院是我省传染病的教学基地,也是医学院学生传染病生产实习基地,每年接收大批实习医生.我们针对传染病的特殊性,根据我院实际情况,在抓好实习医生基本训练的同时,培养他们消毒、隔离、防护的概念,着重对临床工作能力的培养.
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适应新形势加快医院人才建设步伐
人才队伍建设是医院全面建设的重要内容,是医院实现可持续发展的关键所在.近几年,我院党委高度重视人才工作,深刻认识到尊重知识、尊重人才、合理配置人才、大力开发人才是医院实现可持续发展的根本动力,始终坚持把人才建设放在各项工作之首,初步建立起一支素质较高的人才队伍,有力的推动了医院的全面发展.
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试论医生需求评估
医生需求评估是招聘医生的基础.经过仔细分析可以揭示医院所需的医生数量和各专业医生的用人情况,从而有效地掌握招聘的努力方向.医生需求评估本身所具有的客观性,可以帮助医院管理者调整业务,让医院确立现实的招聘目标,以便夺取医疗卫生市场份额.
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科主任考核工作中的问题与对策
在医院管理活动中,对科主任的管理是医院管理工作的关键环节.医院要在激烈竞争中求发展,学科要有可持续发展,要有合理的人才梯队建设,医疗水平与服务质量要不断提高,教学任务要圆满完成,科研工作要深入开展,科室要有生机和活力,均与科主任有效的管理密不可分.医院对科主任实施科学的考核已成为医院管理中一项重要的管理方法.
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培养高素质专业人才促进医院不断发展
人才的优势是市场优势的主要内容.第一,人才优势表现在科学技术方面有创新性.正是由于人才的创新性,才能够占领市场,成为市场的优胜者.
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对新时期医院人才管理的思考
随着医疗卫生事业改革的逐步深入,病人在对医疗服务机构的选择上开始给予更多的关注.这意味着医疗机构正面临着日益激烈的市场竞争.医院的竞争就是人才的竞争,人才是医院的根本,是医院的宝贵的财富.因此,如何发现人才、使用人才、保护人才、管理人才,已经成为医院生存与发展的决定因素.
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当前医院应有的人才观、识才观、用人观
人才观、识才观和用人观是一个既相互联系又各有侧重的有机整体.其内在关系可以表述为正确的人才观是基础,识才观是关键,用人观是核心.
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建立干部考核系统的实践与体会
利用Office数据库,建立干部考核系统,实现干部管理和常规考核工作的自动统计和存档,极大地提高了工作效率,加强了管理的深度和广度.
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浅议医院科室主任应具备的管理职能、素质与领导艺术
随着医学科技的发展、劳动形态的变化和管理模式的进步,科室领导作为医院人力资源中的重要组成,其技术优势和管理优势的双重需求显得尤为迫切.就现阶段多数科室领导而言,在个人专业技术方面无疑是行家里手,但作为身兼行政、业务双重角色的专家型管理者,有的在管理水平和领导艺术方面,离客观要求尚有距离.现就医院科主任管理职能、基本素质与领导艺术展开一些探讨.
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市场经济体制下医院的人才观
一个医院要生存与发展,要在市场经济中立于不败之地,其管理者的能力与决策的及时有效的作用将日益突出,而医院人才的培养、任用与作为更成为其中的关键.现代人力资源管理主要是以人为中心,运用科学管理,行为科学和现代管理科学知识和方法,充分开发、利用人力资源.
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青年人才成长与医院发展
人才是医院生存和发展的根本.医院之间的竞争是人才的竞争,是理念、观念、思想、创新能力的竞争.人才能及时获取新医疗技术和医疗市场信息,并在组织内部迅速准确地传递和处理,人才是医院获得持续竞争优势的基础,能使医院长期保持的核心竞争力,人才形成离不开青年成长的过程.因为医学科研人员从事科研活动,取得科研成果的佳年龄期多在中青年时期.因此,坚持不懈地加强高层次青年人才的培养以及有效地进行青年职工再教育,促进青年职工的成才是医院适应社会历史发展、提高医院科研水平的必由之路.
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军队医院人力资源能力建设存在的问题及对策
一、当前医院人力资源能力建设存在的主要问题1.宏观管理不够:(1)医院系统人力资源能力建设缺乏中长期目标与计划,造成医院人力资源能力建设层次低、专业少、低水平重复;(2)分配或招聘的人才无法满足医院各个岗位对新型能力素质的人才需求,供需矛盾大;(3)人才培训资源没有得到很好开发,培训机构不健全,培训机制缺乏动力,培训观念老化、内容教条、不切实际,致操作性、实用性差.
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加强麻醉专业进修生医学法制教育的几点思考
进修生教育是大型综合性医院临床教学工作的重要组成部分.我科室每年接收50名左右军内外进修生,教学任务十分繁重.而现代医学的发展促使麻醉学科的结构与内容出现了巨大的变化,加之麻醉工作是高风险的医疗服务行业,因此,在提高进修人员的业务水平的同时,如何增强进修医师法律意识,学法、懂法、守法、用法,已成为进修生培养教育的一项重要内容.
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提高医务人员综合素质和加强人才管理对医院发展的意义
随着我国市场经济的迅速发展和逐步完善,医院之间的竞争日趋激烈,医院的生存和持续发展不再是取决于医疗设备和个别人才,而是要靠全体医务人员的共同奋斗.
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开展继续医学教育加快医院人才培养
随着科学技术的迅猛发展和医学模式的转变,新知识、新理论、新技术、新方法不断涌现,医学知识更新周期逐渐缩短,以往的"十年寒窗,终身受益"的医学教育模式已不能适应现代医学发展的需要.继续医学教育是一项新的工作领域,是以知识更新为主要内容的终身性医学教育.它既是医学教育的重要组成部分,同时又是卫生人才资源开发的主要途径和重要手段.开展继续医学教育不仅是医学科技进步和卫生事业发展的要求,也是卫生技术人员提高自身专业素质、跟上时代发展步伐的需要.
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加快人才培养的必要性
医院的实力、技术优势来自于从事专业技术的人才群体.人才和人才群体构成了医疗竞争的力量和医院形象,是医院生存、发展的动力.
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加强人才培养开发人力资源
人力资源的开发和利用,是一项富有战略意义的工作.一个医疗单位的发展不能离开现有的基础去空谈人力资源的开发和利用.现实可行的是紧紧依靠自己现有的科技队伍,加快培养新的科技力量.迅速构建一支完整的科学、技术和知识创新的人才体系,只有这样,这个医疗单位才能具有持续发展的坚实基础,才能具有绝对的竞争优势.
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实施人才兴院战略促进医院长足发展
面对卫生事业的大发展和"三医"联动改革带来的新情况、新问题,人才作为医院重要的战略资源和核心竞争力,已成为推进医院经济发展,增创新优势,实现医院跨世纪发展战略目标的关键因素.因此,加紧加快人才兴院工作,以人才优势提升医院核心竞争力,促进医院长足发展,已成为医院管理刻不容缓的战略选择.
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与时俱进深化人事制度改革
近年来,我院党委坚持以"三个代表"为指导,与时俱进,积极推行人事制度改革,引入竞争激励机制,先后实施了竞争上岗、公开招聘、合同管理、绩效工资等一系列改革,取得了一定的成效.
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新形势下做好医院人才工作的实践与对策
现代科学技术发展的新特点进一步表明,从长远的观点来看,真正短缺的资源不是别的,而是高素质的人才.当今和未来医疗服务市场的竞争,从根本上说也是人才的竞争.能不能吸引和聚集卫生专业技术人才,特别是高素质的有创新能力的人才,在很大程度上决定着医院发展的前途.
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对现代医院人才管理的探讨
目前,医院人力资源管理存在的主要问题:一是对人才和人力资源管理的重要性认识不够;二是医院缺乏足够的用人自主权且人才管理体制僵化;三是人才评价机制存有弊端,难以反映不同岗位、不同人员的业绩贡献;四是人才激励机制不完善,难以激发高层次人才的积极性和创造性;五是人才流动机制不顺畅;六是人才队伍结构不合理,对医院人才队伍建设缺乏长远规划和有效培训.就上述问题提出以下应对措施.
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对医疗卫生人才体制问题的思考
医疗卫生系统具有科技含量高、人才资源集中的特点.进一步优化环境,调动人才的积极性,推动医疗卫生事业的发展,是新时期人才工作的重点.由于历史和现实的原因,医疗卫生行业人才工作存在着诸多问题,尤其是体制上的不健全和相对落后,极大地制约了人才工作的发展,本文就该方面存在的问题和解决方法进行探讨.
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以科学发展观培养医院管理人才
新的医疗形势改变了医院的经营理念,也改变着医院管理人才的理念.医院的生存和发展与管理作用息息相关的不争事实告诉我们:要造就一支高素质的管理队伍,适应当前医疗体制改革之需,必须以发展的观念培养医院管理人才,做到正确地识才、用才.
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模拟企业化运行模式实现机制的创新
随着国企改革的深化,特别是近年来,国家要求国有企业要实现主辅分离,企业不办"社会"的步伐加快,许多企业医院纷纷走向市场,服务对象已不单是本企业,而是面向会社会.
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优化医院管理干部知识结构势在必行
新时期随着"质量建院、科技兴院"发展战略的实施,对医院管理干部的整体素质提出了更高的要求.要求医院管理干部除了熟悉医学及管理基础知识和有良好的专科技能外,还应懂得社会主义经济及其发展规律和特点,把握党的经济工作方针、政策和法律以及其他相关知识.从医院管理的素质上讲,必须具有综合性和全面性;同时,医院管理干部还具有创造性品格和实践能力.显然,目前医院管理干部的知识结构已远不能适应形势发展的要求.因此,优化医院管理干部知识结构势在必行.
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谈医院管理者的政绩观
所谓政绩观,就是对领导干部履行职责所取得的成绩和贡献的总看法,包括什么才算政绩、为谁创造政绩和怎样创造政绩.观念,是行为的先导.领导干部的政绩观正确与否,不仅关系到领导干部本身的成长进步,而且关系到一个科室、一个部门乃至一个医院建设的全局.多年来,绝大多数领导干部在各自岗位上恪尽职守,不负重托,创造了实实在在的政绩,受到职工的广泛赞誉.但也有少数领导干部图虚名、弄虚作假、欺上瞒下、对党的形象和医院建设造成了不良影响.
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对提高科主任管理职能的思考
科主任在医院管理结构中起着承上启下的作用,是医院基础、重要的管理者,科主任的管理能力和水平直接关系到医院学科建设的发展和技术水平的提高.
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注重人才队伍建设促进医院全面发展
医院要发展,人才是关键.人才是立根之本,是兴旺之源.我院坚持走科技强院、人才兴院之路.
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加强临床实习管理培养合格医学人才
临床实习是医学教育过程中不可缺少的重要组成部分,医学生通过临床实习,不仅将学过的基础理论和专业基础知识运用于医疗实践,而且还要继续学习临床医疗知识,在临床实践中提高分析问题和解决问题的能力.作为医学院校的临床实习基地,附属医院在这一方面承担着重要任务.如何加强医学生的临床实习管理工作,则关系到每一位医学生能否顺利完成医学院校教育,将理论知识运用到临床实践工作中,为将来的工作打下坚实的基础,培养成为一名合格的医学人才.通过多年的管理实践,我们在临床实习管理工作中取得、积累了一定的经验.
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谈医院人才培养和学科建设
近年来,院领导重视学科建设和人才培养,坚定不移地执行"名医、名科、名院"的发展战略,不断引进新技术、新项目,完善内部管理,加强基础设施建设,购置先进的仪器设备,使医院的综合效益不断增长.
