国内外图书馆学情报学研究现状

介绍国内外图书馆学情报学研究的新动态,指出,目前图书馆学情报学研究对象泛化,实践基础更加广阔,技术研究成为图书馆学情报学研究的主角.就图书馆学情报学基础理论研究、信息资源建设研究,信息组织研究,信息用户与服务研究以及数字图书馆研究等领域分析了当前国内外图书馆学情报学研究的现状.

e化大势下医院图书馆之变革

介绍e-science和e-Health在国际上的兴起及我国跟进的现状;提出图书馆顺应时代潮流积极应对要作好的几项工作是:(1)加大数字资源;(2)调整空间结构;(3)引进学科馆员;(4)加强一线服务.要建设数字图书馆.

网络环境中医院图书馆的导读工作与文献资源建设

网络环境对医院医务人员图书馆的导读工作提出了新的挑战,面对新的环境、新的问题,导读工作应该采取相应的对策和策略,并建设相应的文献资源.

需求决定地位

长期以来,有关图书情报工作人员地位问题的讨论持续不断,似乎已成为图书情报从业者经久不衰的话题.笔者根据所在医院建设与发展对图书情报的需求和个人从事医学图书情报工作30余年的经历,简述一下图书情报工作的重要性,必要性及从业人员所处的地位.

医院情报图书管理

我们正处在信息高速发展的时代.对于现代医院管理者来说,信息时代为医院管理提供了前所未有的信息工具和海量的信息资源条件.如何充分发挥和利用好丰富的情报图书资源,更好地为医院管理和临床一线人员的医疗和科研服务以及为患者服务,是医院情报图书管理者面临的重要课题.

网络环境中医学信息用户信息需求研究

采取多种形式调查研究,了解用户的基本情况,信息需求目的、信息需求类型、获取信息渠道,满足程度、进一步获取信息的希望要求.探讨了网络环境中医学信息用户的信息需求,包括对信息内容、信息技术、信息载体和信息人员的要求.

医院图书馆的资源建设与信息服务

信息资源能够使技术服务增值,管理功能放大.医院图书馆信息资源建设包括印刷型文献、数字型文献和网络文献三个方面.医院图书馆应注意处理不同类型文献资源之间的关系.加强馆际合作,为读者提供专业化,个性化的信息服务,探索建立病人图书馆,推行阅读治疗新模式.

医院图书馆数字化建设

探讨了数字化图书馆的概念及特征;图书馆数字化建设的意义、建设中存在的问题以及如何实现馆藏资源的全部数字化和医院图书馆信息化建设应该开展的工作.

2001～2006我国医疗机构科技论文产出能力分析

目的 通过对我国优秀医疗机构的科技论文产出能力海量数据的分析,从宏观上了解我国各地区各级别优秀医疗机构的发展水平.方法:利用大型数据库海量数据来量化分析我国优秀医疗机构的科研产出能力.结果:科技论文产出数量较多的医院以大型综合性三级医院为主;高校附属医院在本行业中承担了将近一半的科研任务,排名靠前的医疗机构以高校附属医院为主;经济发达地区的科研能力较强,以广东、北京、上海等地区为主,结论:从宏观上了解各地区优秀医疗机构科技论文产出实力,能协助各级医院管理部门对本地进行综合管理,合理配置资源,积极推动医疗科研机构的学术活动和科研工作,为各级卫生行政部门及医院管理部门提供客观评价参考,是落实"医院管理年"的重要依据.

关于医疗建筑消防设施建设与管理的思考

消防设施的建设与管理是医院后勤管理部门工作的重中之重,搞好消防工作重点要把握以下几个环节:一是对消防工作重要性的认识要系统清晰;二是对消防设施设备的设置要规范有效;三是对消防设施的管理要严格到位;四是对紧急情况的处置要合理正确;五是对紧急情况的处置要合理正确.

现代医院服务营销的组成要素

医疗改革带来了市场格局的新变化,服务营销是开放的市场竞争的必然产物,也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分.服务营销本身具有其组成要素,以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心.同时还具有多方面的衍生性,包括需要以优质的服务为基础,通过各种传媒宣传手段,加强医患双方的沟通等,以树立医院佳的品牌形象.

