医院院长论坛杂志
Hospital Directors' Forum 의원원장론단
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注重病人满意度监测努力提高医疗服务质量
笔者根据医疗服务质量管理的理论研究和实践经验,提出利用病人满意度监测来提高医疗服务质量的思考.首先,作者提出了医疗服务绩效、医疗服务质量、病人参与、病人反馈之间的逻辑关系,认为消费者参与是改善医疗服务质量的关键环节;其二,结合北京顺义区医院引进VPSM的实践和收获,认为迫切需要科学的病人满意度监测工具;其三,建议医院管理者充分利用病人满意度监测结果,来改善医疗服务质量和绩效.
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『天价医疗』事件与医院危机管理
刚刚过去的2005年,注定了医疗卫生界的不平静.以哈尔滨医科大附属二院的"天价医院"事件为代表的一系列发生在公立医院的重大事件,严重影响了公立医院在公众中的形象,公立医院管理者因缺乏应对突发危机事件的处理意识和技巧而置身于媒体和公众的鞭挞之下,残酷的现实给众多医院管理者们上了一堂苦涩的"医院危机管理"课.
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医患关系对构建和谐公平社会的影响及对策研究
构建和谐社会,是党在新时期提出的重要目标.党的十六届四中全会提出,"不断提高构建社会主义和谐社会的能力,不断增强全社会的创造能力,妥善协调各方面的利益关系,推动社会管理体制创新".
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从医学文化观论我国医疗卫生体制改革中文化理念的扭曲
业内人士对医院文化的概念一直以来都是莫衷一是,这种概念上的讨论是对于医院文化的一种认识过程,所以莫衷一是也属正常.而对医疗卫生体制改革中某些文化理念的扭曲,多数人确实没有给予重视,这种文化理念的扭曲给社会和医疗卫生队伍带来的影响却是贻害无穷的.
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心跳因爱而动听访清华大学第一附属医院常务副院长吴清玉
有这样一位医生兢兢业业30年,做了5000多例心脏手术,征服了数不清的极限和挑战,挽救了无数病人的生命,却从没收受过红包和一分钱的药品回扣.他以一颗感恩的心对待生活,每一次成功的手术背后都饱含着他无私的爱,那一刻,爱就是全部心跳,那一刻,心跳是动听的乐曲.
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建和谐医院树"佑安"品牌——访全国先进工作者、首都医科大学附属北京佑安医院赵春惠院长
2006年春日的一天,笔者走进了具有50年历史的首都医科大学附属北京佑安医院的大门,刚劲有力的"求实、奉献、精湛、创新"的八字院训首先映入眼帘,院区中红花绿草间不时有医护人员匆匆走过.没有其它医院的喧嚣,嘈杂,而病区中恬静高雅的环境、先进的诊疗设备、医护人员热情周到的服务着实让笔者感受到了一所现代化传染病医院的综合实力.
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忧患与责任
茫茫大地,碧草萋萋.几千年前,崛起的周人在经历了胜殷的兴奋与躁动后,望着遍野落寞令人心碎的翠色和姗姗西沉无可奈何的红日,一种殷亡生灵涂炭的死寂与惆怅撞击着周人的情感与心灵,忧患意识油然而生.
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缺陷生命之诉的法理评析(上)
自有人类社会以来,人们从来都将缺陷生命的降生,看做是不可抗拒的自然现象.随着医学科学技术的突飞猛进,尤其是遗传学、人类基因学和分子医学的发展,可以使因父母的基因缺陷而造成的先天性缺陷胎儿进行预测,并通过堕胎等医学手段予以淘汰.
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对不合理用药的社会性思考
为了解决群众"看病难"、"看病贵",近年来政府、卫生行业和社会各界动了不少脑筋,采取了不少措施来治理"不合理用药"的问题,成效不能说没有.以浙江省为例,2004年全省中成药价格和西药价格累计下降了30.8%,其中西药中的抗菌药片剂下降阵势强,累计下降64.9%,止泻药下降了39.7%,心血管病用药下降了32.3%.然而,另一组统计数据却让我们陷入了另一番沉思:2004年全省城镇居民人均药品费用支出为429.2元,比2000年的359.8元增加了19.3%.
