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实施路径服务突出人性特点

王立英;张哲英;孟昭仙

摘要: 唐山市丰润区人民医院是河北省规模较大的县(区)级医院.近年来,我们本着"突出特色,以人为本"的工作思路,从实施路径服务入手,着力强化行风建设,坚决纠正损害群众利益的不正之风,努力塑造医务工作者新形象,全院干部职工精神面貌发生很大变化,主动服务意识明显增强,服务质量明显提高,患者综合满意度达到99.6%,1996年~2003年,连续获得省级文明单位、省诚信示范医院和唐山市价格信用A级单位等荣誉称号,今年7月份又被中华医院管理学会命名为"全国百姓放心示范医院".

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