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抓人才建设促医院发展
随着知识经济的到来和竞争的加剧,医院发展中对"战略"格局起关键作用的一个重要因素就是人才,人才是决策者争夺的焦点,是竞争的核心,人才竞争是一场零距离的"战争".医院要发展,就要抓好人才这个第一资源,为发展提供坚强的人才保证和广泛的智力支持.医院如何加强人才队伍建设,更好的培养、保留、管理和利用人力资源,已成为医院发展的一项重要任务.医院的发展就是人才的发展,医院参与社会、参与市场、参与国际竞争就是人才的竞争.结合当前形势和我院工作实际,我们认为,保持和促进医院的持续发展,应抓住正确选人、合理用人、条件拴人、事业留人、严格管人、全面育人6个环节.
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职工对评聘分开看法的调查
医院作为医疗卫生机构,虽然在很多方面已进行了一些改革,但在人事制度这一为敏感和关键的问题上,一直十分慎重.2001年我院工会就专业技术人员评聘分开问题在职工中进行了调查,为医院深化人事制度改革提前探明职工的思想脉博,同时也为上级有关部门制定政策提供信息和参考.
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揽优秀人才实现医院跨越式发展
人才是医院发展的关键;是推动医院实现跨越式发展的具生命力的核心力量和基础;是医院可持续发展的保证.
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树立人本管理理念加大人力资源开发
加入WTO,发达国家和跨国公司可凭借其雄厚的实力、资本和优越的科研条件,进入中国人才市场,对稳定国内人才队伍提出了严峻的挑战.国内大公司以优厚的工资待遇和工作条件广纳贤才,对稳定军队人才队伍构成了很大的威胁.民营企业和事业单位积极参与人才市场的竞争,全方位引进人才,也加剧了军队人才队伍的不稳定.军队医院有限的优秀人才流失结果,将意味着医疗技术水平下滑,市场份额减少,经营状况更为艰难.为此,我们要从战略高度,警惕人才安全这个重大问题,抓紧构筑人力资源"防火墙".
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新形势下应有的科学人才观
人才观是人们对人才的识别、选拔、管理、培养、防护等方面的根本看法,它影响和支配着整个人才队伍的建设.当前,无论外界环境还是内部需求都会使医疗服务市场面临巨大挑战,医院的生存和发展与人才缺乏的矛盾更加突出.人才建设是医院的根本建设,只有确立新的人才观念,人才建设才有新的突破.树立与时代要求相适应的人才观念,就是要学习和贯彻江泽民同志在人才观方面的一系列重要论述,和党中央根据党和国家事业发展的迫切需要提出的科学人才观,做到人才建设的目标更加明确,眼界更加宽广,重点更加突出,人才结构更加合理,人才管理机制更加科学.
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强化医院管理增强医院竞争能力
随着改革开放的深化,市场经济的建立,我国的医疗体制正处在由原来的国家公费医疗保障制度逐渐向社会医疗保险制度和共付保险制度的转变阶段,为适应这一转变及市场经济各方面要求,医院既面临着机遇,也面临着挑战.因此,现阶段医院只有强化管理,增强医院竞争能力,才能抓住机遇,在竞争中得以生存和发展.
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浙江省欠发达地区基层医院检验科现状及发展思路
鉴于浙江省欠发达地区医院检验科质量管理工作滞后,从而影响临床诊断和治疗的状况下,省临检中心在丽水市临检中心协助下,对该市欠发达区域的基层医院的现状进行调研,并提出发展思路.
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职工提案是职工参与民主化管理的有效途径
我院是规模较大的整形美容专科医院,集医疗、教学、科研于一体.现有职工500多人,病床328张,年接待患者3万余人,手术1万多台次.
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推行民主管理机制下的院务公开制度
随着医疗服务市场化,城市中小医院面临着生存、发展的竞争与挑战,既来源于外部医疗市场的激烈竞争,又面临内部管理模式的转型.在这复杂多变的形势面前,我院积极探索推行民主管理机制下的院务公开,紧紧依靠广大干部职工,深化改革,调动干部职工的积极性,激发创新热情,不断使医院在狭缝中求得生存,医院办出了特色,各项业务和经济指标步入良性循环,使医院步人了快速健康发展的轨道.
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强化和完善医院内部控制机制提升医院的建设与管理水平
医院内部控制机制是完成既定的工作目标,对医院内部各业务岗位及其医务人员从事的医疗业务活动进行风险控制、制度管理和相互制约的方法、措施和程序的总称.
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执行医保政策合理医疗收费
医疗机构是一个特殊的服务系统,在医疗保险制度的实施过程中扮演着双重角色,既是医疗消费的控制者,又是医疗消费的主导者,医疗保险制度的改革成功与否在很大程度上制约于医疗机构的理解程度和支持力度.激烈的竞争市场和现行医保政策要求医疗机构用低廉的医疗服务费用为患者提供优质的医疗服务质量.遏制医疗费用的增长和杜绝不合理医疗收费,既是医疗机构也是医保管理机构所面临的问题,只有解决好这个问题,才能使以收定支、收支平衡的医疗保险基本原则得以正确实施.
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浅谈筹建新医院时应注意的问题
随着医疗市场需求的发展,许多老医院已不能适应当今的形势,重建是适应需求、完善功能、提高水平、实现跨越式发展的良机,但亦可能带来新的失误.因此,应十分慎重对待.根据我院迁址重建的初步感受,认为在筹建时应注意"四慎"、"五化".
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浅谈绿色医院的建设
"以人为本的医疗环境,以人为本的服务模式,以人为本的管理机制",是"绿色医院"的目标."绿色医院"说到底就是一种人文关怀的服务理念,就是建立一个关心人、尊重人的人性化医疗服务模式.为创造一个优美的就医环境,医院领导要根据现有条件,扩大园林绿化,实施院内无土地暴露,增加室内绿化.我们利用地形划分和组织空间,新建"镜馨园",与原有的中心花园连成一片,种植尽可能多样化的植物,实现生物多样化的环境,为病员的康复提供一个赏心悦目、目涉成趣的绿色医疗环境.
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试论我院实现持续发展战略
能否保持医院可持续发展是每一个医疗机构都必须面对的问题.近年来,我院通过加强综合管理、提高服务素质、开展社区卫生服务、保证基本医疗需求等措施,结合自身实际制定了相关的发展战略,用科学的发展观正确处理医院可持续发展的问题,社会效益和经济效益同步提高,呈现出"低费用、高增长"的良好发展势头.
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医院文化建设与思想政治工作的哲学思考
医院文化既是当前医院管理工作的重要内容,也是当前医院开展精神文明建设的有力载体和重要手段.它既不能代替思想政治工作,但又是它的有力补充.因此,弄清医院文化与思想政治工作两者的内在关系,对在当前形势下如何做好两方面的工作,以促进医院的物质文明、精神文明和政治文明建设,提高医院核心竞争力,都具有重要的意义.
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加强新形势下的医院文化建设
医院文化建设是医院精神文明建设的重要内容,是促进医院精神文明建设的重要手段,是凝聚全体职工的重要力量.它的根本任务在于通过各种途径全面提高职工的综合素质,激发职工的工作热情,提高工作效率,促进医院经济效益和社会效益的增长.
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医院文化建设与人力资源管理
医院文化建设是医院精神文明建设的重要组成部分.加强医院文化建设,促进人力资源的发展,对医院管理具有重要意义.
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浅谈新时期医院文化建设中的几个问题
医院文化在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用.随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入和中国加入WTO,医院之间的竞争更加激烈.与此同时,人们的物质、文化生活水平的日益提高,也对医院服务提出了新的要求.在这样的大背景下,医院要在竞争中生存与发展,医院文化建设显得尤为重要.
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以人为本是21世纪医院管理的核心
随着科学技术的迅猛发展,高新技术和高科技设备已广泛应用到现代医院中,医院间的竞争亦越来越激烈.人才是医院的资本,医院的竞争归根到底是人才的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了未来的主动权.重视人才、培养人才、创造有利于人才成长的机制和文化氛围,已成为现代医院管理的一项重要内容和鲜明特征.
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谈医院管理中的诚信教育
在医疗改革的大潮中,医院要在激烈的竞争中求发展,人才队伍、设备物质是不可缺少的条件.然而,在医院管理中,加强职工的医学伦理道德教育,强化诚信教育,增强群体诚信意识,对强化医院管理、提高医院质量具有重要意义.
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医院行政管理与执行文化
21世纪我国医院的经营环境,正在由政策依赖型逐步向市场主导型转变.为适应市场变化的趋势与国际先进的医院经营管理模式接轨,医疗产业需要不断的改革与创新,医院行政管理执行文化导入将是重要的举措之一.
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浅谈危机公关与医院文化
危机是非常事件引发的险急状态.危机的突发性、危害性、不可预知性以及舆论关注性是考验医院综合实力和文明程度的新课题.市场经济法则像一只"看不见的手",撤除了医院原先封闭型的种种"遮隔",加之由"病人选医生""病人选医院"成为揭开序幕三医连动改革,全覆盖式整体推进着医院在竞争和开放中资源重组、优胜劣汰.然而,正当医院在这一刻变化中全力打造以综合竞争力为内涵的形象品牌同时,契约社会特有的"维权"意识也普遍地改变着人们的对医院需求的心理价位,与人的生命健康密切相关的"医疗服务"自然进入更为敏感的开阔地带,越发受到社会全方位关注.由此,在传统与现代板块碰撞胶着磨合过程中,各种冲撞不可避免地以"突发事件"考验着医院的应急处置能力,危机公关层面中的种种典型现象也由此凸现出来,成为医院关注的热点.
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医院文化与医院管理
医院文化是医院持续发展的强大引力,是现代医院经营管理的重要组成部分.优秀的医院文化,对内可凝聚强大的精神力量,提高管理效能,增强团队协作;对外可树立医院信誉、品牌和良好形象,提高美誉度.因此,必须提高认识,坚持以人为本,认真落实代表中国先进文化前进方向的重要思想,促进医院文化管理的新飞跃.
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加强医院文化建设提高医院竞争力
医院文化是医院在长期建设发展和医疗服务过程中,所形成的一种具有医院特色的社会文化.它以实现职工价值共识为核心、以形成团队精神为追求.近几年来,我院十分重视医院文化建设,通过文化建设使员工树立了良好理念,增强了医院凝聚力,促进了医院各项工作的全面发展.
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浅析医院文化的作用与建设
我国加入世界贸易组织(WTO)之后,国内、外医疗市场一体化的进程加快,医疗市场的竞争环境越来越激烈.现代医院不仅存在技术、设备和资金的压力,更面临经营管理方式和医疗服务水平上的挑战.医院经营管理更多地体现为人性管理,正确认识和发挥医院文化的作用,将是保持和争创医院竞争优势的重要途径.
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声誉对医院生存的意义
声誉即声望名誉,是在信誉基础上累积与升华而形成的.信誉是立身之本,更是立国之基.个人失信,害在数人,社会失信,则人人自危.由此可见,声誉对个人、集体的影响都是非常重要的.
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院报在提升医院文化品质中的拓展效能
医院是一个高度敏感的高风险行业,特有的生命科学含量使之在外人眼里显得有些居高临下,并带着神秘色彩."医院院报"宣传的角角在内聚人心、外树形象等各个方面无所不及.随着现代传播功能的开拓,也启动了医院提升文化内涵、重塑"医院人格"的特殊使命.
