国内医院核心竞争力研究回顾与分析

医院核心竞争力自诞生以来,已经被视作医院持续发展,永保活力的一剂良药.医院核心竞争力理论提出到现在短短10年间,经历了引入、结合、发展、创新、成熟等一系列的过程,取得了一定的成绩.沿着时间和内容这两条线索对医院核心竞争力的研究进行了回顾,列举了其中有代表性的文章,总结了前人的研究成果,并提出了自己的看法.

试论医院核心竞争力的生命周期管理

面对内外竞争环境的不断变化,研究探讨了医院核心竞争力的生命周期,从医院的角度对生命周期的概念及形成机理做了明确的界定和叙述,从核心竞争力的角度对医院核心竞争力生命周期的阶段划分进行了分析,并在此基础上对如何基于医院核心竞争力的生命周期提出了维持持续竞争优势的管理流程.

医院核心竞争力与核心刚度

随着核心竞争力在医院管理中的研究及广泛应用,当面对动态变化的环境时医院容易形成核心刚度.从医院核心竞争力的核心刚度的内涵出发,分别对其成因、在医院中的表现以及超越的方式方法进行了全面的分析与探讨,旨在确保医院核心竞争力的持续发展,为患者创造价值.

国内监护仪的信息化发展

监护仪从过去主要用于危重病人的监护,发展到目前普通病房的监护,基层医疗单位和社区医疗单位临床应用的需求.市场的发展使监护仪成为一种日益增长的、临床急需的设备之一.

浅谈医院现代化建设中的档案管理

1 医院档案管理中存在的问题1.1 医院档案管理工作缺乏效率目前,医院档案管理制度虽然较为健全,但是档案收集归档过程相对缓慢,不能发挥新科技手段在档案管理中应有的作用,与医院发展的差距较大.

构建区域协同医疗平台的探讨

医疗资源分布不均衡,医疗卫生人员分布不均衡,患者分布不均衡,医疗资源总体投入不足,这是目前我国医疗行业存在的主要问题,是"看病贵,看病难"的主要原因.构建一个地理区域内多家、多级医院之间的医疗网络,形成一个区域协同医疗平台,是缓解上述问题的一种方法.目前,区域协同医疗平台建设处于尝试阶段,阐述了区域协同医疗平台建设的内容.

发挥信息化优势完善高校医院疫情报告体系

高等院校具有社会性与相对独立性的特点,与社会有着密切的联系,一旦出现突发事件,极易造成蔓延扩散形成爆发.由于传染病和不明原因疾病引起的突发公共卫生事件,校医院早感知疾病的流行,更能早期观测到突发的先兆,对及时准确有效处理与控制具有重要意义.

和谐管理理论对护理风险管理的启示

风险管理(Risk Management,RM)是对经济损失的风险予以发现、评价,并寻求其对策的管理科学,以减少经济损失和法律诉讼为目的,期望达到以小的成本获得大安全保障目标的管理过程[1-2].医疗护理过程中风险无处不在,护理人员在工作中所面临的责任和风险逐渐增多,因此,有效地回避护理风险,防范和减少护理纠纷,为患者提供优质、安全的护理服务,必须实施有效的护理风险管理.

护理病案书写缺陷与干预措施

护理病案是护士对患者病情观察和实施护理措施的原始文字记载,是护理人员在护理活动中的真实情况反映[1].随着人们的法律意识不断增强,人们在享受医疗服务过程中,对维护自身权益提出更高的要求,尤其是新的<医疗事故处理条例>与其他相关法规的颁布实施,护理病案已被列为处理医疗纠纷的法律依据.

实施人才培训工程建设高素质专业队伍

大同市第三人民医院是全国500所大型医院之一,国家三级甲等医院,晋北地区惟一的一家山西医科大学附属医院.近几年先后被授予"全国卫生系统先进集体"、"全国精神文明创建先进单位"、"全国医院文化建设先进集体"等荣誉称号.

