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谈门诊窗口发药交待的重要性
发药交待是药学服务的重要内容,是药学人员素质高低的体现,是药师与患者面对面的、直接的沟通和交流,是药师用药学知识和技能、临床药学、生物学、医学等方面的专业知识,收集医药信息,用有关知识处理实际问题的能力的体现,用心理学、医学伦理学的知识与患者情感的交流.它对患者正确执行医嘱,提高依从性,使药物发挥佳的效应,避免或减少药品的毒副作用具有不可取代的重要作用,是一个医院药学服务质量、水平的具体体现.
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观察PDCA循环在提高检验科门诊窗口患者满意度中的应用效果
目的 探讨PDCA循环在提高检验科门诊窗口患者满意度中的应用效果.方法 选取2013年上半年未实行PDCA循环的110例患者作为对照组,下半年实行PDCA循环的110例患者作为观察组,对患者的满意度进行调查.结果 观察组110例患者中没有不满意的,对照组中不满意的占9.1%,观察组在各个级别的满意程度均高于对照组;观察组检验标本不合格率20.9%低于对照组不合格率89.1%.结论 PDCA循环提高了检验科门诊窗口患者的满意度,同时也提高了检验科的效率和准确度,值得推广.
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临床药师参与门诊窗口药学咨询服务的分析及未来展望
目的 分析医院门诊窗口药学咨询工作,总结咨询规律,为患者提供更为细致周到的用药指导服务,全面提升门诊患者用药安全性,充分彰显临床药师的地位.方法 综合分析医院2016年1月-2017年12月1469例记录完整的用药咨询记录.结果 咨询对象老年人居首位,其中女性多于男性;患者咨询数量逐年提升,咨询问题不断多元化;咨询内容以药学专业问题居多,药品供应问题和用法用量问题占比逐年下降;药学专业问题中心血管循环系统用药、抗感染用药和精神疾病用药居前三位.结论 用药咨询窗口是为患者提供专业药学服务的重要岗位.随着患者对用药安全性和有效性重视度的提高,临床药师应逐渐走向门诊化,为患者提供合理、安全、有效、经济的用药保障.
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门诊窗口发药交待与合理用药的指导分析
发药交待,指药品调剂工作中,药师通过语言或文字,向患者详细介绍所发药物的用法、用量、禁忌、注意事项等,叮嘱患者按照医嘱,合理用药,促使药物药效得到充分发挥,减少不良反应.因此,门诊窗口,发药交待对,指导患者合理用药,十分重要.在此,笔者将通过综述的形式,旨在分析门诊窗口发药交待与合理用药的指导.
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门诊窗口药学服务的现状与思考
目的:了解门诊窗口药学服务的现状,探讨如何提高门诊药学服务的水平.方法:结合自己多年从事医院药学工作的经验,分析当前门诊药学服务存在的问题,思考解决这些问题的可能性.结果:目前国内门诊窗口药学服务的基础仍很薄弱,存在一些突出问题.通过加强门诊药师的技能培训、开阔药师的知识面、加强医药合作、实行弹性岗位工字频瓤梢悦植共蛔?结论:目前国内门诊窗口药学服务软硬件都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升.
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门诊窗口发药交待的体会
目的：通过门诊窗口发药交待，正确指导患者合理用药，使患者享受到优质的药学服务。方法总结分析门诊窗口发药过程中需要交待的重点和注意事项。结果窗口药师做好发药交待，既能提高门诊窗口服务质量，又能使患者有效利用药物，减少资源浪费。结论药师需要提高专业水平，做好发药交待，不断提高药学服务的整体水平。
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开展QC活动,提高门诊窗口病人满意度
目的 探讨QC活动在门诊护理工作中的应用.方法 成立QC小组,确立"提高门诊窗口病人满意度"为活动课题.首先进行现状调查,设定目标,对目前门诊窗口服务水平进行调查分析,找出造成病人满意度低的主要原因,制定相应的对策并组织实施,后进行效果检查,并采取有效的巩固措施.结果 提高门诊窗口服务水平及病人满意度.结论 有利于开展QC活动解决实际工作中的问题,值得推广.
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如何提高门诊窗口工作效率
作为患者首诊的第一场所,门诊同时也是医院面向社会,展示自身形象的一个重要窗口.因此,门诊窗口工作的效率及质量,体现了医院的整体水平,并且还会影响到医院良好荣誉及整体效益的获得.基于此,本文从我国医院门诊窗口工作当前存在的问题出发,就如何提高门诊窗口工作效率提出一些建议,以期为今后的门诊工作提供可靠参考.
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门诊窗口发药交待的体会
目的:门诊窗口发药交代的体会.方法:选择120例需要门诊窗口发药患者进行临床研究,随机将患者分为两组,对照组(n=60)采用常规门诊发药,观察组(n=60)对其差错展开分析,建立综合优质门诊窗口发药模式.并对两组的差错率、患者满意度进行比较.结果:观察组用药满意度为95%,高于对照组的85%;观察组差错率为5%,小于对照组的14.2%;两组有效率差异均存在显著性(P<0.05).结论:通过全面的门诊窗口发药改进工作,能够提升窗口发药的工作效率及服务质量,促使患者的护理满意度得到提高.