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谈医院文化是医院发展的动力
医院文化是一种独特的经济文化,是医院在长期的经营中逐步形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范的总和.医院文化贯穿在医院发展战略、经营管理、职工思想政治教育、职工培训以及文体娱乐等整个过程中,为医院运行提供强大的凝聚力和推动力.
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医院文化是医院发展的灵魂
医院文化是医院发展的灵魂,要成为一流的医院,首先要建设一流的医院文化.
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建设符合时代要求的医院文化促进现代化医院管理
近年来,我院面对日趋激烈的医疗市场竞争,在深化医疗改革的同时,不断加强医院文化建设,突出"以人为本"的管理价值观,逐步形成了符合自身发展特色的"首儿"文化.在全院职工的共同努力下,自1996年以来,医院年门诊量从40余万人次上升至83万人次,医疗收入从4 000余万元上升至1个多亿,仅与2003年同比就分别增长14%及19%.医院的硬件设施与软件管理水平也发生了质的飞跃.我们深深体会到,医院文化建设对于提高员工素质、展示医院风采、增强医院凝聚力和竞争力,促进医疗事业的发展具有积极推动作用.
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按照"三个代表"要求加强医院文化建设
医院文化是在社会文化和现代意识作用下形成的具有医院特点的一种企业文化.如何按照"三个代表"的要求,加强医院文化建设,适应新世纪社会主义市场经济的发展,不断提高医院的竞争力,推动医疗服务事业的健康发展,是我们每一个医院领导和医务工作者所面临的重要课题.
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人文主义在医院管理中的应用
人本管理是传统医院管理方式发展到一定程度后所要选择的必由之路.近几年,人本管理作为一种先进的管理理念,已逐步被具有战略眼光的管理者应用到医院管理中来.
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新时期医院文化的内涵
随着医疗市场竞争的日益剧烈,医院文化在提升医院品牌、提高竞争能力、增强患者吸引力、凝聚医院员工的斗志等方面,发挥着越来越重要的作用.尤其是我国加入WTO,伴随着"全球经济一体化"的进程,医院文化在选择性吸引、接纳西方社会先进文化理念的同时,应该与时俱进,创造和发展具有中国特色、且形象鲜明的新时期的中国医院文化特征.
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我院优化九个文明管理平台的做法
医院,是人类自然和社会文明程度的一项重要标尺.以人文理性精神为特征的医院文化建设就会在实践探索中导入新的理念和新的运作平台.继续倡导"尊重病人、关爱病人、方便病人"的"关怀式服务",使全院规范服务满意率达到并超过全市平均分,向上海市民交一份满意的答卷,开创性地进行精神文明建设,以饱满的精神状态创新新一轮市级文明单位.
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精心构造医院文化塑造良好医院形象
医院文化是社会主义先进文化的重要组成部分,并肩负有重要使命和内涵.2001年以来,我院党委在抓好医院业务建设的同时,十分重视医院文化建设,以文化建设促进医院发展,使医院面貌发生了较大的变化.
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整合医院资源加强宣传工作
宣传工作是医院党委的主要工作任务,也是医院发展建设中十分重要的内容.它涵盖了职工政治思想教育、医院文化建设、医院社会形象树立、临床新医疗技术的宣传和推广、健康教育等各方面内容,是医院在市场经济发展过程中,需要不断加强和完善的重要工作.我院为集中优势力量,突出树立医院整体形象,加强医院文化建设,在协调和整合医院现有宣传工作人力资源和设备资源方面做了一些尝试,取得了初步成效.
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我院做好宣传报道工作的体会
新世纪医院面临着中国加入世贸组织、医疗体制改革、人民群众医疗保健需求提高等多方面的挑战,医院的生存与发展受到冲击,医院之间的竞争也日趋激烈.作为非营利性医疗机构的省级综合性大医院,要在激烈的市场竞争中求得生存与发展,就必须打造品牌,塑造公众认可和信赖的良好形象.这就要求医院管理者充分认识新闻舆论宣传在医院品牌塑造中的重要作用,并努力做好这一工作.
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加强医院文化内涵建设的辩证思考
医院文化对医院的运行机制和经营管理发挥着统摄作用.加强医院文化的内涵建设,既是医院适应市场经济发展和小康社会建设的必然要求,也是建设先进医院文化的重要体现,对医院的建设和发展有着直接而深刻的影响.
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充分发挥三级医院在社区卫生服务中的作用
随着卫生部二级格局的确定,我院于1998年11月,在所属街道成立了社区卫生服务中心,成为大连市市级医院社区卫生服务的4个试点之一.经过5年的摸索与实践,取得了阶段性成果,现介绍如下.
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浅谈新形势下如何开展城乡结合部社区卫生服务工作
近年来,随着城市进程化的不断加快、医学模式的变革和创新、人们生活水平的不断提高,城乡结合部现有的医疗服务体系已远不能满足人们的需求,人性化、社会化、体贴化、家庭化的服务,是今后卫生发展的一个重要方向.社区卫生服务中心,正向着一种适合广大居民卫生服务需求的方向发展.现就我中心如何在城乡结合部开展社区卫生服务工作谈几点体会.
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加快建设社区卫生服务网络
随着整个社会群体健康意识的增强,卫生行业与WHO的规范化社会卫生大服务观念的接轨,建立高效、快捷的社区卫生服务网络系统,搭建崭新卫生服务发展平台刻不容缓.
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浅析人口老龄化与老年社区卫生保健
人口老龄化是当今世界许多国家面临的一个重要公共卫生问题.老龄人口增多带来了许多相应的社区保健需求,而健康老龄化观点的提出,使老年人的医疗保健需求更加迫切.如何实现健康老龄化的目标,提高老年人的生活质量,世界各国都在积极进行探索,其中老年社区卫生保健普遍受到重视.
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开展社区卫生服务存在的问题及对策
自1997年<中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定>指出,要"改革城市卫生服务体系,积极发展社区卫生服务,逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络"以来,社区卫生服务得到迅猛发展,特别是各省、市、自治区开展的社区卫生服务示范区及示范点(中心、站)的创建活动,更是将这一新的城市卫生服务模式推向了一个新的高度.但由于受经济发展水平、居民认知程度、政策扶持等诸多因素影响,使得社区卫生服务发展极不平衡,与科学发展观的要求不相适应.认真分析目前存在的问题,对促进社区卫生服务全面、协调、可持续发展十分必要.
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服务质量分析在门诊管理中的应用
随着卫生体制改革的深化,医院服务质量不再是单一的服务态度,而是集医疗、预防保健、康复、健康宣传教育和卫生监督于一体的卫生服务.服务质量已经成为医院管理中的核心.
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实施三方联动抢救交通伤的做法
为提高交通事故和处理速度,保障道路畅通,使交通事故受伤害的病人能够迅速得到救治,减少致残率和病死率,减轻社会负担.我院自2002年6月1日起和衢州市交警队、中国人民保险公司衢州分公司三方联动救护伤员.实施一年来,收到满意的社会效益和经济效益.
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ISO9001-2000国际质量标准体系在急诊规范化管理的实践
ISO9001-2000国际质量标准体系是世界各国优秀管理与质量保证的总结.采用ISO9001-2000族国际质量标准体系,结合国情和本地区、本院、本科实际,建立一个能够适合时代要求、满足病人需求的急诊规范化医疗质量管理保证体系非常必要.
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门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示
门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口,是患者接受医疗诊治的第一线,为了解门诊病人就诊流程服务的情况,我们编制了"门诊就诊流程满意度调查表",对门诊就诊患者随机进行满意度问卷调查,现将调查结果分析如下.
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简化门诊服务流程优化医疗服务质量
门诊服务流程是体现门诊服务质量优劣的一个关键环节,也是患者感受医院医疗服务质量高低直观的一个方面.
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大型综合医院急诊科在应对突发公共卫生事件中的做法
在现代社会中,灾难和突发事件已成为一个重要的公共问题.据统计在1976~1995年间,有约300万人因自然灾害失去生命,8亿人受影响,物质损失超过500亿美元.由此而给国家和社会造成影响并引起社会动荡.因此启动紧急医疗救援系统在灾难和突发事件中扮演着非常重要的角色.在现代急救理念中,由院前急救、医院急诊科和综合ICU三环相扣构成了紧急医疗救医学体系,而医院急诊科在这3个环节中发挥枢纽的作用.这次突发的"非典病毒"袭击我国分部地区,特别是广东和北京,当地医院急诊科就发挥了抗击非典的桥头堡作用,而急诊科医护人员是抗击非典的主力军便是明显的特征.
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加强急诊科建设提高应对突发事件能力
2003年春季一场突如其来的SARS疫情,暴露了我国公共卫生体系中多年来积累下来的诸多问题,也反映了我国综合性医院急诊管理体制的种种弊端,现行的急诊医疗模式不能适应现代社会经济的发展.SARS给我们带来的经验和教训有很多,而加强急诊科建设是提高医院应对突发公共卫生事件能力的基础建设,应该成为我们的共识.
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我院午间门诊管理的探讨
随着经济和社会的发展,医疗市场竞争日趋激烈,人们对医疗服务的要求越来越高.广大患者渴望有一个温馨、舒适、方便的就医环境,得到医院提供的高水平、快捷、周到的服务.为了适应医疗市场的变化,大力开展服务创新,我院在开展节假日门诊的基础上,于2002年11月至今开展午间门诊以来,不仅方便了患者就医,而且增加了社会效益和经济效益.
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发挥好门诊部在医院建设中的作用
门诊部是医院的重要组成部分和为病人提供医疗服务的重要场所,也是医院对外宣传的一个窗口,与外联系的桥梁.为了吸引更多的病人来院就诊,扩大医院的收容和收入和影响,更好地发挥门诊部在医院建设中的作用,我们重点抓了门诊部的以下几方面的工作:
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加强"军字一号"门诊收费审核的几点做法
门诊收费是医院收入来源的主渠道,我院实施"军字一号"工程后,为了加强门诊收费的审核管理,从以下几方面人手,取得了较好的效果.
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无门诊病历现象分析与改进策略
门诊病历是重要的医疗资料,在医患纠纷中是法律采信的重要证据.自2002年4月<医疗事故处理条例>颁布,同年9月1日实施以来,相关配套文件及考核标准也陆续出台.然而,门诊病人就诊时(不包括急诊),门诊医生不写病人就诊记录(以下简称:无门诊病历)的现象比较普遍,造成极大医疗安全隐患.现将某院2003年5月~2004年4月无门诊病所情况报告加下:
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应用信息技术优化门急诊流程
我院自2001年9月起,全面实行计算机信息化管理,依据信息技术,重新设计门急诊流程,经过2年的运行逐步修正完善,取得了较为满意的效果.
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以人为本合理设计医院门诊流程
目前,医院的门诊流程及门诊就医环境是多年沿袭下来的一种自然过程,它存在的问题是没有从患者的角度安排就诊程序,而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节,从而带给患者许多不便,也使医院某些工作处于无计划状态.优化门诊流程,提高患者的有效就诊时间,改善门诊就医环境,从而提高患者的就医满意度,医院将会赢得更多患者,医院竞争力无形中将会增加.如何优化门诊流程、改善门诊就医环境,可从以下几个方面入手,各医院根据实际情况加以采用.
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做好新时期部队医院门急诊工作的做法
近3年来,我院门诊部加大门诊就医条件的改善,添置医疗设备;狠抓了医疗服务质量,并加强门急诊工作人员的配备.由于采取措施得力,门诊人数大幅上升,病人满意度明显提高,为部队服务工作取得可喜的进步,现将我们的作法报道如下.
