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优质护理服务用于康复科护理管理中的效果观察

时间:2020-02-27 09:46:27 来源: 浏览:53

  优质护理服务用于康复科护理管理中的效果观察

  关键词:优质护理服务;康复科;护理管理;满意度;自我管理能力

  中图分类号:R47 文献标识码:A

  脑梗塞、老年痴呆等是康复科收治的常见疾病之一,患者最为显著的特征就是患者出现肢体肌力下降、智能下降,然当患者出现肌力、智力下降后,其将出现情感淡漠和思维能力下降等情况,对康复缺乏信心,不能积极配合,并呈进行性加重,随着患者病情的不断发展,患者日常生活能力将逐渐衰退,甚至将丧失基本生活能力,给患者生活质量造成极大影响,同时给其家庭带来极大压力和负担[1]。临床通过药物与康复尽管可延缓康复科患者疾病进程,控制其病情发展,但药物治疗存在一定不良反应,从而影响患者耐受性,康复患者智能障碍不能有效配合,最终影响疗效。实施必要的护理干预可有助于维护患者肌力和智能,改善其生活能力,提高其生活质量[2]。以往护理主要以家属干预为主,但家属缺乏专业知识而影响护理效果,临床护理则主要对患者症状的控制,护理相对被动,从而患者出现跌倒等意外情况,最终致医疗纠纷事件,不利于医院发展[3-4]。随着人们生活水平的提高和对护理服务质量要求的提高,当前护理服务显然已难以满足患者对护理服务的需求。优质护理服务注重患者身心感受,体现出以患者为服务中心的理念,护理期间做到以人为本,并将情感融入到护理过程中,让患者感受到亲切感,提升护患关系。本文研究通过于嘉兴市中医医院康复科患者中实施优质护理服务,旨在提高我院护理管理质量,做到让患者、家属满意。

  1 资料与方法

  1.1一般资料

  将医院2011年10月~2016年12月期间收治的150例康复科患者按照护理方法不同分组为对照组与观察组,每组75例。排除其他精神疾病、文盲或影响本次研究者。观察组:男45例、女30例;年龄65~78岁;文化背景:初中及以下50例、高中及中专19例、大专及以上6例。对照组:男48例、女27例;年龄66~80岁;文化背景:初中及以下52例、高中及中专19例、大专及以上4例。两组患者年龄及文化背景等资料相比较(P>0.05)。

  1.2 方法

  对照组实施日常常规管理和护理,做好患者入院的相关准备工作,告知患者家属住院期间所需住院的相关事项,积极给予药物治疗,严密观察不良反应情况。做好家属思想工作,让患者家属多给予理解和支持。保持病房环境舒适,光线充足,温湿度适宜,让患者安心、舒适入住,保持地面干燥,以免发生摔倒。做好相关防护工作,如床边安装护栏,卧床上要及时拉上等,避免坠床等情况发生。严格根据医嘱服药,服药到口,严禁出现少服、多服情况。发放疾病健康教育手册,让患者家属了解疾病情况及相关护理知识。

  观察组于对照组基础上实施优质护理服务,积极与患者和家属进行交流、沟通,详细了解患者病史、病情状况,指导患者进行相应的检查,同时了解患者家属存在的难处,并尽力给予解决。及时回答和解决患者、家属提出的问题,回答问题时做到面带微笑、语气平缓、态度诚恳,交谈期间要经常互动,以示尊重。鼓励患者家属多来探视,与患者交谈,鼓患者多参与集体活动、实施个体性康复训练,提高患者动手能力。告知患者家属要有足够的耐心。定期开展健康知识讲座,指导患者、家属学会相关护理知识。组织患者参与养生操、读报等活动,鼓励患者自己动手吃饭、洗碗、等,增强其自信心,减少不良情绪。通过听广播等媒介手段来增加外界刺激,让患者有意识地锻炼其思维能力,组织能沟通交流的患者进行座谈会,增强其社会交际能力。常与患者拉手,为患者梳头,搀扶其进行散步等。选择积木组合和点的连接及从平面图到立体图变化等训练,提高其分析和逻辑能力。积极开展早期康复训练,协助或指导患者进行相关康复训练,教会家属学会相关康复训练技能,促进患者更好的康复。强化安全管理,加强对护理人员的风险意识和安全意识培训,提高其责任意识和责任感。护理人员可协助患者进行记忆力训练,指导其回忆往事,让家属带家庭相册,回忆其中青年快乐时光和学习成绩等,反复告知患者陪护人员和医师姓名,然后指导患者进行辨认,巩固和保持记忆力;通过将过去的事情以语言或动作等形式传达给患者,促进其回忆过去。加装防护栏,避免患者坠床等,保持走廊、厕所等地面干燥,避免患者滑倒。

