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第三方化解医疗纠纷的探索
当记者到访北京医疗纠纷调解中心时,刘成基正在第二调处庭紧张地调解一起医疗纠纷,而前一天晚上,他又是深夜1点多才回到家中.北京大兴区某医院发生一起医疗纠纷,死者家属把尸体停在病房里不许拉走,后来在刘成基的协调下,直到半夜才同意将尸体移至太平间.
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医患沟通的样板
多年前,重庆儿童医院在调查中发现:患者因服务态度差、沟通不够引起的投诉占62.5%;历年累积的8件医疗纠纷诉讼中,有一半以上是因医生解释不到位造成的;患者反映的意见也一多半是医护人员服务态度不好、解释不耐心,病儿家属不知道病情、不知道检查、不知道用药等.有的家长反映:"儿童医院医疗水平高,就是看病等了两三个小时,病情还没说完,医生已把药开好了,想对医生多说几句都没时间,有时从我进诊室到出诊室,医生都没看我一眼."正是这次调查,终促成了"医患沟通制"的实施.
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医患行路难
这是一个真实的故事:2005年7月,一女孩因车祸受伤,于上午9时许被送到北京市某医院就诊,因为接诊医生缺乏经验,在此后长达6个小时的时间内没有对其采取任何抢救措施,致使患者死于脾破裂引发的失血性休克.这一天,距离她大学毕业仅仅才10余天.中年丧女,对女孩父母的打击很大,同大多数医疗纠纷一样,他们找到医院讨说法,医院以种种借口推托,双方矛盾进一步激化.
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哈医大一院的"医患沟通"
哈医大一院曾经发生过这样一件事:在轻度患者休息的病房里,进来一位重症患者,后不幸去世了.当晚,几位轻病患者谁都不敢住在病房里,挤在医生休息室的桌子上蜷缩了一宿.第二天,患者找护士长反映问题,没想到见惯了生死的护士长却认为患者小题大做,于是几位患者告到医德医风办,费了很多周折才取得了患者原谅.
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一部医疗纠纷的案例库
目前,医患矛盾日益突出,因为医学是自然科学、法律是社会科学,所以医务人员的法律意识明显滞后,急需要学会用法律保护自己的合法权益.
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院长何为
我时常问自己:五年来大的感悟是什么?五年职业院长的经历,有种在大海里游泳的感觉,如果不奋力拼搏游向目标,大海的波涛将使我离目标越来越远,所以每一天我都不敢懈怠,不求标新立异,只求踏踏实实,不求鲜花掌声,只求兢兢业业,因为这是我的责任!
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中国医院院长的工作职能
我国医院的体制和医院院长的产生机制与国外不同,因而对我国医院院长的工作职能进行讨论和研究,进而进行框架式的界定,在我国由计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的今天,显得非常必要和迫切.卫生部把2005年定为医院管理年,在医院管理年中讨论我国医院院长的工作职能,无疑具有重要的现实意义.笔者作为长期工作在一线的医院院长,从现代医院管理理论和领导科学理论出发,并结合我国医院的工作实际,旨在对这一课题进行探讨,以期抛砖引玉.
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做个"预言"家
法国未来学家 H·儒佛尔提出,没有预测,就没有决策的自由.
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尊重选择权
前不久,我曾预订过山东某市一家商务酒店,电话里说那里是全市唯一每个房间都有电脑、可以随时上网的三星级酒店,且刚开业不久.岂料到那儿一看,虽然房间比较整洁、现代,但卫生间也就一平米,马桶上方就是淋浴的花洒,洗脸盆则是卫生间门外半平米左右的一个三角地,照镜子要半面向左.比这便宜很多的酒店也没有这么憋屈的卫生间!我向服务员抱怨,还流露出要离开的意思.
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梁友铭:让精神病院重振精神
当得知梁友铭接受了新加坡板桥医院院长的职位时,他的亲友们第一反应是瞪大了眼睛问:"你疯了?"新加坡板桥医院何以令人如此咂舌?这是一所背景复杂的政府医院,因附近的一座木桥而得名.她的另一个比较学术的名字是"新加坡心理卫生学院",成立于1928年,面积有145个足球场那么大,是目前新加坡唯一一所精神病专科医院.在1980年以前,板桥医院实际上是一个精神病人的看守中心,后来才转变为治疗中心.
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引领医院安保导向的芝加哥医学院
在由美国新闻周刊评选的2005年全美佳医院中,位于美国伊利诺斯州首府的芝加哥医学院排名第十四,是伊利诺斯州惟一进入佳名单的医院.自1995年开始,该医院已经第9次获得此荣誉.在排名中,医院有11个专业领域榜上有名,其中消化系统疾病、癌症专科排名位居前10位.