提高门诊患者挂号满意率的做法及体会

目的 提升窗口服务质量,树立医院对外窗口新形象,提高病人满意率.措施调整人员结构;转化服务观念;强化技能训练;多渠道挂号,注重礼仪及基本素质培训,将个性化服务体现在挂号流程中,切实方便患者.结果 挂号员业务水平及服务质量得到提升,患者满意率大幅度提高.结论 让患者满意就要为患者提供个性化服务、超值服务,在各个方面做到优、精、细、快、实,切实方便患者.提升窗口服务质量,增强创新服务意识,是提高挂号窗口患者满意率的有效方法.

公立医院治理的委托代理关系探索

目前我国公立医院治理结构是两权分离的,资产的所有者和经营者是分开的.国家委托给医院,医院再委托给医院管理者.多层委托代理的关系,加之委托人与代理人的效用函数不同、信息不对称等原因,两权分离产生道德风险、委托代理问题,从而会损害委托人的利益.公立医院不以营利为目的.其经营业绩不能单纯以赢利来考量,而应多考虑社会效益和社会公平,要实现公立医院的有效治理就得建立完善的激励监督机制:医院资本和人才市场的建立完善,有助于在要素所有者之间的公平竞争,有助于医院内部利益团体的互相制衡,进而有助于建立科学的公立医院治理结构.

转型期公立医院推进医师多点执业的研究和探索

针对新医改方案中提出的优化整合医疗资源,探索注册医师多点执业的要求,通过比较国内外医师执业制度的差别,分析在我国当前政策条件下实施医师多点执业的利弊,结合新华医院在推进医疗资源纵向整合实际工作中遇到的问题,对探索注册医师多点执业提出政策性建议,以期对管理决策提供参考.

我国综合性医院医疗质量评价指标的系统评价

目的 对我国现有的关于综合性医院医疗质量评价的文献进行系统评价,对评价指标的使用情况进行描述性研究,以期为综合医院医疗质量评价指标体系的构建提供借鉴.方法 按照系统评价的要求,在中国期刊全文数据库(CNKI)中检索近10年的文献,对符合纳入标准的文献进行分析.结果 纳入研究的119篇文献共引用指标166项,其中总引用频次≥20次的指标有15项;基础质量指标、环节质量指标和经济效益指标比重较低.结论 应建立一套既科学、规范,又操作性强的医疗质壁评价指标体系,以使医疗质量评价工作统一、规范.

新国际医疗质量过程管理的精益医疗服务方式

目前美国医院管理接受新精益医疗服务方式(Lean Production Methods)的原则是在大程度上积极地努力提高医疗质量,同时大程度科学地优化医疗资源而降低医疗成本.文童旨在将医院管理前沿、先进的精益医疗服务方式的46步法则实施步骤系统地向医院管理者介绍,使之成为在医院管理工作中不断持续改进医疗质量的方法.

病人反应性与其对医疗服务满意度调查分析

目的 从不同角度探讨患者就医的满意度,为医院管理者提供解决问题的理论依据.方法 对2008年2-12月来某医院就医的500名患者进行调查,统计数据,找出患者就医的不满意所在,并进行分析,提出可行的解决方法.结果 对5个相关因素进行分析,发现年龄、文化程度及收入等的不同对医疗服务满意度造成的差别.结论 综合评价人群对卫生系统的普遍、合理的期望,从医务人员自身做起,尤其提高人群整体的文化 程度,并考虑不同人群的要求和期望,将会增加对反应性的认识程度,进而提高整个卫生系统的服务水平.

医院现金流量表初探

1 现行医院财务报告的局限性1.1 会计处理方法存在差异现行医院财务报告由于会计处理方法存在差异,使部分数据缺乏可比性.例如:存货的计价方法、收入的确认以及支出资本化与费用的处理,由于会计账务处理不同,即使是同类型医院,结果差异也较大,给医院业绩评价带来一定的困难.而现金流量指标,能够剔除因会计账务处理不同产生差异的原因,从而真实地反映医院的经济实力[2].

浅谈医院资产管理需解决的几个问题

1 医院资产管理中医疗设备的计提折旧和报废淘汰医院资产管理中的重点是医疗科室在用的医疗设备,其设备总值不仅是衡量医院大小的标尺,而且能反映其医疗学科的强弱.但医疗设备的资产管理和成本计提折旧是否规范也是如何有效管理的重要内容.

