中国医院杂志
Chinese Hospitals 중국의원
- 主管单位: 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位: 中国医院协会
- 影响因子: 1.20
- 审稿时间: 1个月内
- 国际刊号: 1671-0592
- 国内刊号: 11-4674/R
- 论文标题 期刊级别 审稿状态
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医院人性化服务设施的管理与实践
医院服务设施管理分为"硬"设施管理和"软"设施管理两类.医疗服务设施管理应保证疾病诊疗、满足方便患者就医、便于医患交流、诊疗设施舒适的医学伦理要求,应遵循流程合理、提高效率和效益、无障碍设计和布置安全的原则.我院在实施人性化服务设施管理中,配备了现代化的医疗设施,设置了细致入微的就医设施,应用了自动化的智能设施,提供了方便的生活和陪护设施,完善了弱势群体的"无障碍"设施.
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医院人性化服务行为识别系统的构建与实践
医院的人性化服务行为识别系统包括内部识别系统和外部识别系统.医院人性化服务行为识别系统建设的目标是使员工行为规范化,体现医院理念精神,便于社会公众认知.医院行为系统建设应坚持立足情感的原则,突出社会责任感的原则,以诚取信的原则和广泛传播的原则.我院规范人性化服务行为的实践经历了奠定物质文化基础、规范服务行为内容和强化服务行为识别三个阶段.
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创新和完善医院人性化服务制度
制度是医院依法治院,规范行医,保持可持续发展的重要保证.人性化服务制度是现代服务理念的体现,是和谐医患关系的支点,是推动医院发展的动力.医学道德是医院人性化服务制度落实的前提.落实人性化服务制度应坚持制度的合理性和可行性相结合的原则,制度约束与思想教育相结合的原则,精神奖惩与物质赏罚相结合的原则,有效措施和严格执行相结合的原则.近年来,我院围绕方便病人就医进行了制度创新,围绕维护病人权益进行了制度完善,围绕提高服务质量强化了制度落实.
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人性化服务流程在医院的应用与实践
优化的业务流程可以创造价值和提升效益.医院流程管理包括人流、物流、信息流三大要素,分为核心流程、增强流程和支持流程三种类型.各类流程之间互为顾客关系,患者又是它们共同的顾客.人性化服务流程设计要以患者为中心,以效率和效益为目标,以信息技术为支撑,以团队精神为引导.为构造卓越的业务流程,需要对服务流程进行管理设计,进行流程规范、流程优化和流程再造.我院在医院交通、服务功能、科室布局、智能技术和就医过程等方面均引入了流程设计理念.
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医院人性化服务环境的内容与实践
医院的服务环境包括物质环境和人文环境,医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展.为充分发挥医院软、硬件环境的服务效应,我院在构建人性化服务环境过程中,营造了园林化、庭院化、艺术化的外部环境,宾馆化的门诊环境,家庭化的住院环境,人性化的人文环境.
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医院人性化服务语言在我院的实施
医疗服务语言有广义和狭义之分.人性化服务语言在形式、程序和表达上都有具体的要求.人性化服务语言要素包括语言、语调、表情和手势等.了解患者、赢得患者的信任,认真、耐心倾听患者诉说是医护人员运用人性化语言与患者沟通的前提.医护人员应掌握人性化服务语言的技巧,使用体现职业道德和情感关怀的人性化服务用语.
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我国医院监督管理的问题和建议
分析了我国医院监管存在的主要问题,介绍了我国各地加强监管的措施,对英国和美国的经验进行了评价,在此基础上提出加强医院监管的政策建议.
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路径的选择:公立医院改革发展的战略思考
编者按 在本刊与江苏省医院协会、无锡市医院管理中心共同主办的第七届中国医院发展战略高级论坛上,中共无锡市委副书记张锦贤作了题为<路径的选择:公立医院改革发展的战略思考>的主题报告,分析了当前医疗卫生领域面临的形势,阐述了对卫生改革的认识和发展的主张.