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转变门诊服务模式的探索和实践
随着城镇职工基本医疗保险制度的实施和医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场竞争更加激烈,如何在新的形势下增强竞争优势,吸引更多病人前来就诊,成为各级医院必须重视的头等大事.我院顺应改革潮流,增强市场意识及时转变门诊服务模式和加强门诊建设,使医院门诊量在医疗市场竞争激烈的情况下有了较大幅度的增加,近3年,平均年增加门诊量15%.我院具体做法如下:
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谈降低患者医疗费用提高医院经济效益的做法
一、端正服务思想,加强医德医风建设首先要解决思想认识和改善医德医风问题,要使全院医务工作者对国情、民情有一个清醒的认识.
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医学检验项目成本的实证分析
近年来依据在工作单位的院科之间核算、检验科岗位管理及工作量的记录等的详实资料,对2002年全年在该科开展的全部7类155个检验项目的成本以实证的方法进行了分析,取得了这些检验项目成本的实证数值.
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谈成本核算在医院管理中的应用
在市场经济条件下,为适应医疗市场的挑战和竞争.很多医院在经济管理中探索运用科学的管理理论和方法,借鉴企业的核算模式,不同程度地推行医院内部成本核算或准成本核算办法,取得了良好的效果.
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医院应对农村新型合作医疗改革的对策
为有效缓解广大农民"因病致贫,因病返贫"的社会问题,完善和建立农村健康保障机制,在政府财政的扶持下,引导集体和个人共同筹集资金,通过不同方式补偿农民患大病医疗费用和预防保健费用,积极推行农村合作医疗,为广大农民患者谋福利,以进一步促进农村的经济发展和社会进步.
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我院加大卫生支农力度的做法与体会
近年来,针对我省广大农村缺医少药问题严重的实际情况,我院充分发挥在管理、人才、技术、设备等方面的优势,采用多种形式履行城市大医院对口支援县、乡镇级医院、卫生院的责任和义务,取得了一定成效.
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城市医院在新型农村合作医疗中的作用
为认真贯彻<中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定>的精神,按照卫生部等七部委<关于城市卫生支援农村卫生工作的意见>的要求,江西省新型农村合作医疗领导小组办公室,根据我省经济欠发达、农村卫生工作薄弱、医疗卫生条件较差的现状,2003年8月,决定在7个试点县市与省直医院建立"一对一"的对口支援.7个试点县市参加合作的农民达216.76万人,占农业人口的88.73%,农民自愿参加的积极性较高.我院对口支援是分宜县,为了切实做好对口支援农村合作医疗的工作,帮助农村医疗机构提高医疗服务水平,我院自2003年9月份开始挑选一批自愿报名参加、医疗技术和医德医风都过硬的高年资主治医师和年轻副主任医师,经过培训后分批下到分宜县的3个乡镇卫生院.通过下派医生的反馈和对乡镇卫生院的调查及当地干部群众反映,城市医院在新型农村合作医疗中的作用应体现以下几个方面.
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从医务人员的角度看待和改善医患关系
医患关系是一种复杂的社会关系,处在不同的角度和立场,会得出不同的看法和结论.了解医务人员如何看待医患关系,可从中寻找改善医患关系的途径.
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我院改善医患关系的做法与体会
我院针对肿瘤患者的特殊性,以血液科为试点,成立了淋巴瘤康复患者俱乐部.通过俱乐部的各种活动,使医院和患者、医生和患者的关系更加融洽、亲密、和谐、平等,现介绍如下.
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对医患关系的再认识
正确认识当前医者、患者的时代变化,认识理解已在悄然变化的医患关系非常重要.传统的医患关系与当前医患关系的差异是医患关系变迁的根本原因.传统的医患关系有3种模式,即:绝对服从型、指导配合型、参与协作型.在传统的医患关系中,医务人员占主体,患者是被动的一方.而当前的医患状况有明显的不同,由于患者和家属就医的主观条件和客观环境发生了很大的变化,社会人群的文化科学及医药卫生水平提高和法律意识的增强,致使患者就医心态发生改变,对医务人员的依赖性、服从性显著减弱.又由于医疗市场的激烈竞争,个别医德医风差的医务人员的行为和新闻媒体某些报道的负面影响,使已发生的医患关系更趋紧张.
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论新形势下医患关系的改善
改善医患关系是医院生存发展的基础,是保障患者合法权益及满足病人需求的关键.
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医患关系紧张的经济学解读
医患关系涉及政治、经济、法律、制度以及医学、技术和人性、伦理、心理等诸多方面.笔者认为,在经济转轨和社会转型的过程中,因为价值观念、经济利益格局的调整,经济利益冲突造成的医患关系紧张,已成为继医疗质量和医疗技术效果因素之后的重要原因.从经济学视角来解读医患关系紧张问题,把医患关系放在市场经济大环境下作一审视,将有助于调整和解决医患关系紧张问题.
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采用访谈进行医院感染控制情况的自我评估
医院感染管理是医院管理的重要课题.为了进一步提高医院感染管理质量,我们组织相关人员对医院感染控制情况进行自我调查及评估,找出存在的问题,提出建议,以进一步改进工作.
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手术室医院感染管理的几点做法
随着医学科学的不断发展,预防医院感染工作极为重要.手术室工作在医院工作中占有重要地位,防止和杜绝医源性感染的发生,是每一位在手术室工作的医护工作者的职责.顺利完成各项手术任务,提高医疗护理质量,应当做到以下几点.
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医务人员预防HIV医院感染的对策
由于医务人员工作的特殊性,职业感染艾滋病的风险逐渐呈现上升的趋势.本文就医院医务人员因职业原因感染艾滋病的影响因素及其防治措施进行了探讨.
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Gardnerella vaginalis耐药性探讨
Gardnerella vaginalis是引起女性细菌性阴道炎及男性前列腺炎的重要病原菌之一.由于Gard-nerella vaginalis在正常的妇女中阳性率较高,笔者根据细菌性阴道炎的评分标准,将常规检验达到细菌性阴道炎分值的门诊及住院妇科病人的阴道分泌物标本或有临床症状的男性前列腺液标本,分别作细菌培养鉴定加药敏试验,以了解Gardnerella vaginalis对各种抗菌药物的耐药情况,为临床提供用药依据.
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加强供应室质量管理控制院内感染
供应室是医院治疗工作的后勤部,它涉及到整个治疗过程的诸角落,供应室工作质量的好坏直接影响着临床医护质量和病人的安危.因此,供应室人员一定要充分认识质量的重要性,明确自己肩负的重大责任,加强供应室的质量管理,保证所供应的医疗器材敷料符合灭菌要求,杜绝交叉感染.为做好供应室质量管理,我院开展了以下工作,现介绍如下:
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我院防止病案丢失的措施
病案作为医院内基本的医疗信息载体,一直担负着对内为医院的医、教、研、管理服务,对外是公、检、法部门进行工伤事故鉴定和医疗纠纷处理的重要依据.近几年来,随着医疗保险行业的增加及<医疗事故处理条例>的出台,给医疗行业提出了新的挑战.在这过程中,病案是众矢之的,成为注目的焦点,是承担法律责任的重要文件,一旦管理不善,将会给医院带来严重后果.造成病案丢失的因素存在于各环节,为此,各医院纷纷制定各项管理措施,以防范病案的丢失.我院针对病案在病案室内工作流程中发生丢失的可能,也制定了一系列的管理方法,是否有效并值得借鉴推广,还需要一个实践的过程.
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浅谈病案保存方法的发展趋势
病案是病人的医疗档案,它全面真实地记录了患者的疾病发生、发展的全过程,记录了医务人员诊治病人过程的全部思维和行动.病案是医务人员开展医疗活动的原始记录,具有重要的医学参考利用价值,是开展医、教、研不可缺少的宝贵资料,也为医疗纠纷提供法律依据.对于病案资料的保存方法,从原始的手工操作发展到现在的应用计算机进行保存,经历了相当长的历史时期,其保存方法存在着许多与现代化管理不相适应的地方.例如,当病案回到病案室后,病案人员进行登记、排序、质检、装订,后上架.架上的病案在长时间的存放过程中容易纸张变脆、发黄,字迹变模糊,易生虫发霉等.随着医疗业务的不断发展,病案对空间的要求不断上升,而医院的基本建设却与之不相适应.
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重症肌无力专病住院病历的应用与体会
为评估专病病历在医院临床、科研和教学工作中的作用,我们对卫生部北京医院早启用专病病历的神经内科重症肌无力住院病历的录入和应用情况进行了调查.
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电子病案实时监控与病案质量管理
病案是医务人员记录疾病诊疗过程的文件,是医院医疗、教学、科研工作的重要资料.它不仅反映基础医疗水平质量和医院规范化的管理水平,同时也是法律的主要依据.病案质量管理主要包括两方面内容,即病案管理质量和病案书写质量.在目前法律不断完善、医疗保险体系日趋健全的情况下,病案质量管理尤为重要.随着医院信息化建设的发展,病案由传统手工书写转向计算机打印,电子病案的出现方便了医务工作者们书写和查询病案,但也带来了一些新的问题.如何保证和提高电子病案质量,已经成为当前医院管理者亟待解决的问题.为此,我们通过对电子病案质量实施实时监控和出院终末检查相结合的方法,探讨电子病案质量管理模式,以促进病案质量的提高.
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谈对病案质量信息管理重要性的认识
随着医学科学的进步及科学技术的发展,病案在医院管理中的重要性越来越引起人们的重视.我国病案管理虽有一定的发展,但却赶不上其他医学科学领域的发展速度,这就为如何改进和加强目前的病案质量信息管理提出了一个新的课题.
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从病案价值的开发与利用看人才培养的重要性
随着2002年关于<医疗事故处理条例>和<医疗机构病历管理规定>两个政策的出台,病案作用已不仅是简单表现在医、教、研三个方面,而更在法律举证责任倒置、医疗付款凭证等方面突显其尤为重要的作用,从而也使从事病案管理工作的人员责任更加重大.要想使病案价值得到更好的开发与利用,只有让病案人员具备相应的知识技能,才能为医院带来巨大的经济效益和社会效益,反之将会给医院带来无法估计的巨大损失.笔者将从病案利用、病案管理的发展趋势、病案人员素质要求等几个方面进行论述,旨在说明培养病案管理专业人才对于病案价值开发利用的重大意义.
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关于病历书写和管理的几点意见
随着医患双方法律意识的增强,医疗纠纷的诉讼活动以及与医疗相关的取证工作(如伤残鉴定、保险索赔等)已十分普遍.作为医疗活动信息的载体--病案,便成为裁决鉴定部门用以判定责任的法律依据.目前,由于病历书写规范和管理仍有一些不严密、不完整的地方,当一些始料不及的纠纷发生时,应注意资料来源的真实性、知情告知的预见性和收集证据的及时性,以确保病案的举证功能.
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病案管理与法律的责任
病案是记录病人医疗信息的载体.随着社会法制意识的增强,只有充分地认识到病案在法律中的地位和作用,才能使所有参与完成病案的医务人员、管理者和使用者能够自觉维护病案的真实性、完整性和科学性,自觉维护患者、医务人员和医疗机构的合法权益.应该认识到,若病案的形成、管理、利用不善,当事人必须承担相应的法律责任.要体现病案信息的价值,就必须有相应的法律、法规制约.
