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EVA经济增加值与医院知识型人才的激励
"知识型人才"是著名管理学家彼得·德鲁克首先提出的,指"那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人."当时,他指的是某个经理或执行经理;而现在,知识型员工实际上已经扩大到大多数白领.知识型人才的特点,概括起来就是:作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体,激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身.医院是典型的知识型人才聚集的地方,医生和医院管理者都是典型的知识型人才;因此,从某种意义上,医院也是典型的知识型企业.医院之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,终都要靠知识的载体--知识型人才来实现.
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医院人力管理的常用方法
医院人力资源管理的目标,简单说就是10个字:"提高人的能力,激发人的活力."人的能力不提高,就不能适应现代化建设和知识经济的发展,就不能为广大人民群众提供更加优质高效的医疗服务;如果不激发人的活力,就不能调动员工的积极性和创造性,不能转化为优质的医疗服务.
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家有名医
或许在不久的将来,"你什么时间辞职?"会成为高级医学专家之间的一句流行语.据中国医师协会的一项调查表明,66%的医师对人才流动持支持态度.特别是大中型医院,医师对人才流动的支持率更高.在采访过程中,记者强烈地感受到,医生流动确实相当活跃.有的游走于民营医院之间,有的开起自己的诊所和医院,有的跳到医药器械公司.
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人才流失与留人对策
知识经济是一个人才主权的时代.所谓人才主权,就是指人才具有更多的就业选择权与工作自主决定权,人才不是被动适应医院工作的要求;医院要尊重人才的选择权和工作的自主权,并站在人才所需求的角度,为人才提供人才资源的产品与服务,赢得人才的满意和忠诚.近年来,区县级医院人才流向市级以上医院;中小城市医院人才流向大城市医院;西部、内地医院的人才又流向沿海地区,人才流失已经成为掣肘医院发展的重要问题.
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人才制胜
诞生于1837年的宝洁,起初只是美国俄亥俄州辛辛那提市18家蜡烛和肥皂制造商之一,两位创始人:威廉·普洛科特和詹姆斯·甘布尔选取了各自姓氏中的第一个字母,组成了P&G.这家风格保守但又不断创新的公司,在此后长达160多年的光阴中,成功地开创了一个日化消费品行业的宝洁帝国.是什么力量,能够使一家公司如此长寿不衰?《叩开宝洁之门》一书进行了解答.
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构建完善的医院培训管理体系
医院可以制订出很多的规章制度和管理措施,可以制订出非常好的目标或远景,但是如果职工不贯彻执行,所有的目标或远景都不过是画饼.员工培训是提升医院战略执行力的重要手段,然而,当医院投入大量的时间、精力和金钱之后,却发现培训往往是流于形式,并没有像预期一样有效提高员工素质和医院的核心竞争力.这主要是因为我们目前的培训仍处于初级阶段,大多数医院对培训缺乏正确的价值理念和战略眼光,尚未建立一套完善的培训管理体系.
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医院内训中的三个理念和六道程序
近5年来,中国医院的管理者们通过到海外医院考察学习、参加国内各种工商管理课程等方式,已经逐渐形成中国第一批医院"职业化"的管理团队.这些优秀的院长们开始认识到员工培训的重要性,纷纷开始在医院内部开展培训.然而,如何实施有效的医院内训呢?这已经成为众多院长关心的话题.笔者有幸自2003年开始为中国三甲医院进行医院内部培训体系的设计、课程设置、项目筹划以及课程实施等工作,将国外的培训理念与国内的实际情况相结合,对医院内训工作积累了一些心得和感受,特以此文和各位读者分享,期望和各位共同推进中国医院内训工作的发展.
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让培训发挥大效果
近两年许多医院领导热衷于参加各种培训班,而且听到好的课程也立刻想方设法把老师请到医院.有人这样描述培训前后的情形:听着感动,想着激动,回去以后推不动.很多医院领导甚至聘请非常有名的专家,支付了可观的费用,课堂上也引起了轰动,但培训过后却没有达到期望的管理目标.
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两只手表
当我们拥有一只手表时,可以知道现在是几点钟;而当我们同时拥有两只手表时,却反而无法确定准确的时间了.
关键词: 手表 -
蔡松钦:人是重要的
很多业内人士将新加坡国立大学医院视为新加坡健保集团的"大哥大",但作为国大医院"掌门人"的蔡松钦院长却谦虚地认为,国大医院所取得的成绩都在于"谁做得好,我们就向谁学习".比如亚历山大医院在流程方面做得好,就向她学习流程;陈笃生医院的人性化服务作的好,就向她学习服务,然后把所学到的为我所用.
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2005年美国医院CEO领导力调查(上)
医院和医疗业与每一个人的生命都息息相关,它是全美拥有多雇员数量并且经济活动为活跃的行业之一.发生在医疗领域每一美元的开销中就有54%用在医院.医院的经营涉及到医疗质量、患者安全、满意度、治疗成本、员工安置以及其他诸多因素.但直到现在,关于医院领导层的基本特征以及他们如何领导医院取得良好业绩、对医院未来的走向如何规划等方面的客观数据还十分匮乏.