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激励理论在医院管理中的运用
以人为本是对现代医院管理的必然要求,激励是人本管理的重要内容,激励理论的运用是医院管理工作的重要组成部分,激励员工的积极性是提高工作效率与工作质量的前提条件,又是衡量医院领导者管理水平的标志之一.
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医院文化建设是医院发展永恒的课题
北京协和医院在自身长期的中西合璧的历史发展过程中,在为社会服务的实践活动中逐步形成了独具特色的协和文化."严谨、求精、勤奋、奉献"的协和精神是协和医院的核心价值观,是协和医院文化之精髓.协和文化以崇尚科学、崇尚知识、专业态度和专业精神为其思想内核,又具有深厚的人文特征,表现方式凝重、内敛、不张扬、戒浮躁,重视口碑效应.
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TotalCopy在医院图书馆文献检索中的应用
介绍了TotalCopy软件的安装、功能、使用环境以及使用技巧,并对该软件在使用中出现的问题提出了建议.
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构建医院协会"四位一体"创新模式
介绍了广东省医院协会构建"四位一体"的组织创新模式:医院协会、广东现代医院管理研究所、广东<现代医院>杂志社、广东现代医院管理顾问有限公司的形成、发展成为协会做强做大的载体和基础的体会.
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建立行风建设有效机制提升医疗服务质量
介绍贵阳医学院附属医院抓行风建设,提升医疗服务质量的经验.医德医风建设实行一岗双责,量化落实;以制度规章强化制约;以服务为本,提供合理便捷的人性化服务;形成医德医风管理体系,进行有效监督;进行医德医风教育,营造和谐温馨的医院环境.
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关注员工成长加快医院发展
真诚关心和积极帮助员工个人成长,并把员工自身价值的实现与医院的发展有机地结合起来,才是医院获得快速、持续、健康发展的关键所在.本文提出登山理论,就医院如何培养员工成长力进行探讨.
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新形势下部队医院稳步发展的主要策略
新形势下部队医院谋求稳步发展需要采取的策略主要包括打造医院核心竞争力,加强医疗质量管理,正确处理好为部队服务、医疗、教学、科研四者之间的辩证关系,解决当前地方患者看病难看病贵问题,以及有效防范医疗纠纷.
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运用木桶定律指导对口支援工作
将"木桶定律"结合乡镇卫生院特点,运用到城市对口支援工作中:木桶中短的那块木板决定桶的容量,对口支援应抓住薄弱环节.木桶是否有缝隙是能否装水的关键,要加强受援单位职工的凝聚力.木桶是否有坚实的底板是能否装水的基础,支援医院和受援单位都要关注乡镇卫生院的制度建设和环境卫生改造.
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加强ICU护士素质教育与培训
ICU工作特点决定ICU护士应具备良好素质和技能,因此护士素质的培训尤为重要.本文从强化岗前培训、上岗培训、上岗实习培训、低年资护士培训、高年资护士培训等角度论述了ICU护士培训工作的重点.
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管理创新促进医院全面发展
介绍医院通过管理创新促进医院全面发展的经验和成效.实施优化组合,突出重点学科建设;以技术创新为依托,促进高新技术的研究与发展;以疾病诊治创新为纽带,提高临床疾病诊治水平;以人才队伍建设为根本,创新人才管理机制.
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中国人民解放军第三五九医院
解放军第三五九医院又称镇江金山医院,位于镇江市中心,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级乙等综合医院,是镇江市医疗保险定点医院、全军首家优抚医院,爱婴医院,曾被表彰为"全国残疾人康复工作先进单位"、"全军为部队服务先进医院"、"全军文明卫生军营"、"南京军区为部队服务先进医院"、"军区联勤部训练工作先进单位、通信报道先进单位"、"江苏省拥军爱民、抗洪抢险先进单位"、"先进党委"、"镇江市精神文明建设先进单位"、"医疗保险制度改革先进单位"、"四创双拥模范城三等功单位"、骨科被南京军区评为"医德医风建设标兵科室".