PRM理论在医院体检档案管理中的应用研究

由于新形势下医院体检档案管理模式的转变,我院体检中心在档案管理研究和实践工作中引进了国际先进的病人关系管理(Patient,Relationship Management,PRM)理论,建立并施行现代化体检档案管理.本文通过介绍PRM理论与PRM体检档案概念,讨论PRM体检档案的内容和特点,以及我院将PRM理论导人体检档案管理的经验,论证了PRM在充份掌握群众健康体检需求、降低医疗成本、维护服务对象忠诚度和扩大业务基础方面的作用.

加强医患沟通实施出院患者全员电话访谈

目的 通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体.方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中解答患者疑问和误解,协调解决患者出院前遗留问题,化解纠纷隐患;归类汇总患者反馈意见,为医院职能部门管理提供当前主抓工作的"切入点".结果:患者对医院综合满意度不断提高、医患关系得到了和谐的发展.结论:通过对出院患者全员电话访谈,拉近了患者与大医院的距离,弥补和缩小了住院期间医患间沟通不足和由此引发的负面影响,对医疗服务纠纷起到了"减压阀作用".提升了患者对医院的信任度,促进了医院的形象建设.

新形势下公立医院面临的任务和发展战略

论述了我国公立医院面临的现状和主要问题,提出实施医疗卫生改革的几点建议,即实施与加强三级预防网络;纵向整合医疗资源,实施医院集团化管理;建立合理的医疗服务价格体系;规范药品生产流通秩序和供应保障体系.同时提出医院的管理策略.

深化医疗卫生体制改革之我见

从医药卫生从业者角度,就深化医疗卫生体制改革提出意见和建议,指出,要整合资源,加强初级卫生保健;构建分工明确、城乡一体化的医疗卫生体系;建设区域性公用信息平台,支撑医疗卫生体系运作;改革医学教育,培养适宜岗位工作的医疗卫生从业者.

对落实我国城乡医疗卫生体制改革方案的几点思考

对深化、细化卫生改革提出几点意见和建议,指出,医改关键是构建医、患、保三方相互依存又相互制约的运行机制;要为医改政策的顺利实施营造有利的社会氛围;重视发挥城市大型公立医院在医疗卫生体系建设中的重要作用;推进中医医疗服务体系和中医预防保健服务体系的建设;医院要苦练内功,选择正确的发展战略.

我国评价医疗质量指标中存在的主要问题

以国际医疗质量评价指标体系为基准,对国内目前所使用的医疗质量评价指标进行分析,发现国内目前评价医疗质量所使用的指标存在着如下主要问题:现行指标与现代医疗服务质量概念和指标设计原则之间存在较大差距;现行评价医疗质量的指标没有形成完整的体系,现行指标在科学性、客观性和准确性方面存在较大问题;过多使用"间接指标".

从文化理念到员工行为——东阳市人民医院文化建设的实践

医院文化建设是现代医院管理的一项重要内容,越来越为医院管理者所重视.结合东阳市人民医院3年多来的实际工作,分别从医院文化的梳理和提炼、医院文化建设的实践活动和医院文化建设效果评估三个方面进行介绍,尤其注重探讨如何从文化理念落实到医院员工行为转变的具体操作实务.

"一卡通"系统推进数字化医院建设

医院"一卡通"系统是实现数字化医院的重要组成部分,它的实现将使得医院各辅助信息系统的应用更加流畅,也将进一步推进数字化医院建设的进程,提高医院的整体工作效率、资源利用效益及智能化管理水平,对实现医院管理现代化起到一定的作用.

公立综合医院发展健康管理的思考与实践

结合解放军总医院开展健康管理工作的实践,论述了公立综合医院开展健康管理的必要性、具体做法和体会.指出,公立综合医院开展健康管理是适应社会变革的市场选择,是体现社会公益性的社会职责,应把健康管理作为综合医院的专业学科之一.要强化社会公益职能,满足客户多样需求,发挥医疗技术优势,打造高起点服务平台,树立以人为本理念,完善客户服务职能,依托品牌声誉影响,提升社会效益和经济效益,运用信息网络技术,提升健康管理绩效.