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2005年美国医生人力队伍调查
医生人力队伍如何满足国家需要,是医疗卫生专家们一直在讨论的话题.自从上个世纪90年代中期以来,美国的医生人力队伍经历了从供过于求,到专科医生与全科医生比例不适当,再向医生数量短缺的方向转变的趋势.
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"天价医疗费"责问医德滑坡
一位老人翁文辉在哈医大二院住院67天,住院费用139.7万元,平均每天两万多元.而病人家属又在医生建议下,自己花钱买了400多万元的药品交给医院,作为抢救急用,合计耗资达550万元.8月6日,老人因抢救无效在医院病逝.而除了痛失亲人之外,让病人家属感到更痛心的是,这份高达550万元的医疗账单漏洞百出、令人疑惑重重.哈医大二院天价医疗费事件在社会上造成了巨大的影响,到底是什么孕育了天价医疗费,本刊邀请专家给予了解答
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当你不被领导赏识
经常有这样一些人,老觉得自己有经天纬地之才,却由于没有好的伯乐而郁郁寡欢,牢骚满腹.他们把大好的时光浪费在了抱怨和无奈上,却没有静下心来想想为什么自己会怀才不遇?
关键词: 伯乐 -
在公立医院设立独立观察员的设想
前段时间,上海申康医院发展中心正式成立."申康"作为市级公立医疗机构国有资产投资、管理、运营的责任主体和政府办医的责任主体,将对所属市级公立医疗机构的生存发展、国有资产的保值增值以及推进市级公立医疗机构改革等方面产生重大的影响.管办分离后政府出资人如何获得全面、及时准确的信息,加强对其所属医院有效监管成为一项公共管理难题.
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佛山市中医院打造强势骨科
这一天是骨科进行临床考核的日子,小儿骨科张主任走在去医院骨科病房的路上,想到自己的两个徒弟也要参加考核,不禁加快了脚步.
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绍兴人民医院绩效考核改革
近几年,公立医院开始注重内部管理,通过一些量化的指标来衡量人员的绩效.但是,要寻找一套既适应医院发展、不断提高医疗服务质量、降低营运成本又能留住业务骨干的科学绩效考核系统也并非易事.这不仅与目前不明确的医院性质有关,也与医院管理层和广大医务人员缺乏竞争意识、竞争压力和管理水平有很大关系.
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扫描RSNA2005
2005年的北美放射学会年会(暨第91届年会)是在11月27日至12月2日在美国芝加哥召开的.虽然后的统计要到2006年1月底才能正式公布,但据组委会透露,参加本届北美放射学年会的专业人士达到61000多人,是历届参会人数第二多的.
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西门子医疗重投上海国际医疗园
就在11月份,中国国家主席胡锦涛访问德国时,刚同德国西门子股份公司签订了6.67亿欧元的高速列车的订单,为此,西门子须转让其在高速列车技术方面的若干专利.旋即,在12月12日,西门子医疗就在上海宣布将在上海投资3亿元人民币,在中国第一个大型医学园区--上海南汇区国际医学园区内成立"西门子医疗亚洲科技园".看来,西门子已经认定亚洲,特别是中国的发展,并将企业的成长筹码押在了这一发展上.
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审慎的信息化之路中国协和医科大学肿瘤研究所肿瘤医院信息化建设纪实
中国医学科学院中国协和医科大学肿瘤研究所肿瘤医院始建于1958年,是建国以来的第一个肿瘤专科医院,也是亚洲地区大的肿瘤防治研究中心,同时是世界卫生组织癌症研究合作中心之一.该院集科研、医疗、教学为一体,主要开展肿瘤预防、诊断、治疗的研究.
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现代医院的治理结构(上)
我国的医院改革始于90年代初期,曾在卫生系统内引发过激烈争论,随着时间的推移,特别是许多地区医疗机构在实践上的积极探索,学术界普遍认识到,公立医院产权制度改革已成为我国卫生体制改革的瓶颈,党的报告指出:"公有制实现形式可以而且应当多样化.一切反映社会化生产规律的经营方式和组织形式都可以大胆利用.要努力寻找能够极大促进生产力发展的公有制的实现形式".党的"十六大"更是明确了分级所有的国有资产管理制度上的创新,为深化医疗机构产权改革指明了方向.
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激励员工13步
激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,产生推动人朝着期望目标不断努力的内在动力.
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