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加强对住院患者的病案管理
众所周知,<医疗事故处理条例>(简称<条例>)以及其他与病案书写有关的法律、法规的相继出台,进一步明确了病案的重要性,以及它在医疗事故争议处理过程中的重要依据作用.如何提高病案的书写质量及保管质量,已摆在一个重要的位置,不容忽视.为此,笔者就此问题提出几点看法.
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对病案管理改革的几点建议
病案作为病人有医疗过程治疗记录的载体,在医学发展史中起着非常重要的作用.目前,我国各家医院的病案管理技术仍采用的是历史遗留的库存方式.
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病历质量评价探讨
病历是医学临床信息的载体,是患者探求劳保、退休、伤残、保险以及医疗事故和纠纷评定的书证依据.做好病历评价,对规范病案文献、提高病历质量、促进医院的临床教学与科研工作有十分重要的意义.我院自1995~2003年的114 495份病历,经过两次病历评价标准的修改,加强了对病历质量的控制,取得了满意效果.1995年以来,医院病案管理委员会由专职人员负责,截止2003年,按评分细则对每份病历进行了评判.合格病历占96.73%.从9年病历质量控制结果看,甲级病历合格率从84%提高到98%,病历质量呈逐年提高趋势.2003年初,第二次对病历评判标准进行了重大修改,增加了防范医疗纠纷和事故的相关医疗法律法规条款,加大了管理力度,病历合格率仍保持稳定.现对病历质量进行初步评价与探讨.
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病案管理的边缘化及病案质控的核心化趋势
病案科(室)的日常工作包含病案管理(收集、整理、编目、装订、入库、供给)、病案质控及卫生统计等内容.随着医疗保险的实施、民事或刑事诉讼的增多以及民众与政府都意识到信息不对称给公共利益带来的诸多弊病,要求公开披露有关病案信息的呼声不断高涨.
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病案书写质量控制措施的研究
病历资料作为对患者疾病治疗经过及其治疗效果的原始记录,不仅对指导患者疾病的诊疗,对临床科研、教学具有现实意义,而且在医疗事故的发生后,对于判断医疗机构及其医务人员技术水平的高低、服务质量的优劣及医德情操也具有重要作用.从法律角度讲,病历资料已经不单纯是一般意义上的医疗文件,而是一种重要的证据材料.因此,医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求,书写并妥善保管病历资料,严禁涂改、伪造、隐匿及销毁,并做好病案书写质量控制工作.现将我院1987~2002年病案书写质量控制措施总结如下.
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医院门诊病历质量分析与对策
门诊病历质量充分体现着门诊医疗质量和管理水平,同时也是医院为患者提供全方位优质服务的组成部分.为使临床医师更加重视门诊病历书写,更好地为患者服务,有必要对影响医院门诊病历质量的因素进行分析并提出相应的改进措施.
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加强病案环节管理的做法与体会
病案是医务人员记录疾病诊疗过程的文件,病案管理是现代医院管理的一个重要组成部分,努力提高医院病案管理水平,对于提高医院的医疗技术和科学管理水平都具有十分重要的意义.我院是一所二级甲等医院,随着业务不断发展的需求,为进一步提高病案管理水平,确保病案资料的完整性,我们采取了一系列行之有效的措施,现介绍如下.
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应用ICD-10编码的体会
ICD-10是国际分类(Intermational Classification of Diseases)第十次修订的简称,它是用编码的方法,根据疾病的某些特征,按照一定的规则对疾病分门别类,以实现对医院疾病的统计分析、科研、检索,便于综合利用及医疗管理.国际疾病分类是以病因为主的多轴心的分类.国际疾病分类编码是国际间信息交流的重要手段,是世界范围内疾病、损伤以及死亡原因的统一分类标准和方法之一,又是医学统计和卫生统计的基础工作.我国在2002年开始实行了ICD-10作为疾病分类的标准.现将笔者在学习、操作过程中的一些经验体会介绍如下.
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医学工程处设备管理现状与改革
随着现代化医学科技的发展,先进的医疗仪器设备越来越多地介入到对患者的诊疗护理过程中来.医学工程处所管理的各类医用物资已占到全院总资产的50%~80%,因此其作用日趋重要.医学工程处的基本职责之一是设备管理.从设备的采购论证、安装使用、日常维护、故障排除以及后的报残报废,每一个环节都必不可少.随着现代化医学工程的发展,医疗设备品种日趋繁杂、数量庞大,而且医疗产品售前、售后市场化的进程不断推进,由医院自己完全承担大型设备的维修工作已经不可能而且也是不必要的了.医学工程处的工作内容由大量单纯的维修转向监督、配合厂商共同提供设备保障的技术支持;工作性质也从设备的修理者转变为设备的指导使用、人员培训、监督厂商、维护保养等多种功能集于一身的管理者.
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浅谈加强医院后勤质量管理
医院后勤质量管理是医院建设的重要组成部分.医院要在激烈的市场竞争中取胜,其后勤质量管理高低,对医院的生存和发展起着至关重要的作用.加强后勤质量管理有助于提高医疗服务质量,增强医院综合实力.随着医院的改革和发展、后勤设备的添置和改进,后勤质量管理的提高事在必行.后勤质量管理,能不能为临床的发展提供切实可行的一套综合服务保障体系,是我们需要探讨研究的课题.
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我院实施自管物业模式的探讨
随着我国医疗卫生事业的不断发展,人民生活水平的日益提高,医院后勤体制改革势在必行.2002年7月,我院第二住院部新外科、干部病房大楼正式投入使用.新病房楼建筑面积62 196平方米,内有18个护理单元,588张床位.医院适时推出"一院两制"的改革设想,即建立"医院物业管理模式",实行医院后勤内部改制,组建"北大医院自管物业服务中心",与医院后勤脱离,分流后勤部分正式职工.中心与医院形成甲乙方关系,采用与医院签订合同的方式,构成自我经营、自我发展、自负盈亏、经济核算的服务实体.
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排列图在医院洗衣房工作质量评价中的应用
后勤服务社会化是医院后勤改革的必由之路.我院洗衣房于1998年4月作为第一批从医院母体中分离出来的科室,成为一个相对独立的经济实体,并运用企业化的方式进行管理.我院于2002年6月为提高洗衣房工作质量,制定了向"门诊、临床科室评估洗衣房工作质量的问卷调查表",借鉴和运用排列图的方式,对所开展的工作进行评价.
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新形势下如何做好医院内部的安全保卫工作
近年来,社会形势发生了全新的变化,社会治安形势得到了根本好转.物质生活的逐步改善和精神生活的极大丰富,使人们越来越感到自身健康的重要性.
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我院后勤社会化的做法
2000年以来,我院根据卫生部关于深化医院改革的精神,结合医院的实际,对后勤服务社会化进行了大胆改革和探索,收到良好的效果.
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加强医疗废弃物的管理
医疗废物,是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物.众所周知,医院废弃物均有被病原微生物污染的可能,特别是医疗废弃物,若不能按<医疗废物管理条例>要求进行管理,将对社会造成极大的危害.
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我院加强设备管理的做法及体会
在医院硬件建设中,医疗设备的合理使用与宏观管理对医院的影响举足轻重.医疗设备作为医院相互竞争、提高自身价值的手段,已普遍得到重视.现就我院设备管理谈几点体会.
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医院后勤信息化物资供应的做法
医院物资供应科是负责全院除医疗器械外所有物资供应的科室,为全院的正常运转提供物资保证.物资供应科应该采取一套紧跟当今管理理念、科学、先进、适用的管理方法,通过对大量、丰富的资料进行信息化管理,提高工作效率、降低成本,达到零库存的要求.
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临床营养学科可持续发展的几点思考
临床营养学作为一门新兴的边缘学科,在我国正处在步入成熟阶段.但是纵观我国的临床营养发展情况,还是比较缓慢的.目前,有一种非常令人担忧的现象,就是承担着临床营养学科工作的科室(营养科/室),也被划归后勤系统推向社会,这将极有可能把我国的临床营养事业引入误区.因此,各医院应加强对营养学科的管理与建设,实现可持续发展.
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设备科加强管理的成效与体会
我院设备科每年要完成上千万元医疗设备的选型、论证、采购、安装和调试,完成上千万元医用材料的采购,完成三千多台套各类设备的保养与维修,完成价值二百多万元的网络应用软件的开发与完善,工作任务繁重.自2000年以来,设备科从抓思想政治工作入手,进一步加强科室内部各项管理,促进业务工作的全面深入开展,各项工作取得了更为显著的成绩.
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医院药剂科的管理与建设
随着WTO的加入和改革开放的不断深入,我国现行的医疗保健制度和药品管理体系已经不适应市场经济发展的需要,因此建立适合我国国情的社会保障体系成为一项重要任务.
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因势利导加快医院输血科的建设
我国城市二三级医院的输血科,绝大多数是在原来医院血库的基础上"翻牌"而成的.目前,输血科的管理体制、功能定位、服务方式、技术建设等方面,还远不能适应当今输血工作日益发展的需要.
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谈医院质量管理
医院质量是医院各方面工作的综合结果,是衡量医院服务思想、技术水平和管理水平的主要标志,是医院管理的核心内容.而医院质量管理概念是对医院质量管理如何理解的思想认识问题,医院管理者及医务人员有何种质量管理概念就有什么样的质量管理.因此,质量管理概念是指导医院管理的重要认识问题.
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医技科室的质量管理
医技科室是具有为病人实施诊断、检查功能的非临床科室.随着科学技术发展日新月异,医技科室已在很大程度上突破了原有的界限,由辅助地位逐渐向主导地位转化,并以其专业种类多、工作范围广、技术更新快和投入产出多为特点,直接影响医院的整体水平和技术进步,在现代化医院中占有重要地位.
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减少住院病人欠费的管理
我院是一所地处珠江三角洲的综合性基层医院,所收治的病人以危、重、急、杂的打工族居多,医疗欠费相对突出.为病人提供优质服务,减少住院欠费,为医院创造更好的经济价值,我们的做法如下.
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医学影像设备选购中的经济评价方法
设备的选购和评价是一项复杂的工作,设备选购过程中涉及的因素有很多,其中有些因素是无法进行定量评价的,但是应用技术经济方法,可以为医学影像设备的选购提供经济学上的定量经济评价.医院的主要负责人应组织设备管理部门、医学影像科室和财务部门的相关人员共同研讨分析,将这种定量经济评价与其他非定量因素相结合,进行全面的定性和定量分析评价,可以做出正确的医学影像设备选购决策.
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公开计分制劳务分配在手术室管理中的应用
我院手术室共有护士63名.手术室有手术问29个,年手术量17 000台左右,日均手术量50台左右,多可达100台.为了搞好手术室管理,提高手术室护理质量,我们自2002年3月开始引入公开计分制劳务分配方法,取得了良好的效果.
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医院经营模式的探讨
医院经营模式,是指从全局和长远的战略高度进行医院经营管理,主要指经营目的、方向、经营规范和经营方式.
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谈医院低值易耗品核算中的几个问题
医院会计制度规定,库存物资一级科目下设:低值易耗品、卫生材料和其他材料3个二级明细科目.
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浅谈《全国医疗服务项目》的特点
近几年来,医疗收费价格已成为群众为关心的问题之一.目前,各省市卫生部门制定的医疗收费标准,无论在涵盖内容范围、项目名称、收费标准等方面,均存在不同程度的缺陷.为此,国家制定了3966个收费项目,其主要目的一是规范收费项目,加强医疗收费管理;二是让群众的就医观念从单纯的看病逐步上升到预防、保健、医疗、康复,从而提高全民健康水平;三是通过调整医疗价格,扩展服务项目,推进医疗体制改革.笔者有幸参加重庆市就<全国医疗服务项目价格>制定工作的全过程,感受到<全国医疗服务项目价格>与重庆市原有的收费标准相比,有如下几大特点.