  1.3观察指标

  采用自我能力管理表评价患者干预前后自我管理能力情况,得分越高说明自我管理能力越高;通过问卷形式调查两组患者家属或对本次护理服务的满意度,采用医院自制问卷调查表对患者家属进行调查,调查前对所有调查员进行培训,培训合格后方可上岗,调查前30 min由调查员将调查目的、意义、内容基本情况详细解释给被调查对象,满分100分,满意:>80分,一般:60~80分,不满意:<60分。

  1.4 统计学方法

  数据采用SPSS 18.0软件处理,计量资料采用(x±s)表示,采用£检验;计数资料采用率表示,采用xz检验,以P

  2 结果

  2.1 两组患者干预前、后自我管理能力评分比较

  观察组自我管理能力评分明显高于对照组(P<0. 05)。见表1。.

  2.2 两组患者家属对本次护理的满意度

  观察组患者家属对本次护理的满意度明显高于对照组(P<0.05)。见表2。

  表1两组患者自我管理能力评分比较(分,Y±s)

  组别 自我管理能力

  对照组(75例) 71. 88+6. 83

  观察组(75例) 78. 93土6. 72

  X 6. 37

  P 0. 00

  表2 两组患者家属对本次护理的满意度(例)

表2 两组患者家属对本次护理的满意度(例)

  3讨论

  康复患者可采用药物治疗以控制其病情或改善其症状,然药物治疗期间可能存在不良反应,降低其耐受性,影响疗效,因此实施护理干预十分关键,护理可有助于缓解患者疾病进程,改善其生活质量。以往护理主要以家属干预为主,且护理人员护理相对被动,从而致护理效果不理想,甚至引发护患纠纷。

  优质护理服务主要是以人为本的护理服务,其体现出以患者为服务宗旨的核心价值观,护理人员护理期间注重对患者情感的关注,让患者得到心理、身体、物质等全方面的护理。本次研究中,通过对患者家属、患者进行及时干预,让患者家属掌握相关疾病知识,更好地配合护理人员进行干预,家属护理服务可作为护理人员的补充,让患者得到更为周到的护理,护理人员通过对家属的培训和指导,让家属护理技术明显提升,从而使患者得到优质服务。护理期间通过记忆力、行为等多种护理,有助于促使患者智力的恢复,同时通过简单的活动训练,可有助于患者生活自理能力的提高[8]。实施心理护理、环境干预等人性化护理,可让患者稳定情绪,更好的接受治疗和护理,通过环境干预可让患者身心舒适,改善其睡眠,同时保障其人身安全。本文中实施优质护理服务注重对患者、家属的情感付出,同时将患者作为自己家人来对待,让患者得到优质护理服务,从而有助于患者康复,提高其自我管理能力。同时做好相关安全管理,避免意外事件发生而引发医疗纠纷,通过一系列的护理措施干预后,患者和家属均得到实惠,从而改善患者自我管理能力,提高患者满意度。

  综上所述,优质护理服务应用于康复科患者护理管理中具有显著效果,符合当前人们对护理服务的期许,同时也是当前医院在社会激烈中赢得优势的必要条件。


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