医院管理论坛杂志
Hospital Management Forum 의원관리론단
- 主管单位: 国外医学-医院管理分册
- 主办单位: 中华人民共和国教育部
- 影响因子: 0.80
- 审稿时间: 1-3个月
- 国际刊号: 1671-9069
- 国内刊号: 11-4830/R
- 论文标题 期刊级别 审稿状态
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心理契约研究对医院人力资源管理的启示
自上世纪80年代以来,组织和员工之间的心理契约问题已经成为西方组织行为和人力资源管理研究的热点.随着中国医院改革的深入和管理理念的转变,医护人员和医院之间的心理契约问题必将得到重视.本文首先介绍了心理契约的概念、内容、维度和违背后果的相关研究,并就如何将心理契约应用于医院的人力资源管理进行了初步探讨.
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加强绩效管理提高医院核心竞争力
绩效管理作为医院管理的重要组成部分,在提升医院整体协调能力、提高医院管理者控制方面具有重要作用,是促进医院长远发展的重要手段,更是培育医院核心竞争力的重要工具.本文就医院绩效管理的概念及方法进行简要介绍,并提出保障绩效管理实施的关键环节,对提高医院的绩效管理水平有一定借鉴意义.
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以人为本是现代医院建设的永恒理念
纵观医院形态的发展历程,它是与当时医学模式同步演变的.从古代时无典型建筑特征,中世纪时依附于教堂,文艺复兴时期现代医院逐渐形成,发展到今天,医院建筑不应当再被理解为单纯的医疗机器.与现代的生物-心理-社会医学模式相对应,现代医院建筑应符合"功能化、生态化、人性化、智能化、艺术化"五大要求.
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护理分级管理制度中存在的问题及建议
分级护理制度是一项基本的护理工作制度,是护士实施护理工作的重要依据,是护理收费的标准.我国的分级护理管理制度从1956年开始一直沿用至今.这项制度实施以来,在提高医疗护理质量、规范护士行为、促进患者康复中发挥了极大作用.但随着社会的发展,护理工作范围的扩大,患者及家属维权意识的提高,在临床实践中出现了较多问题,不同程度地影响了护理工作质量,制约护理学科的发展,同时也不利于护患双方合法权益的保障,是目前护患纠纷的焦点.
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重症监护病房引入5S管理的体会
5S管理方式起源于日本,初是从日本丰田公司的现场管理实践中总结处理的,是企业管理中的5项活动[1],即:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO),清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE).因日语的罗马拼音均以"S"开头,故简称5S.开展5S活动,通过规范操作流程,营造一目了然的整洁工作环境,有序摆放工作物品,培养员工良好的工作习惯,终可达到提升人的品质的目的.近来,国内外开始逐渐在医疗活动中推行5S管理方法[2].我院重症监护病房从2008年引入5S管理体制.
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论护理行为与法律责任
随着我国法律法规的不断完善,人们自我保护意识和法律意识不断提高,而护士在护理工作中的法律意识普遍淡薄,缺乏与护理相关的法律知识.为了提高护士的法制观念,避免在执业过程中误触"法网",结合<护士条例>,本文就常见的护理行为与相关的法律责任进行了论述.
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成本核算在医院管理中的应用
目前,我国医疗费用的增长速度超过了国民经济和财政的增长速度,看病难、看病贵已成为社会的焦点问题,医疗市场混乱不堪,政府对卫生经费投入不足,医疗费用居高不下成为突出的社会焦点问题,如何降低医疗成本,提高经济和社会效益,建立健全适应市场竞争的财务管理体制是一个重要的问题.医院要实现在医疗费用总量控制的前提下增收节支这一目标,就必须实行成本核算.
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新时期医院经营理念探讨
本文探讨了在新时期医院经营管理活动中,通过设立兼职或专业顾问,聘请咨询公司,建立新闻发言人并成立宣传报道组织,建立医疗网络平台,构建激情文化、精英文化和大家文化等"三种文化",使医院经营管理走上健康、快速发展之路.
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媒体宣传对医院专科专病服务的推动作用
随着市场经济发展的日趋深化,塑造品牌已经成为企业生存和发展的重要基础.而成功的品牌战略则正是众多知名企业在市场竞争中能够脱颖而出,乃至立于不败之地的法宝.对于医院来说,行业的特殊性决定了其品牌既需谋求对自身的经济效益和发展的推动力,同时又必须将赢得社会效益与公益性作为首要的目标.而医院品牌的表达,正是医院对专科建设和专病治疗能力的表现.
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综合性医院高层次人才引进工作的探讨
人才是当代社会发展重要的资源,医疗行业的竞争归根到底是人才的竞争,人才已然是一个医院综合实力的象征,成为医院兴衰的决定性因素.近年来,我院十分重视人才工作,积极实施人才兴院战略,加大人才引进力度,通过人才引进有效地促进了医院学科发展,充实了临床科室队伍,全面提高了医疗、教学、科研水平.在积极引进人才,特别是引进高层次人才方面,我院经过一系列的探索,积累了一些宝贵的经验.
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住院医师规范化培训应注重综合能力培养
住院医师规范化培训是医学教育的重要环节之一,直接关系到医院专业人才的培养.未来医学人才不仅要有扎实的专业知识,还应具有高尚的职业道德,丰富的人文和社会科学知识,良好的社会交往能力,精湛的临床技能和超强的创新思维.因此,不仅要注重临床技能的培养,还应从多方面加强对住院医师综合能力的培养.