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离休干部医疗费用及在不同类别医疗机构间流向分析
随着离休群体年龄的增长,医疗需求的日益增长与筹资不足的矛盾更加突出.分析研究离休干部的医疗费用及其在不同类别医疗机构间的流向分布,对正确理解离休干部的医疗保障水平与合理控制费用的必要性有积极的作用,为科学、有效管理离休干部就医与医疗行为提供依据.
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谈医院固定资产核算亟待解决的几个问题
按现行医院会计制度的规定,医院新增固定资产的会计科目处理是:借:专用基金--修购基金等科目;贷:银行存款,应付账款等科目.同时借:固定资产;贷:固定基金.我认为这种固定资产核算方法,不仅不利于固定资产的管理,而且容易误导医院只注意固定资产的规模,不注意固定资产的质量和使用效率,从而影响了医疗水平的提高,造成了有限的医疗资源浪费,增加了病人的负担.下面从5个方面谈谈我的认识.
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盈亏临界点--医院经营管理的平衡点
盈亏临界点,又称损益两平点、保本点,它是以盈亏临界点为基础,对成本、销售量、利润三者所进行的盈亏平衡分析.它是企业经营安全程度的指标,多用于商品流通企业的利润管理.盈亏临界点的意义是指在一定销售量下,企业的销售收入和销售成本相等,不盈也不亏.
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试行全成本核算工作的实践
医院成本核算是医院经济管理的重要手段,也是医院现代管理体系中必不可少的组成部分.我院在院领导的支持与鼓励下,全方位、多层次地开展了全成本核算工作.
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建立收费控制链降低呆帐发生率
呆帐是住院病人长时间不能结算的费用.全国医院普遍存在呆帐问题,严重困扰医院的工作.
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论医院财务分析
随着医药卫生体制改革的不断推进和深入,医院的管理体制、产权制度、运行机制都面临着重大改革.新的形势要求医院必须重视和加强财务分析工作,为医院的宏观管理和规划发展提供有价值的财务信息.
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成本核算对医院发展的影响
医院成本核算不仅是一项核算工作,同时也是一项管理行为,不仅对医院的经济效益产生影响,同时对社会效益产生影响.
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我院现代经营理念与实践
北京市海淀医院位于海淀区中关村科技园区,已有50余年建院历史.我院现有病床500张,员工910人,是一所集医疗、科研、教学、防保于一体的现代化综合性二级甲等医院.我院党委提出"新思维,注重实效,跨越式发展"的办院思路,努力将医院建设成国际一流科技园区中的一流医院,以一流的医疗保障体系为中关村园区的建设与发展服务.我们的建院目标是将某些临床学科与科研项目,在尽可能短的时间内建设成跻身国内领先地位、并迅速与国际水准接轨的学科,以实现医院在21世纪的高速发展.
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树立市场观念推行成本管理
加强医院成本管理是合理配置卫生资源,充分调动全体医务人员积极性,积累扩大再生产,强化医院经济实力的需要.当前经济体制转轨,医院融入市场经济环境,随着医用材料、人员工资不断上涨,医院经营面临着资金短缺、效率不高、效益低下等问题,医院必须转变观念,推行全成本管理,以实现医疗服务效益的大化.
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帕雷托ABC分类法在医院库存管理中的应用
随着国家医院卫生体制改革各项政策的逐步实施,医院成本管理范围不断扩大,库存控制已成为医院成本管理中的一个重要问题.医院库存一般包括:中西药品、卫生材料、低值易耗品、一般材料等.这些库存物资品种繁多,单价高低悬殊,使用数量各不相同,每年消耗价值高达上千万元.一旦某种存货缺货,比如检验试剂缺货,将导致正常的化验工作无法进行.
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浅谈现金流量表的编制和分析
随着经济的飞速发展,业务的不断增长,现有的医院财务报表越来越不能完全适应经营管理者的需要.医院可以借鉴企业的财务管理,在对内的财务报表中增加现金流量.医院作为一个经济系统,初输入的是现金,购买药品、材料、支付工资、增加医疗设备等,终流出的也是现金,现金流量的管理是医院财务管理的中心.因此,定期编制现金流量表更显得尤为重要.
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试论医院财务集中管理模式
目前很多医院,尤其是三级医院非常重视医院的信息化建设工作,如门诊和住院收费系统、会计电算化软件、仓库管理系统,药品管理系统,医疗系统等,上述计算机技术和软件的应用,从一定程度上提高了医院相关部门的管理工作效率,但我们也清醒地认识到,我国医院信息化技术的应用还处于初级阶段,随着现代信息技术突飞猛进的发展和经济全球化进程的加快,医院目前信息技术的发展已经越来越不能满足现代化医院的管理要求,"信息孤岛"现象已经严重制约了医院管理工作效率和质量的进一步提高.
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完善设备档案方便设备维修
我院现有各类设备6 685台套,其中百万元以上的设备15台套.每年还要新增和报废一些设备,还有院内科室设备的调入、调出、退库等.面对数量庞大、价值昂贵的设备,现存各类设备档案2 000多卷,全部档案都做到了资料齐全完备、分类标准科学、存放整齐有序、无破损无霉烂、借阅归还有记录等.目前平均每天的借阅量为3人次以上.设备档案的建立,方便和规范了设备管理工作,以及设备档案的综合利用,为我院产生了明显的经济效益和社会效益.
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大型医疗设备供电问题的探讨
我院是一所三级甲等规模的综合性医院,随着医疗卫生事业的高速发展,近年来引进了MR、CT等许多大型医疗设备.由于我院地处油田矿区,供电网络的电源质量存在着很大问题.比如,突然停电和电压浪涌、尖峰、波形畸变、频率偏移等干扰.这些问题轻则造成医疗设备工作出错、数据丢失,重则使设备系统崩溃、甚至损坏.其中电压不稳、偏高或偏低是我们日常生活当中可以感觉出来的;而对于其他干扰问题,我们是无法观测得到的,只有用专用测试仪表才能测量出来.而这些问题又恰恰是对大型医疗设备危害大的因素,是一般稳压器不能解决的.从过去设备损坏的原因分析得知,大多数情况都是由于供电质量问题而引起的.
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新形势下医疗设备采购和管理模式的探讨
随着科学技术的进步,医疗器械和设备得到了高速的发展.一所现代化综合性医院离不开这些设备,它使医院的医疗质量提高、医疗业务拓展,增强了检查、监护、治疗等功能,对提高医院的综合实力和人民的生命质量起到了重要的作用.
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医院物资实行"零库存"的实践
1.建立和完善医院管理制度并理顺管理机构:根据新形势下医院管理运行机制的需要,制订和完善<采购人员管理制度>、<财务人员管理制度>、<部门主管职责>、<仓库管理制度>及有关新的补充规定等物资采购的管理制度,以保证物资采购管理工作的有序开展.理顺和重构业务过程,解决以往物资管理存在的问题,按职能分工设立计划采购主管、财务主管、仓库主管和综合主管等,形成多主体的制约关系.部门主管明确分工、落实责任、各司其职.计划采购管理职责包括临床科室使用材料需求计划、供应商信息管理、合同签订、催货及消耗物资跟踪.财务管理主管帐务处理、材料费用核算、财务分析及报表管理.仓库管理主要负责物资入库验收、物资定位、保管保养、物资发放等.综合主管负责对各业务内容进行综合管理,并对其实行质量监控,提出意见和建议,及时解决问题.采购中心工作由医院纪检科、监察科、审计科、护理部、院感办、供应室等部门参与监督管理.
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从突发公共卫生事件中看传染病专科医院的地位和作用
SARS这一突如其来的重大灾害事件,给予我们深刻的教训,令人们惊醒.疫情出现初期,由于政府及各级卫生行政部门和医疗卫生机构对疫情的认识不足,加之公共卫生系统存在着明显的缺陷,防治工作在一定时间内处于被动状态.但是党和国家很快意识到这一疫情的严重性,迅速果断采取了一系列措施,在预防与应急准备、报告与信息发布、应急处理、法律责任等各方面都做出了详细的规定.实践证明,在不可预见的突发公共卫生事件(尤其是新出现的传染性疾病)中及时完善有关法律法规,依法管理,是及时控制疫情扩散和蔓延的基本保障.而传染病专科医院在其中的地位和作用不容忽视.
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门诊预检处的设置对预防医院感染的作用
20世纪国际上几次较大的流感流行,主要都是通过医院的医务人员为传染源而引起传播的.2003年春北京SARS流行也是一样,表现为医院聚集性和家庭聚集性.医院被认为是病源微生物聚集的中心,来院病人患有各种疾病,是病菌的携带者,在医院极易造成微生物的生长和传播.因此,预防和控制医院感染是医院管理工作中一个不容忽视的问题,只有加强和防止院内交叉感染,才能够从容应对突发性公共卫生事件的发生.
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SARS患者胸片防污染的几点体会
如何保护好X线胸片、避免遭受污染,是放射科要解决的一个非常重要的问题.我们在这方面采取了一些防护措施,较好地解决了这一问题.
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面对突发公共卫生事件如何做好宣传报道工作
2003年春天,SARS疫情的发生引发一场突发公共卫生事件.在SARS阻击战中,积极有效地开展对外宣传报道工作,对鼓舞职工士气、树立医院形象、呼吁社会援助、加强职工教育、宣传防治知识,均起到积极的作用.
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医院在危机中的应对与管理
2001年12月25日,浙江省肿瘤医院由于正、副院长涉嫌受贿被检察院拘捕,省市各大媒体纷纷大篇幅地刊登了以"肿瘤医院被挖出肿瘤"为题的文章,对该院的社会形象造成了重创,这是医院建院40年来从未遇到过的、前所未有的危机,如何从危机走出来,使医院恢复元气,是新成立的领导班子所必须面对的.
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从SARS防治看医院感染管理的改进与完善
回顾全球及我国SARS暴发及控制历程,医院内传播是造成本次疫情的重要原因.作为医院感染管理的工作人员,肩负着预防控制医院感染发生和保护医务人员与病人安全的双重责任.为此,我们应加强应对突发公共卫生事件的应急机制和设施设备的建设,为今后应对可能发生的突发公共卫生事件、生物战剂袭击等做好充分准备.
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非疫区SARS诊断工作中容易出现的问题
云南省为全国5个未出现SARS疑似病例及临床诊断病例的省份之一.作为旅游大省,其周边与多个省区、国家接壤,外来人口流动规模大,SARS流行期间防治任务严峻.由于SARS病原学诊断尚未在临床工作中实际开展,对SARS的诊断工作,迄今仍只能依赖临床的经验性诊断.这对非SARS疫区的医务人员来说,由于缺乏经验,工作难度明显加大.非疫区基层单位在SARS诊疗工作中主要存在下述问题.
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从SARS防治谈公共卫生事业
2003年我国突发的SARS灾难,给人民生命健康和生活带来严重损害,给国家经济发展造成了巨大冲击,使人们震惊而醒悟.这场灾难起源是病毒,是天灾,但面对天灾,暴露出我国公共卫生事业隐藏的危机.这提示我们,关注和重视公共卫生事业十分重要.
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突发事件中的医院管理模式思考
为应对突如其来的SARS袭击,许多原本不具备防护隔离条件的综合性医院,承担了收治烈性传染病的任务.在时间紧、任务急、要求严的形势下,如何转变自己固有的管理模式以适应处理突发事件的需要,是医院领导者应认真思考的问题.现结合我院收治SARS患者工作,从管理思维、管理方案、管理手段3个方面,对此问题进行探讨.