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发言人制度建立与医院危机管理
从2003年SARS危机震动中国影响世界,到哈尔滨天价药费的沸沸扬扬,再到近的平价医院的争论充分说明了医疗卫生领域是危机频发的领域,是人民群众普遍关心的领域,是容易引起媒体炒做的领域.
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医院产业化:发展还是放弃
一、科学认识医院产业化关于"医疗产业化",早在1999年九届人大二次会议通过的<国民经济和社会发展计划报告>中提及,该报告提出:"推进文化,体育,义务教育和非基本医疗保健的产业化".
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路漫漫兮——平价医院未来的路怎么走
2006年1月7日召开的全国卫生工作会议上,卫生部提出要求各地建立平价医院或平价病房.一语激起千重浪,平价医院立即引起舆论热议,平价医院未来的路如何走,也因此成了人们高度关注的焦点.记者近特地采访了杭州市的两位医院院长和一位卫生管理专家.
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建平价医院不能解决"根"
解决看病难、看病贵的问题单纯一副建立平价医院的药方,短期内在政府有投入保证、服务提供机构热情不减和部分病人需求得到基本满足的条件下,作为实行全面综合改革之前的应急对策,暂时能够舒缓供需间的突出矛盾,并显示出其"疗效尚可"的假相.
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平价医院不等于公立医院
平价医院政策由民间发起、社会推动、政府接纳而产生,反映了社会各界对公立医院公益性回归的强烈要求,是改革过程中政府对自身办医责任认识的回归.但它能否切实落实,终取决于政府履行办医责任的决心.
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公立医院改革之路如何走
"看病难,看病贵"近年来成为社会广泛关注的焦点,其问题涉及因素复杂,政府、卫生部门、社会等等.从我国卫生发展历史到20多年来卫生改革的探索,无不围绕着解决中国老百姓享受卫生保健,促进全民健康这样一个目标.
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解读平价医院
编者按1月7日召开的2006年全国卫生工作会议上,卫生部部长高强在讲话中提出,要求各地建立平价医院或平价病房.高强说,各地、市都应选择部分公立综合医院,作为转换运行机制的试点,建立平价医院或平价病房,主要为参加合作医疗的农民、城市下岗职工、失业人员、低保人员、进城务工人员及老人、儿童服务.对平价医院实行预算式全额管理,收入上缴,支出由政府核拨.
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我对平价医院的看法
从"平价医院"说开,我们可以思考为什么我们的医疗体制改革一直不理想,关键是我们没有很好地运用市场规律,我们在谈论医改问题时往往用企业运行的"经验"去要求医院,而不是从政府的行为去引导医院"经营"或扶持医院发展.
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平价医院为什么热炒
由于平价医院既有政府支持,又有市场需求,一些缺乏诚信与商德的不法者便抓住机遇通过媒体进行炒作,企望从中牟利,也纷纷打出了平价医院的旗号,招引就医者.
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高强解决"看病难、看病贵"医院大有可为
面对成绩和不足要实事求是首先,高强充分地肯定了医疗卫生事业改革与发展取得的巨大成就,主要表现在四个方面:
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做正确的事与正确地做事
彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)是现代管理学的奠基人,目标管理的创建者.他论著颇丰,且被译成37种文字,畅销全球130多个国家.<卓有成效的管理者>(许是祥译,机械工业出版社,2005年6月)就是其中一本管理者必读的经典之作.书中集中论述了一个管理者如何才能做到卓有成效.
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医院管理者如何进行压力管理
社会的急速变革、快节奏的工作和生活方式,给工作岗位上的每一个人都带来了压力的感受.而医疗卫生单位的员工作为高压力的职业群体,除原有的职业特点所造成的压力以外,随着人们法制观念的加强及对生命质量要求的增高,随着医疗市场的国际化、医疗服务的个性化和医院优秀人才竞争的白热化,医护人员所承受的压力也日益增大.