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情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果
目的:探讨情感账户管理在骨科手术后患者病房护理中的应用效果.方法:选择2017年1～6月在医院骨科接受治疗的90例骨科术后患者,按照随机数字表的顺序随机分为观察组和对照组,各45例患者,对照组患者给予常规护理,观察组患者则在对照组基础上为每位患者建立一个情感账户,记录住院期间护士的各种收取款行为,并在护理结束后分别对两组患者的患者恢复情况分析,比较两组患者对护理的满意度评价.结果:护理后两组患者的VAS评分比较,观察组显著低于对照组(P＜0.05).观察组患者的满意度,显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者对护理质量的评分,显著高于对照组(P＜0.05).医护人员对观察组患者的满意度,显著高于对照组(P＜0.05).结论:情感账户的应用能提升护理质量,提高患者的满意度,能够有效改善骨科相关手术后患者的身体康复情况.
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情感账户活动在放化疗肿瘤患者护理中的应用
目的:探讨情感账户活动应用于放化疗肿瘤患者的护理效果.方法:自2011年1月起,在常规护理的基础上,对收住的放化疗肿瘤患者开展护患情感账户活动.通过对全科护理人员护患情感账户服务理念的倡导、明确工作中的存款和取款行为、落实有效的措施和对策,产生向情感账户不断存款、尽可能避免取款的实质护理行为.结果:住院患者平均满意度达99.6％,全年护理质控总成绩全院第一.结论:情感账户活动为肿瘤患者提供大程度的身心照护,建立了亲友式新颖护患关系,提高患者对护理服务的满意度,有利于护理质量的持续改进,实现护患双赢.
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“情感账户”理论在护理实习生中的应用
通过对实习生进行情感账户理论的教育,调查270名实习生对带教老师和患者的存取款行为,倡导在实习过程中强化存款行为,减少或杜绝取款行为,和谐师生与医患关系.同时加强对实习生的情感教育,培养其良好的职业素质.
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“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用
目的 探讨应用“情感账户”对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响.方法 将384例患者按照房间号分为两组,对照组(194例)给予常规护理,观察组(190例)在常规护理的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,并在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 观察组患者对护理工作满意度优于对照组(P＜0.05).结论 护患“情感账户”的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用.
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“情感账户”护理模式对母婴同室新生儿护理质量的影响
目的：探讨“情感账户”对母婴同室新生儿护理质量的影响。方法选择2013年6月—2013年12月出生的110名新生儿为研究对象。按随机数字表法分为观察组和对照组,各55名。对照组新生儿给予常规护理,观察组在对照组的基础上建立一个“情感账户”。比较两组产妇对新生儿护理工作的满意度和“存款”、“取款”行为得分。结果观察组的“存款”行为得分(31.85±1.12)分,高于对照组(24.35±3.26)分,差异有统计学意义(t=4.265,P<0.01)；观察组“取款”行为得分为(6.32±0.52),低于对照组(22.95±2.14)分,差异有统计学意义(t=15.632,P<0.01)。观察组产妇新生儿的护理工作总满意度为96.36%,对照组为90.91%,差异具有统计学意义(χ2=5.632,P<0.05)。结论建立护患“情感账户”有利于提高住院新生儿的护理质量,提高产妇对护士的信任度及其对护理工作的满意度,可作进一步推广。
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人文关怀护理在肿瘤病人中的应用
[目的]探讨人文关怀护理在肿瘤病人中的应用效果.[方法]干预前后分别选取肿瘤病人580例和592例,干预前进行常规护理,于2015年7月起对肿瘤病人进行人文关怀护理,比较干预前及干预1年后肿瘤病人对护理工作的满意度及医生对护理工作的满意度.[结果]干预前病人对护理工作的满意率为92.94%,医生对护理工作的满意率为92.77%,干预1年后,病人对护理工作的满意率为98.31%,医生对护理工作的满意率为97.75%,均较干预前提高 (P<0.05).[结论]将人文关怀护理应用于肿瘤病人中可有效提高病人及医生对护理工作的满意度.
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“情感账户”联合“高级共情”技术在急性精神病患者优质护理服务中的应用
目的 探讨“情感账户”联合“高级共情”在急性精神病患者优质护理服务中的应用效果.方法 便利抽样法选取2016年1-6月在某医院封闭病区新入院的120例急性精神病患者为研究对象.根据入院顺序设立单双号,单号60例为对照组,双号60例为观察组.对照组患者入院时即建立一个“情感账户”并给予常规护理,而观察组患者在对照组患者的基础上在日常护理中运用“高级共情”技术,干预期为入院至出院的6个月.比较两组患者入院时及出院时,“情感账户”存取款项目总分、对护理工作的满意情况和病区不良事件发生率.结果 入院时,两组患者“情感账户”存取款项目总分的差异无统计学意义(均P＞0.05);出院时,观察组患者“隋感账户”存取款项目总分高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01);且观察组患者的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01).住院过程中,观察组仅有1例患者发生护理不良事件,占1.67％,远低于对照组的15％,差异有统计学意义(x2=6.98,P＜0.01).结论 “情感账户”建立同时联合“高级共情”技术,提高了患者满意度,确保了患者的安全.
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情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果
目的 探讨情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果.方法 成立管理小组,根据相关文献,结合骨科临床特点,制定情感账户管理内容图,并对护士进行相关培训.要求护士按情感账户管理内容图规范行为,患者和督查小组根据情感账户管理内容图对护士进行评价.评价实施情感账户管理前后3个月的患者满意度、护士对工作满意度及护理质量.结果 实施情感账户管理3个月,患者满意度、护士对工作满意度及护理质量较实施前明显提高.结论 实施情感账户管理能提升骨科优质护理.
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护患"情感账户"服务实践
介绍开展护患"情感账户"服务的实践做法和体会.对科室全体护理人员进行护患"情感账户"服务理念的宣传和教育,明确护理工作中导致"情感账户""存款"或者"取款"的行为,把优秀的服务比喻为"情感账户"的"存款"行为,而把不良的服务比喻为"情感账户"的"取款"行为.在这个理念的支配下,护士在日常工作中,时刻注意自己的言行及态度,想想每次的工作是"存款"了还是"取款"了,促进自觉做好工作,建立和谐的护患关系.通过实践,护患关系有了明显改善,可能出现的护患矛盾得到化解,医院的各项评定指标名列前茅.
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“情感账户”在骨科手术后患者优质护理中的应用效果分析
目的 探究“情感账户”在骨科手术后患者优质护理中的应用效果,为临床研究及护理提供借鉴.方法 选择2015年1月至2016年11月在我院骨科接受治疗的90例骨科术后患者,按照随机数字表的顺序随机分为观察组和对照组,各45例.对照组患者给予常规护理,观察组患者则在对照组患者的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,记录住院期间护理人员的各种“存取款”行为,并在护理结束后,分别对两组患者的患者恢复情况分析,比较两组患者对护理的满意度评价.结果 观察组患者的身体恢复情况显著优于对照组患者,且观察组患者对护理的满意度评价亦显著优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 情感账户的应用能够有效改善骨科术后患者的身体恢复情况,大大提升患者对护理的满意度,值得临床推广使用.