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军队中小医院创新发展的成功探索 ——访解放军第三五九医院刘文华院长
市场经济条件下的我国军队中小医院,其生存发展面临更加严峻的挑战和考验.一方面军队精简整编,为军服务任务繁重;另一方面,军队医院还肩负着为地方百姓服务的任务,在当地还是百姓信得过的重点医院.
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关于非法行医罪若干问题的探讨
论述了我国相关法律法规对非法行医行为的认定,以及非法行医与合法行医之间的界定;总结和分析了我国法律界在非法行医罪的主体问题上存在的4个方面的不同观点和争论;阐述了自己对相关问题意见和观点.
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赴德、法考察卫生安全管理工作情况报告
应德意志联邦共和国和法兰西共和国有关部门的邀请,卫生部办公厅委托卫生部国际交流与合作中心组织由部直属单位、北京、江苏、四川、陕西等省、市卫生安全管理人员组成的考察团一行共25人,在考察团团长李增栋同志(卫生部办公厅原助理巡视员)率领下,历时12天,赴德、法进行卫生安全管理工作考察活动.
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医院内部实行会计委派的理论与实践
医院会计委派是对加强医院财务管理,健全内部会计控制的新的尝试和探索.
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加强管理促进继续医学教育工作发展
介绍和总结了医院通过强化职工继续医学教育重要性认识、健全组织机构、完善管理制度、保障经费支持等不断加强医院继续医学教育工作的具体做法和取得的成效;对今后如何做好继续医学教育工作提出了意见和建议.
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医院建筑规划的省思
针对医院目前建筑规划设计中存在的问题,提出规划医院时应该注意如下几个问题,即:部门配置、门诊区的规划、住院区的规划、急诊区的规划以及空调设备、照明数量、停车设置等.指出,建筑是一时的,运营是长久的,因此医院规划设计要有前瞻性,并委托专家进行部门配置与流程规划.
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山东省肿瘤医院改扩建总体规划浅析
1 医院概况山东省肿瘤医院是集医、教、研、防为一体,跨省区实施医疗服务的肿瘤防治研究中心,是全国肿瘤医院中较早评审认定的"三级甲等医院"、山东省一类科研院所、临床肿瘤学硕士、博士研究生带教点、国家药品临床研究基地和全省重点扶持发展的8个重点科研单位之一.
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我国民营医院有关政策分析与建议
总结和分析了我国有关民营医院的分类管理政策和税收政策;指出了在现行政策环境下,民营医院发展中面临的主要困难;对我国今后民营医院的发展,提出可具体的政策改革建议.
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在社区卫生服务中促进医院发展
绍兴市第七人民医院是1956年在计划经济体制下建立和发展起来的一所精神病专科医院,在日趋激烈的医疗市场竞争中,医院的生存发展、服务模式面临机遇和挑战,开展社区卫生服务--精神病防治康复工作(以下简称社区精防工作)是否影响医院的发展,这个问题一直困扰在大家的心头,束缚着大家的手脚.
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完善医院质量管理体系中科主任的职责
在医院质量管理体系中对科主任职责的要求,应将ISO9000族标准和JCI标准有机结合起来,加以完善.在医院的管理职责、资源管理、服务过程的提供、测量分析和改进四大过程中,融合JCI标准中对科主任的职责要求,相信对医院管理工作将有一定的借鉴作用.
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建立综合性睡眠医学中心的实践和体会
目的:探讨综合性睡眠医学中心的组建及其与临床各科的相互关系.方法:分别对人员的构成,中心的设备配置,中心的工作范围,中心的工作流程,中心和相关科室的协调进行论证和实践.结果:通过半年的运营,患者的诊治流程逐渐顺畅,诊断和治疗效果也日渐明显,在本地区逐渐显现出一定的影响力,有一定的社会效益和经济效益.结论:综合性睡眠医学中心符合睡眠医学的发展,有着良好的发展前景.
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重症监护病房医院感染预防控制与管理
论述和总结了医院通过建立健全管理组织、完善和落实各项规章制度,加强医护人员专业知识培训,加强医院感染管理和监测不断提高医院感染管理工作质量和水平的成功经验和做法.
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2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
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2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
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