市级医院控制新型农村合作医疗费用的探讨

新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导和支持,农民自愿参加,个人、集体和政府多方筹资,以大病统筹为主的农民医疗互助共济的医疗保障制度.一些市级医院被确定为新型农村合作医疗定点医疗机构,在为农民提供优质的医疗服务的同时,也衍生了费用高、报销比例低等问题,文章对"参合"患者在市级医院的费用控制进行了探讨.

基层公立和民营医疗机构资源利用效率变迁探讨

旨在比较基层公立和民营医疗机构的资源利用效率.建议政策制定者慎重审视民营医疗机构的准入政策,提高民营医疗机构的准入门槛.

积极适应医改抢抓医院发展机遇

<中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>(以下简称<意见>),明确了深化医药卫生体制改革指导思想、基本原则和总体目标,对建立医药卫生四大体系、建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度等宏观层面提出明确时限要求、给予制度及经费保障,这对医药卫生事业改革无疑会带来全面、深刻影响,对医院内部、医院之间、医院与政府关系也会带来深刻变化.作为医院要积极适应医改所带来的各种变化,及时发现和抢抓发展机遇,促进医院发展.

科学发展观视野下的医药卫生体制改革

科学发展观的提出,与卫生改革、特别是与非典疫情有着非常直接的内在联系.因此,我们应该更加自觉地用科学发展观指导医药卫生体制改革.科学发展观第一要义是发展,为卫生改革指明了方向:核心是"以人为本",为卫生改革提供了根本价值取向:基本要求是全面协调可持续,为卫生改革提供了基本行为准则:根本方法是统筹兼顾,为卫生改革提供了重要的方法论原则.

大型综合性医院风险防范系统动力学模型的构建

大型综合性医院和我国所有医疗机构一样,面临着巨大的发展机遇和严峻的风险挑战.研究运用系统动力学的方法和原理,构建风险防范模型,并对大型综合性医院的风险防范提出相应的对策、政策和建议.

2004-2007年我院麻醉药品应用情况分析

目的 评价麻醉药品应用情况及趋势.方法 对2004-2007年我院麻醉药品用药情况进行统计、分析,计算每种药品的用药频度.结果 我院吗啡制剂用量呈上升趋势,盐酸哌替啶注射液按同等数量患者相比使用量有所下降.芬太尼注射液的使用量略有上升.结论 我院麻醉药品的供应结构基本合理,新的麻醉药品种类可根据临床使用情况进行增加.

论文化软实力建设与医院可持续发展

1 充分认识加强文化软实力建设的重要意义1.1 国际社会对文化软实力的认可度文化软实力即以文化感染力、道德影响力、价值观感召力等等综合实力为依托的核心竞争力[1].软实力(soft power)概念是20世纪90年代初由美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长瑟夫·奈(JOseph nye)教授提出来的,他把软实力作为影响他国意愿和行为的无形精神力.

和谐医院文化论

和谐医院文化内涵根本的,就是坚持以病人为中心,着力构建和谐医患关系:坚持以人为本的经营管理理念,着力构建职工与医院和谐发展的关系.这是医院"外和"与"内和"的高度统一.在准确把握和谐医院文化内涵的基础上,加强和谐医院文化建设,有利于提高医院管理水平,重塑医院社会形象,提高医院发展的"软实力".

构建和谐医患关系之探讨

医患关系是当前卫生工作的热点问题,也是医疗卫生事业改革所要直接触及的重要问题.由于我国经济社会和人们观念的不断进步,人民群众对健康的需求越来越高,随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系.我们必须清醒地认识到,医患关系已不仅仅是病人个体和医务人员个体交往的集合,而是整个社会与整个医务界关系的缩影[1].

医院科室绩效评估的设计与实践

利用平衡记分卡法作为基本方法,通过文献分析与整理,运用德尔斐法结合层次分析法对医院科室绩效评估方法进行研究.医院可以通过调整绩效评估体系中的指标及其权重来实现降低成本、提高医疗质量、增强医院核心竞争力的目的,从而实现医院经济效益和社会效益双丰收.