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再造门诊输液流程提高患者满意度
患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标.输液是门诊患者的主要治疗手段,如何更好地为输液患者提供良好的服务,满足患者的需求,减少投诉,提高满意度,是注射室护士面临的重要问题之一.门诊患者流动量大,输液室又是医院的窗口科室,流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉.2008年1~4月份,通过问卷调查的形式,查找患者不满意的原因并进行了分析,2008年下半年我们着手进行整改工作,扩建了输液室,对输液室的工作流程进行了改进,取得了成效,门诊输液患者的满意度明显提高.
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网络环境下医院图书馆读者服务对策研究
本文通过对网络环境下医院图书馆读者服务工作的新特点和网络环境下读者服务工作在服务模式、服务内容、服务重点、服务手段方面的拓展,指出网络环境下加强读者服务工作的对策.如:转变服务观念,强化服务措施,丰富服务内容,积极开展基于网络信息资源的深层次服务;加强信息服务人才的培养,进行重新定位;坚持以市场为导向,走服务创新的道路.
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现行医保制度对医患关系的影响
医患关系是社会关系的一种特殊形式,是在医疗服务过程中形成的医疗机构(医务人员)与患者之间的关系,是医患双方对彼此之间相互评价、认同的一个标准.目前医患关系倍受社会关注,也是医院与社会之间重要的关系之一.对医患关系产生负面影响的因素有许多,概括起来可能有以下几个方面:一是医患之间缺乏信任;二是医患沟通不够;三是医疗过程中缺少人文关怀;四是患者申诉和维护权益渠道不畅通;五是患者认知的偏差或不公平感;六是我国现行的医疗保障体系及相关的法律,法规滞后于社会发展.这几方面都不是孤立存在而是相互密切联系的.在此,仅就现行的医保体系在医患关系中的一些微妙影响做粗浅分析.
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医疗缺陷管理体系的运行与效果
随着社会的不断进步和人们思想观念的转变,健康被关注程度不断加深,人们对医院和医务人员的期望值也越来越高.医学是一门不断探索完善的科学,医疗服务本身是一种有缺陷的服务,在患者治疗过程中,不可能完全做到不出一点差错.医疗服务的目的除治疗疾病外,就是要将服务的缺陷降低到小程度或者可以承受的程度.因此,在医院开展医疗缺陷管理[1]显得尤为重要.缺陷管理不是完全杜绝工作中出现"缺陷",而是要以"零"缺陷作为工作的终目标.即通过制定一系列的医疗管理规章制度来约束医疗活动,然后进行检查督促,发现和处理缺陷,并采取一定的奖惩手段,达到改善医疗质量的目的.
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腹部闭合伤的风险管理
腹部闭合性损伤在临床上属于复杂且须紧急处理的创伤性疾病,风险大,并发症多,因此引发的医疗纠纷也多.根据本市医学会的统计,2008年普外科的医疗事故鉴定中,由腹部闭合伤而产生的纠纷超过了30%.2008年12月23日,全国人大常委会开始审议<侵权责任法<草案>>,该法制定了专章,共14个条款,为如何处理医疗纠纷立法.本文结合<侵权责任法<草案>>,就如何对腹部闭合伤进行医疗风险管理提出下列观点.
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小议医师文化
近年来,社会各界对大力发展和培育优秀医院文化达成了高度共识.用优秀文化提升医院的文明程度和医务人员的人文素质才能使医疗服务业更好地体现先进生产力的发展要求、体现广大人民群众的根本利益.无疑,医院的生存与发展,不仅仅是个经济问题,而更重要的是隐含在经济后面的文化.
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医院绩效考核体系设计探讨
为了探讨医院工作人员绩效考核体系的设计,客观评估工作人员的工作绩效,我们在对医院工作人员的绩效考核进行抽样调查的基础上,结合当前医院绩效管理实践,主要立足于医院内部管理,试图通过绩效考核形成医院内部良好的工作氛围和竞争舞台,将德、能、勤、绩分解为若干要素形成指标群,给每个指标群确定相应分值,设计出科学合理的绩效考核指标.研究结果将为医院各类员工的晋升、降职、调职、聘任以及奖金发放提供依据;为管理者制定和完善职工培训计划提供依据;为上级和员工之间提供一次正式沟通的机会;为医院及时准确地获得员工的工作信息,为改进医院政策和管理方法提供依据.
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医院政工干部素质调查与分析
"思想政治工作说到底是做人的工作",作为做人的工作的政工干部,其人文素质直接影响思想政治工作的效果.医院政工干部人文素质现状如何?是否适应社会发展需要?为获取这方面的信息,探讨提高政工干部人文素质新思路,我们对江苏盐城市医院政工干部人文素质进行了抽样调查和分析探讨,情况如下:
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门诊医务人员洗手情况的调查及对策
目的:了解医务人员洗手情况以及洗手执行率.方法:采用自行设计的调查问卷并结合现场观察洗手过程的方法,随机调查门诊不同科室:眼科、五官科、内科、外科、皮肤科、妇科、封闭室医务人员对洗手知识的知晓情况,评估洗手指征的执行率.结果:门诊医务人员对洗手知识的知晓率为93%,在规定洗手指征下,洗手执行率为50%~70%,接触患者前的洗手执行率为54.66%,接触患者后的洗手执行率为77.21%.按科室分类,妇科与封闭室接触后的洗手执行率高,分别为93.03%和86.67%;皮肤科在接触患者前后洗手执行率均在82.97%和85.17%;而中医科和外科接触患者后洗手执行率较低,分别为32.5%和53.72%.结论:应提高医务人员洗手认识,规范洗手行为,确保洗手到位,加强对洗手的监督、指导与反馈,有效降低医院感染发生.
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