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医院信用管理博弈医保道德风险
为了防止医院诱导病人多用自费药,从2005年广州市就开始建立起定点医疗机构信用等级管理制度,该市的定点医疗机构将分为"3A"、"2A"和"A"三个等级.信用等级高的机构将挂牌公示,并可优先实施一些新项目,达不到信用等级要求的则将受到惩罚,同时还将实行动态考评.此外,将通过定期公示通报医疗费用和服务质量,控制费用的责任将直接落到临床医生身上.
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向优秀企业学什么
1985年,一位海尔产品的用户给海尔集团当时的厂长张瑞敏写信反映近期工厂生产的冰箱有质量问题.张瑞敏立即突击检查了仓库,发现库存中确实有76台冰箱不合格.怎么办?当时有两种意见:一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为"公关武器",处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人.
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我对平价医院的看法
在2006年全国卫生工作会议上,卫生部借鉴了一些地方的经验提出建立平价医院的"号召",从这一点来看是非常正确的,政府也本应该这样做,这是政府的责任.但如何正本清源,还公立医院本有的原貌,却没有人可以提出来,在我个人看来,其实问题并不复杂!
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建筑设计凸显服务理念
重视"病",更重视"人",体现人性化医疗的全新医疗服务理念正在颠覆落伍的固有模式,更多的人性化服务细节,正不断走进人们的视线.笔者曾有幸参加了一次由千家医院职业化培训组委会组织的服务营销培训,那次培训的后一项内容是到天津的泰达国际心血管病医院参观.临出发前,组委会秘书长田小榕曾夸下海口说:"大家一定要到天津泰达去看一下,因为我们在课程上所讲的所有服务理念都在那所医院得到了体现."可以说,大家是带着将信将疑的心情来到泰达的.
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咬住病历不放松三门峡市中心医院规范病历管理
以前,在三门峡地区,三门峡市中心医院名气并不大,就是做个小小的胆囊手术,也要外请专家指导.20世纪90年代初,医院年门诊量只有15万人,年住院病人不足5000人,年人均收入仅4000多元,职工每月奖金只有5元钱.而今天的三门峡市中心医院之所以能够发展成为豫、陕、晋三角区的明星医院,靠的就是"咬住病历不放松"的精神.
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互认检查:配套制度更重要
2006年3月6日,卫生部下发通知,一个辖区内的医院,要逐步建立医学检验、医学影像检查结果互认的措施,不得再以对方检查不准为由要求重复检验.通知表示,医疗机构间检查互认包括检查资料互认和检验结果互认.
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社区首诊制还有多远?
一边是冷冷清清、门可罗雀的社区卫生服务中心,一边是人声鼎沸、车水马龙的大型综合性医院与专科医院,这一对比鲜明的情形,折射出的却是当前国内卫生资源结构所存在的尴尬,其中引发的一个重要后果就是众矢之的的"看病难、看病贵"问题.如何走出维谷,捋顺社区与综合性医院之间的关系,成为实施医疗卫生体制改革的一个重要的突破口.
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门诊部升格二级医院中小型医院如何在竞争中寻求发展
执行时间2004年3月-2004年9月,命名为"213"工程,进行系统管理培训和三年战略规划,让成都军区机关医院在三年内实现从崛起走向腾飞.
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诺和诺德中国扩容
3月17日,在有着浓郁中国特色的京剧武打表演中,诺和诺德(中国)制药有限公司在天津开发区举行了盛大的扩建落成典礼,扩建后的天津生产厂将成为诺和诺德公司在亚太地区的主要国际化生产基地.
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药监局终结“一药多名”
"一药多名"带来用药隐患"伊贝特、德明、艾司莫、异乐定、艾狄莫尼、依母多、欣康、晋新泰、莫诺美地、臣功再佳、力唯、山苏、舒必莱特、丹佐、依索曼、丽珠欣乐、千新、诺可达、格芬达、鲁南欣康",这是防治心绞痛药物"单硝酸异山梨酯"的二十个药名."一药多名"不仅让病人眼花缭乱,而且使临床医生难以把握,给用药安全带来严重隐患.
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药剂科如何开展药物经济学
2005年3月,由中国医师协会牵头,组成了《中国药物经济学评价指南》的编撰小组,开始编撰活动.而该指南的初稿已于2006年3月5日~7日的国际药物经济学与结果研究协会(ISPOR)第二届亚太地区大会上推出.
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打造以惠民医院为抓手的医疗救助体系
解决困难群体医疗保障问题,一直是社会关注的热点,也是医疗保险制度改革中的难点,更是建立和谐社会的重要举措.如果不能有效地突破这个阻碍医改的"瓶颈",将这部分人员的医疗保障问题解决好,对进一步扩大医保覆盖面,完善和巩固基本医疗保险制度都会产生很大影响.
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如何评价下属
每个人都愿意听好话,而不希望别人对自己指手划脚,这是人之常情.但身为领导者,你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色.怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
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