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医院危机剖析及管理机制构建
医疗服务行业历来以高风险著称,医院在日常运营过程中往往会遇到各种各样的风险,处理不当极易发生危机事件.如医院感染的暴发流行、各类事故导致短时间内大批伤病员的紧急处置、医疗事故与纠纷及其诉讼、大批人才流失、医院经营危机等等.所以,直面当前的医疗、社会、法律环境,做好医院的危机管理,是当前医院管理阶梯上每一具成员面临的挑战.
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SARS患者住院费用构成及其影响因素分析(摘要)
目的分析传染性非典型肺炎患者的住院费用构成,并对其影响因素进行探讨.方法对我院220例SARS患者住院费用构成及其影响因素进行分析.
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医政管理在突发公共卫生事件中的作用
对于新的疾病、新的疫情,医务人员各方面承载的压力是前所未有的.作为综合性医院,对新出现的传染病知识所知甚少,面对突发的疫情如何应对,是摆在我们面前的一个重要课题.
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在SARS期间对反馈机制的再认识
反馈是指操作物按操作中心的指令活动,其本身的状态又作为一种新的信号返回,使操作中心对操作施以调节.我们认为,在SARS期间,强调反馈机制中目标和反馈之间的比较,旨在减少目标和反馈之间差异的行为,是非常重要的.
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建立医疗机构内部疫情监测和报告系统
国务院颁布的<突发公共卫生事件应急条例>(以下简称<条例>)明确规定,医疗机构及其人员为突发公共卫生事件报告责任人,并对各级卫生防疫和行政部门提出了明确的疫情报告和处理要求.现就医疗机构如何建立内部自身的疫情监测和报告系统,确保及时、准确监测和报告疫情进行讨论.
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综合医院住院病人感染SARS的潜在危险及应对策略
随着人们生活水平、卫生条件和居住环境的不断改善,特别是各种疫苗在社会人群中的广泛应用,在我国一些严重威胁人们身体健康的烈性传染病以及一些流行面广、发病率高的传染病均已得到了很好的控制.因此,人们放松了对控制传染病的警惕性,许多综合性医院不具备收治呼吸道传染病的条件.当突如其来的传染性极强的传染性非典型肺炎(severe acute respiratory syndrome,SARS)疫情爆发后,许多大型综合性医院受到一定程度的冲击.2003年3月24日~4月26日,我院病房内共发生9例因其他基础疾病住院后出现发热等可疑SARS症状的患者(终确诊4例,排除5例).由于及时采取了有效措施,没有造成病源的扩散和医护人员的感染.现就此问题作回顾性总结分析,为今后的医院管理工作提供参考.
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谈SARS一线人员驻地的管理
为了方便管理和避免交叉感染,许多SARS定点医院在医院附近租用宾馆,作为SARS一线人员的驻地.医护人员在驻地集中生活、统一管理、统一隔离.因此,驻地管理是抗击SARS工作的重要环节之一.
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我院支援基层医院抗击SARS的体会
SARS考验着人们的意志,考验着人们的心灵.我院支援房山区人民医院医疗队在这样的非常时期,折射出了他们的职业操守、技术本领和时代风采.
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合理结算SARS病人的医疗费用
2003年4月底,我院被临时定为收治危重SARS病人的定点医院.接收的病人均为外院转来的确诊病人,没有家人或单位办理住院手续,只有经过市指挥中心电传来的病历摘要,救护车直接将病人送至病房楼,再由医护人员接进病区,一些病人的身份不明,甚至姓名不准确.根据市政府关于SARS病人医疗费用支付的有关政策,首先明确住院病人的身份,然后按不同的方法申报或直接结算.住院处在不进隔离区的条件下,制订出切实可行的措施,按步骤有条不紊地在病人出院前做好了结算准备工作,实现了"病人出院帐目结清,随即分别报送相关部门审批"的目标.
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突发公共卫生事件后医院感染控制的重点及对策
长期以来,部分医院领导存在重治轻防的观点,有的虽有医院感染管理委员会,但未真正起到作用.通过这次应对突发公共卫生事件,人们意识到,感染控制工作非常重要,医院必须把感染控制纳入医疗质量考核,加大对医院感染控制的投入,配齐专职机构人员,保证感染控制人员受过专门培训,充分发挥医院感染管理各级专职人员在消毒隔离、个人防护等工作中的作用.
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SARS病房的医患心理状态及管理体会
绝大多数医务工作者在SARS袭来时,已经从心理上做好了战斗的准备.因为他们知道,选择这个职业就意味着与病魔作斗争.通过学习相关科学知识及接触病人,逐渐增强了战胜SARS的信心.
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抗SARS医疗队管理的实践与思考(摘要)
抗SARS医疗队是特殊时期医院管理的重要组成部分.在医疗队的管理中,要注意处理好几个方面的关系,才能保证抗SARS战役的胜利.①正确处理好医疗队内部医疗、护理、科研、隔离防护等专业之间的关系;②正确处理好医疗队内部各种复杂的人际关系;③正确处理好各医疗队之间的关系.
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抗SARS中的速度及流程和跨边界管理
从供应链管理和组织理论角度分析,防治SARS,战胜危机,必须依靠有效的速度管理.而流程制约速度,没有顺畅的流程,就没有对危机的快速反应.
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局域网在SARS治疗中的信息传输作用
2003年4月17日,我院被北京市海淀区确定为SARS定点医院.我们在5个病区的半污染区(医生办公室)保留了计算机并增铺了网线,为发挥局域网的功能打下了基础.随着医疗工作的开展,我们又开通了基于Netmeeting的可视对讲系统,实现了网上视频联络,弥补了在会诊交流方面的不足.医院领导通过这套系统向一线人员表示慰问和发布指令,一线人员家属也通过它与自己的亲人见面,极大地鼓舞了一线人员的士气.与此同时,我院在资金紧张的情况下,利用现有的ADSL宽带,保证医务人员随时在Internet查询新的医疗信息.
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突发事件给医院管理带来的思考
2003年的SARS暴发流行,为医院管理带来了许多启示和思考.
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SARS对农村贫困地区卫生工作的挑战
在2003年SARS流行期间,作者作为农村SARS防治督导工作组成员,对3个中心卫生院、7个镇卫生院、23个村卫生站(共33个点)进行了检查、督导和规范工作.从各片区建有的返乡人员登记表统计,返乡人员4 425人,其中从疫区返乡1 096人,发热留观人员20人.虽无1例疑似及确诊病人,但在现有农村医疗卫生状况下,我们要很好地防控突发公共卫生事件,还有相当多的工作要做.
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从SARS临床科研谈突发紧急公共卫生事件的科研组织与管理
严重急性呼吸综合征(SARS)于2003年春季在北京突发.我院作为北京一所承担医疗、科研、教学任务,具有专科特色的"三级甲等"医院和全国"示范中医医院",责无旁贷地肩负起了抗击SARS的医疗及科研工作.
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医院在突发公共卫生事件中适应策略的探讨
2003年的一场SARS,给人们留下的恐慌至今让人心有余悸.面对突发公共卫生事件,政府,特别是医院将如何应对?这是值得我们探讨的问题.
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SARS医疗管理初探
我院是一所区属二级甲等综合医院,我们从加强组织建设、完善规章制度、合理调配人力、重视岗前培训、保持信息畅通等方面入手,保证了医疗工作的良好运行,较好地完成了我院的SARS医疗任务.
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大批紧急转运病人的预案及分析
2003年4月27日,正值周日下午5点,院领导接到市委、市政府的命令:要求我院在4月28日14时~4月29日24时,接收从北京宣武医院转入我院的内外各科近200名非SARS患者.
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高校医院防控SARS的思考
高校人口密集,尤其处在生长发育期的青少年,其自身免疫力和抵抗疾病的能力较成人弱,高校学生学习与食宿都在一起,相互接触较为密切,感染传染病的几率很大.因此,从做好防治SARS工作的大局和维护社会正常秩序的需要出发,各高校都充分认识和高度重视本校的SARS防控工作.
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从抗击SARS看应急状态下的医疗组织工作
2003年,北京SARS暴发流行,使我们面临了一场前所未有的严峻挑战.现就SARS流行期间的医疗组织工作进行论述.
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SARS患者住院费用初探
严重急性呼吸综合征(SARS)是由新型冠状病毒引起的呼吸道传染病,其病程长、恢复慢,病死率较高,治疗成本高,严重影响了人们的正常生活.
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医院思想政治工作要与时俱进
2001年底,中国加入了世界贸易组织.加入WTO后,必将对我国经济与社会发展产生重大而深远的影响.
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医院共青团工作的现状及对策
21世纪医院共青团工作的对象已由单纯的28岁以下团员延伸到45岁以下青年,工作重心也由团员转到了青年.作为党联系医院青年、团员的纽带和桥梁的组织--医院团委,其面临着领导重视、了解不够;团干部大部分兼职,缺乏时间保障和系统管理知识的学习;广大团员、青年参与活动积极性不高、组织观念淡薄等诸多问题.我们认为加强医院共青团工作应从以下几方面人手.
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论新形势下加强医院思想政治工作
以江泽民同志"三个代表"的重要思想为指针,探索、把握思想政治工作的规律性,在实践中大胆创新,推动思想政治工作与时俱进,是当前加强和改进思想政治工作的重要任务.进入21世纪,中国加入WTO和医疗卫生改革等,使新时期思想政治工作面临着新的挑战.因此,思想政治工作领域必须适应新形势、新情况.
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卫生体制改革中的思想政治工作
改革给我国宏观经济调控和社会各领域的发展带来了生机,深刻影响着卫生体系的各个方面.我们在实践过程中不断对思想政治工作理论加以探索,在行政管理和政策水平方面加以规范和提高.我们的工作方针是从提高医疗管理水平、理顺医疗机构补偿机制和建立医疗服务新体系这三方面入手,加强卫生系统的思想政治工作.按照"三个代表"要求,依照先进的文化方向,进行思想政治工作,是社会主义发展的必需.
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医院党建工作如何体现党组织的先进性
改进和加强党建工作,增强党组织的凝聚力、战斗力势在必行.要体现党组织的先进性我认为应加强以下几个方面的工作.
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浅议医院思想政治工作制度化
为了更好地发挥思想政治工作在医院改革和建设中的作用,我们应当把思想政治工作放在重要的位置上,实现思想政治工作的制度化、规范化、科学化.
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全面提升科室党支部建设水平
近年来,随着形势的发展变化,科室党支部建设出现了一些新情况新问题,集中表现在"四难".即支部书记难选准、书记与主任关系难处理、书记地位难体现、整体水平难提高.针对"四难",我们作了有益的探索和实践,出实招,使实劲,不断增强党支部的自建能力,提高了党支部建设的整体水平.
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浅谈医院共青团工作的全面发展
坚持"党建带团建",是团的建设和发展的必然要求,也是贯彻落实党的十六大精神和"三个代表"重要思想的一项重要举措.近几年来,我院团委认真贯彻落实团市委<关于进一步加强团的基层建设若干意见>的文件精神,从医院的实际情况和医疗卫生行业青年的特点出发,紧密围绕党政工作大局,开展了一系列富有特色的主题活动,有力地促进了医院共青团各项工作的顺利开展,使团组织的吸引力和凝聚力大大增强.
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我院加强行风建设的实践
医疗单位行风建设工作关系到广大患者的切身利益,更关系到医院的生存和发展.行风建设离不开严格的管理.现将我院加强行风建设的做法和体会介绍如下,以进一步探讨促进医院行风建设的途径.