"提前介入"对医疗纠纷预防作用的研究

在目前医疗纠纷数量不断增加、医患关系日趋紧张的形势下,我院对医疗纠纷产生的原因进行了分析,并采取"提前介入"的措施对医疗纠纷进行事前控制.通过"提前介入"的具体实践及对其效果的分析,说明"提前介入"对保护临床医生以及预防医疗纠纷起到了很好的作用.

浅谈患者义务与文明就医

为了构建健康和谐的医患关系,患者需对自身的义务加以了解,并做到文明就医.然而现实中,人们对患者的义务往往存在认识上的误区,为了帮助人们纠正这些认识上的错误,作者详细列举了目前国内外关于患者义务的多种论述版本,并归纳为五类:一是管理方面的义务;二是社会方面的义务;三是伦理方面的义务;四是经济方面的义务;五是法律方面的义务.通过认识这些义务,可以帮助患者正确扮演好自己的角色,文明就医,从而为构建和谐医患关系奠定坚实的基础.

对构建和谐医院的心思考

构建和谐医院是一个社会系统工程.医院应通过创新管理方式,变革服务理念,从主观和内因上建立和谐医患关系.政府应主导推进医约卫生体制改革,落实基本医疗公益性,强化医药监管,提高医疗保障水平;完善医疗法治环境,畅通医疗纠纷维权渠道,降低维权成本;传媒界以正面宣传为主,适度介入监督;公众需养成理性就医道德和就医行为,共同推进医患和谐.

北京朝阳医院

1 医院概况首都医科大学附属北京朝阳医院创建于1958年2月24日,是北京市卫生局直属医院,是集医疗,教学,科研,预防为一体的三级甲等医院,是首都医科大学第三临床医学院,也是北京市医疗保险A类定点医疗机构.2004年年底,中铁建总医院正式划转北京市并入我院,正式命名为北京朝阳医院京西院区.

短讯

处理医疗纠纷适用法律制订医疗纠纷处理程序——"如何处理医疗纠纷适用法律及制订医疗纠纷处理程序"研讨会纪要

针对目前医疗纠纷增多,医患关系日趋紧张的情况,高人民法院拟出台司法解释,完善医疗纠纷处理,以利于处理全国医疗纠纷统一工作.中国医院协会作为行业组织,希望高人民法院能出台一部符合中国国情、维护医患双方合法权益,促进医患和谐的司法解释.为此,前不久,中国医院协会主持召开了"如何处理医疗纠纷适用法律及制订医疗纠纷处理程序"研讨会.

《处方管理办法》答疑(五)

81 药师发药时,规定要对患者进行用药交待与指导的意义是什么?本<办法>第三十三条对药师要向患者进行用药交待和指导作了明确的规定.我国医疗机构药师对上述工作尚不规范,一般用药交待都比较简单,有的甚至无用药交待与指导.药师对患者进行用药交待与指导的必要性认识也是不足的.

血管内介入模拟治疗系统

心血管疾病成为威胁人类健康的头号杀手,而我国的血管内介入治疗现状堪忧.有关部门已关注这一问题,并下达了相关文件,以加强血管内介入治疗管理,规范血管内介入治疗行为,保证医疗质量和医疗安全,瑞典Mentice的血管内介入模拟治疗系统VIST契合了这一时代要求.

从现代化医院学科发展趋势看学科发展规划的编制

结合现代化医院学科发展趋势,针对目前学科发展中存在的问题,围绕如何制定学科建设规划以促进教学、科研水平和人才培养质量的提高,以及制定管理办法,使学科建设达到科学化和规范化管理,本文从制定学科建设规划的意义、原则、内容、思路方面进行了探讨.

CHA动态

台湾医院经营管理的重点与借鉴系列之一——台湾医院的成本控制手段

探讨大陆医院成本核算制度的问题,包括绩效管理层面和成本控制层面;介绍台湾医院经营管理模式和医院成本管控方法并对台湾经营管理经验与大陆医院的差异进行了比较.

本刊重要启事