医院管理部门绩效考核指标体系构建路径与效果评价

医院管理部门作为医院运营的中枢环节和执行系统,是医院决策的具体执行层、推动层,其效能的高低,在很大程度上将影响医院整体运营的效率和效益.运用平衡计分卡理念,通过对公立医院管理部门的工作进行梳理,阐述医院管理部门绩效考核的构建路径和方法,设计绩效考核指标体系,并实施有效的绩效考核制度,为医院对管理部门的工作行为和结果实施评价提供参考依据.

主管护师综合评价指标体系权重的研究

目的 确立主管护师综合评价指标及多方位评价方式的权重系数,实现主管护师科学化、规范化的综合评价.方法 利用Delphi法和层次分析法确定评价指标及不同评价方式的权重系数.结果 主管护师综合评价指标体系(Supervisor Nurse Comprehensive Evaluation Index System,简称SNCEIS)的4项一级指标、12项二级指标和47项三级指标的权重均被确立,各级指标权重判断矩阵排序一致性比率均小于0.100.自评与他评的权重系数分别为0.20和0.80,各类他评方式具有不同的权重系数.结论 SNCEIS权重的研究使得SNCEIS的评价结果更为科学、合理.

《中国医院管理》杂志稿约

黑龙江农垦宝泉岭中心医院简介

黑龙江农垦宝泉岭中心医院地处小兴安岭余脉,位于萝北县境内,是一所集医疗、保健、康复、预防、教学科研和急诊急救为一体的现代化综合性医院.

医院临床科研课题中期管理模式的探讨

临床科研课题的管理可分为前期管理、中期管理和后期管理.临床科研课题前期管理的内容包括:领会项目招标指南精神,摸清目前研究动态,指导和组织相关科室、部门对重点项目联合攻关,发挥团队精神,拿出高水准的科研设计项目.

追求卓越的人——记全国优秀医院院长、黑龙江农垦宝泉岭中心医院院长王学生

立鸿鹄之志成就事业,怀怜悯之心无愧白衣.--王学生座右铭当医生时,他曾先后4次为索不相识的危重病人无偿献血达1 500多毫升,等于一个成年人全身血液总量的四分之一;当基层卫生院院长时,他审时度势实行"开门办院",把一个曾"门前冷落车马稀"、面临"黄摊"的职工医院搞得红红火火,声名鹊起;担任中心医院大院长后,他大刀阔斧,锐意进取,创造了黑龙江垦区、全省乃至全国农垦数个第一:

我院现行门急诊服务流程的情景分析

通过收集HIS中存储的2006年医院门急诊工作相关数据,分析了服务量、病人到达率、各窗口服务率、就医环节和就医有效时间等情况.结果显示门急诊就医环节多,病人有效就诊时间少,优化门急诊就医流程迫在眉睫.

门急诊服务终点式收费模式的设计与特点剖析

以切实减少门急诊服务流程中非医疗就医环节为抓手,提出了先就诊、检查、取药,然后付费的终点式收费模式.并对模式的4种技术实现方式和各自特点作了较为详细的剖析.

现行门急诊服务流程民意调查

通过对医院门急诊病人进行问卷调查,获得病人对现行门急诊服务流程的评价.其中就医流程单方面满意度评价低,仅为59.3%,提示无效就医环节多、无效排队等待时间多的现行门急诊服务流程在一定程度上影响了病人满意度,并就改进就医流程进行了探讨.

门急诊服务终点式收费模式的民意调查

通过对门急诊病人和医务人员进行问卷调查,获得对门急诊服务终点式收费模式的评价.总体看法是赞成大于反对,并都表达了强烈的要求政府立法介入管理监督的愿望,同时对实现该收费模式的技术方式进行了选择和利弊权衡,按评价结果由高到低依次为:锁定一激活方式、预缴金方式、绑定方式、抵押方式.

基本医疗保险拒付制度有效性分析

建立医疗保险拒付制度有效性的分析框架,并以北京市拒付实施为例进行实证分析,未发现拒付制度与住院费用增长存在统计学相关性,基于结论做出有关分析与建议.