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强化职业道德建设树立行业新风尚
卫生事业是造福于人民的事业,是政府实行一定福利政策的社会公益事业.党和政府历来十分关心人民群众的健康问题,医院则是党和政府密切联系群众的窗口,行业作风的好坏不仅影响着医院自身的生存与发展,还直接影响着改革、发展、稳定的大局.因此,强化廉政廉医建设,造就一支德艺双馨的医疗技术队伍,是各级医院的一项十分重要的工作.近年来,我院认真实践"三个代表"重要思想,不断强化党风廉政建设,坚持不懈地抓行业作风建设,严肃认真纠正医疗行业存在的、社会反映比较强烈的问题,以良好的作风为广大人民的健康保驾护航,赢得了社会各界的赞誉和患者的信任.
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谈建立良好和谐的护患关系
随着我国经济的发展和医疗市场的不断完善,良好和谐的护患关系已成为医院生存与发展的重要因素.科学客观地分析护患关系,对护患关系做出理性的认识,有利于保护护患关系的和谐,有利于社会稳定,进而促进卫生行风建设,推动卫生事业的发展.
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加强医院党风廉政建设工作的两点思考
加强党风廉政建设是着力提高党员、干部队伍素质的根本保证.医院的党风廉政建设工作有其特殊性、客观性,要实现这一根本保证,就要结合实际做到对症下药,突出重点.
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对杜绝不合理医疗消费的几点思考
现行的医保改革制度要求医疗机构用低廉的医疗服务费用为患者提供优质高效的医疗服务.因为只有廉价、优质、高效的医疗服务,水能够充分满足广大患者的需求,从而也使医疗机构实现广泛的自身效益.反之,医疗机构虽然拥有优良的医疗环境和先进的医疗设备,但过高的医疗消费却会使广大患者望而却步.
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注重情感因素的积极功用
随着管理理念的变革,靠制度约束的观念正被人们广泛接受.但同时,也有人误解地认为,这种理念在某种程度上排斥情感的作用.这种误解夹杂着以往"居高临下"的思维习惯,正潜移默化地冲淡着思想政治工作中的一个重要原则:情感之于人的作用.新时期开展职工思想政治工作,除了要在继承传统的基础上积极探索新路子、新方法外,还应坚持以人为本的原则,重视情感因素独有的功效.
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谈医德建设的重要性
人类的一切活动都是在社会中进行的,人与人之间必然要发生各种关系.为了维持社会的稳定,保证社会生活健康正常进行,就需要有一定的规范来约束人们的行为,调整人与人、人与社会的各种关系.在现阶段,我国一是依靠法律、法规来约束和调整人与人、人与社会的各种社会活动关系,二是依靠社会道德规范来约束和调整这种关系.医院是保障人民身体健康、履行救死扶伤职能的单位,加强医德建设尤为重要.
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浅析医院医德医风建设
随着社会主义市场经济的发展,医疗卫生系统改革的深入,医德医风已成为全社会关注的热点问题.从长远发展的战略出发,积极探索医德医风建设的新方法和新思路已十分迫切.
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构筑医院新形象的思考
医院形象是一个整体概念,是全院人员个人形象的总和.树立良好的医院形象,需要医院全员、全系统、全方位、全过程地贯彻医院工作总目标,把工作总目标具体化,落实到行动中,在社会公众心目中留下有效的医院形象.
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我院认真开展"创一流"活动的实践
深化医疗卫生体制改革,不断提高医疗服务质量,是卫生工作的重点任务.为此,我院认真开展"创一流"活动,以"我为奥运做奉献,卫生服务创一流"为贯穿始终的主题,以全面学习、宣传和贯彻<公民道德建设实施纲要>为主要内容,巩固规范化服务达标成果,争创文明行业,全面促进医院的精神文明建设.
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浅谈如何做好医务人员的思想政治工作
医务人员绝大多数是医学院校毕业生,知识层次较高,有理想,有抱负,有专业技能.那么如何做好这个群体的思想政治工作、发挥他们的工作积极性,结合我院的实际,提出一些看法.
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对加强医院医德档案管理的探讨
进一步强化医务人员的职业道德教育,形成一套医务人员医德医风的约束机制,同时建立个人医德考评制度,加强医德档案的归档管理,是促进医院行业作风建设的一项有效措施,也是医院管理的一个新的课题.同时,医德医风档案作为档案管理中的一部分,在当今形势下,对研究医德建设管理中的新特点、新趋势,掌握管理规律,提高医疗质量至关重要.
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创文明品牌医院树医疗行业新风
根据市文明委、市人事局、市卫生局<关于争创武汉地区文明品牌医院活动通知>精神,近年来,医院党委把这项活动作为创建文明单位、文明行业活动的有效载体,紧紧围绕创文明品牌医院活动,与时俱进,改革创新,以优质服务为宗旨,以病人满意为目标,有力地促进了医院可持续发展.
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增进门诊工作中的人文服务理念
医院在"以病人为中心"的医疗活动中,门诊自然成为医院整体系统中为直观的重要部分.在病人眼中,医院门诊每个就诊环节都是医院整体管理和技术、服务水平的先导,代表了医院的质量.怎样从一切方便病人出发,完善门诊管理,真正体现尊重生命、尊重病人,为病人提供优质优量的医疗服务,是当前医院改革形势的首要课题.所以,在对待病人的关系上,我们不能把病人放到绝对被动的位置上,要培养医护人员尊重病人的自主权意识,建立起和谐的医患关系.我们在实施医疗人文关怀时,更应运用好尊重原则.
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我院开展诚信守诺活动的做法
为贯彻"一切以病人为中心"的宗旨,提升患者和社会对医疗机构的满意度,我院开展了诚信守诺"三满意"活动(即视觉满意、听觉满意、感觉满意)和以强化监督约束机制为主要内容的活动,积极营造医院诚信守诺的服务氛围,内抓职工素质教育,外抓硬件环境建设,用制度规范医疗服务行为,不断提高我院医德医风建设水平.
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谈市场经济条件下的医德建设
随着医疗服务市场化,医德建设已成为卫生管理的重点工程,各级卫生管理部门采取一些相应措施.然而,医德建设中的不正之风问题仍时有发生,究其原因虽然很多,但主要还是在管理措施上没有完全摆脱传统的管理模式.为此,就医德建设问题谈点看法.
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加强诚信建设提高医院的竞争力
在21世纪到来之际,党的十六大提出"全面建设小康社会",这对医疗卫生事业具有十分重要的意义.随着社会的不断进步,医疗体制改革的深入发展,医疗市场的竞争也越来越激烈,患者对医疗服务水平要求也越来越高.随之而来的是出现"病人选医生,患者选医院"的竞争局面.而病人选医院的标准之一,就是看一所医院有没有诚信的医疗技术、诚信的医德医风和诚信的收费价格等.
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对加强行业自律的思考
目前,卫生行业确实存在不正之风,危害了就医者的权益,危害了政府的形象,也危害了医院广大职工的利益.
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谈医疗事故与医护人员职业道德
医疗事故的预防和处置是医院质量管理的重要内容.近几年来,医疗事故困扰了一些医院的发展.检点医疗事故发生的原因,除了社会大环境的诸多因素之外,我们会发现医疗事故中往往隐含着深层次的医疗职业道德上的缺陷.因为医护人员在医疗工作中的失责,激化了医患之间的矛盾.所以,化解医疗纠纷,必须把加强医生护士职业道德建设作为切入点.
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我院加强行风建设的做法与思考
近年来,国家在加强卫生行风建设方面采取了大量措施,做了大量工作,取得了明显效果.但也要看到,由于在某些方面对医德医风抓得不紧,广大就医者仍有不满意的地方,应该引起我们的高度重视.
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医德医风建设是医院建设中的永恒主题
医德医风建设作为树立医院良好形象、展现精神文明建设、体现全心全意为人们服务的根本宗旨是至关重要的.我们应通过不断深化医德医风教育,不断完善行风建设各项措施,使全院员工牢固树立全心全意为人民服务的思想,在全院形成"廉洁行医,优质服务"的良好院风、医风,以满足医院发展的需要和社会、人民群众的需要.
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浅谈当前综合医院医德教育的要点
在当前医疗市场竞争日趋激烈的形势下,如何坚持医德教育基本原则,以适应当前综合医院的经营理念、管理模式的要求,是值得探索的问题.
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市场经济条件下医德教育的思考
研究与探索社会主义市场经济条件下医德教育,是深化医疗卫生工作改革的必然,也是对医疗卫生工作者提出的新课题.
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我院着力塑造优良服务形象的做法与体会
我院把医德医风、职业道德建设作为医院形象、建设发展的大事来抓,加大力度,标本兼治,用真情换理解,以行动赢民心,有效地促进了医院健康、稳定、快速地发展.
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用哲学观点规范医务人员的道德行为
哲学是关于整个世界的本质和一般规律的学问,是理论化、系统化的世界观.哲学不能代替具体科学,但能够给具体科学的研究提供世界观和方法论的指导.哲学和每一个人的生活、工作有着密切的关联.
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规范医疗保险工作管理之我见
青岛市城镇职工基本医疗保险制度自2000年7月正式实施,根据青岛市医保管理中心出台的政策、法规,我院制定了一系列的制度和措施来规范医保管理.我们的做法如下.
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对完善医疗保险制度的思考
我市从2000年7月1日起实施城镇职工基本医疗保险制度,就此谈几点看法.
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医疗保险费用分析及管理探讨
医疗保险正对医院的医疗服务和经济效益产生深远的影响.为适应这种影响带来的变化,医院寻求降低医保病人费用、争取更多病源则显得尤为重要.现统计我院1年收治医保病人所发生的平均人次费用、平均病人自付金额及药品费用占总费用比这三项指标,并进行分析,以探讨如何加强医保工作的管理,提高医院的经济效益.
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做好教学医院临床教学质量控制的若干体会
新形势下,教学医院如何抓好教学管理以确保临床教学质量是医院管理工作中的一项重要任务.我院通过加强各环节的管理,保证和提高了临床教学质量,以下是我们在教学工作中的几点体会.
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对影像学教学管理及教学活动的探讨
随着高等教育改革步伐的加快,教学管理的规范化、科学化,是确保教学质量和保障人才培养目标实现的关键.教学管理过程具有一定的规律性,我们通过不断的实践,发现一些值得探讨的问题.
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关于继续教育项目的分析与研究
近10几年来,继续医学教育项目已成为我国整个继续医学教育的重要组成部分,它为卫生系统培养了大批的医学人才,有效地促进了我国医学卫生事业的改革和发展.本文就天津医科大学总医院继续医学教育项目的内容水平、参加该项目人次、年龄、学历职称构成、学员对项目的评估及教材与人力费用投入等情况进行分析探讨.
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教学医院应重视实习生医患沟通能力的培训
随着医学模式的转变,打破了长期以来在医学实践中以病论病的纯生物模式,要求医生不仅要了解疾病,还要了解病人心理人格特征、社会因素、个体差异,与病人建立和谐、平等、相互依赖的平等关系,才能实现治疗目的,而良好的沟通能力是实现这种关系的重要手段.为将医学生培养成为自信而又善于与人交流的医务人员,我们认为沟通技能方面的教育应成为实习医生综合素质培养的重要内容.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 |
2018 | 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 z1 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 z1 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 z1 |
2003 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 z1 |
2000 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
1999 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
1998 | 01 02 03 04 05 06 07 09 10 11 12 |