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糖尿病患者全程护理服务模式的建立与实施

时间:2017-09-27 09:58来源:未知 作者:360期刊网 点击:

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  糖尿病患者全程护理服务模式的建立与实施

  杨碌

  (江苏省徐州市丰县人民医院护理,江苏徐州221700)

  【摘要】目的:探讨糖尿病患者全程护理服务模式的建立与实施的方法。方法:入院前,前往门诊接患者来病区;入院时,实行首接负责制;住院期间,人性化的护理服务体现于每一个环节;出院时,帮助患者回归社会和家庭;出院后,情系患者。结果:患者对医院护理工作的满意度明显提高,大大增护士的职业荣誉感,让护理工作的质量显著提高,有助于患者出院后对血糖的控制。结论:全程护理模式的建立受到广大患者和家属的欢迎和支持,体现了护理工作者的价值,有助于患者的身体早日康复。

  【关键词】糖尿病患者;全程护理服务模式;人性化

  【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1009-3389(2016)16-0212-02

  糖尿病是由遗传和环境的多种因素共同作用所导致的一种临床综合征。近30年来,作为一种常见病、多发病,糖尿病的发病率在我国的发病率呈十分明显的快速增长趋势。而作为一种多为缓慢进行性发展的慢性疾病,糖尿病的治疗对患者的身心都是巨大的挑战。为此,我院建立并启动了人性化的全程护理服务模式,现将这一护理模式总结报道如下。

  1全程护理服务模式的建立与实施

  根据糖尿病的疾病特点以及患者的需求制订人性化的全程护理模式,主要包括如下7个方面的内容:①晨间护理应于早晨7时后进行,从而保证患者的休息时间。②实现家庭化的病区环境及设施,对于病房设施及服务应给予温馨提示。③丰富患者的娱乐生活,增加报纸、杂志、科普等娱乐设施,尤其是糖尿病的健康教育相关的科普知识。④提高生活服务质量,使患者能够享受到宾馆式的优质服务。⑤在进行日常护理时动作应熟练、轻柔,尽量避免给患者带来不适,充分关爱患者。⑥积极向患者介绍病情,详细讲述患者的检查结果,对患者进行全面的健康教育,提供系统的出院后服务。⑦协助患者办理从就诊到住院的一系列繁复的住院手续。

  根据患者的需求,建立人性化全程护理服务模式,即患者入院前、入院时、住院期间、出院时、出院后为患者提供连续性全程优质服务。

  入院前,护士前往门诊将患者接到病区。根据患者病情,门诊医生决定让其住院时,通过医院诊疗系统通知病区。住院部派遣专人前往门诊接待患者,用亲切的语言向患者介绍自己,积极帮患者提拿物品。通过切实行动让患者消除对医院和医护人员的陌生感,引导患者前往病区时应详细向患者及家属介绍医院环境,让患者产生亲切感。

  入院时实行首接负责制,即接诊护士就是该患者的责任护士。接诊护士为患者安排床位,向患者及家属介绍病区环境、作息时间、住院须知等。人院后要首先评估患者的生命体征.然后与患者进行简单的沟通,了解患者有无不良生活或饮食习惯,向患者明确指出其不良习惯对疾病或患者身体健康的影响,引导患者积极改善这些不良习惯。为患者送上一张精心制作的卡片,卡片上标明患者的主管医生和护士,同时标明糖尿病患者住院期间要特别注意的事项。

  人性化的护理服务体现在住院每一个环节。温馨的住院环境能让人赏心悦目、心情愉快。在病区走廊的墙上挂上糖尿病教育的宣传板,用图画、问答、对话等方式形象生动地向患者展示糖尿病的基础知识、日常护理知识、控制目标、饮食及运动疗法、口服降糖药及胰岛素治疗特点、糖尿病的自我管理和并发症、预防和处理低血糖等。开展糖尿病知识宣讲课堂,邀请病区医生为患者讲解糖尿病的有关知识,从而使医患相处融洽.同时进一步加强患者的糖尿病教育。和谐的医患关系体现在对患者的关爱上。例如为患者测量血压时提前将胸件用手焐热,为患者注射时手法轻柔、语气温柔,夜间测量血糖时轻轻唤醒患者。在护理工作中对患者进行耐心解释、感谢患者的配合、操作失误时向患者诚挚致歉,这些细节均能促进医患和谐相处、加强患者对医护人员的信任感。用生动地方法开展糖尿病教育。用实物模型对患者进行面对面的交流与指导。介绍胰岛素治疗方法时,可用具体的注射工具在护理模型上确实地进行,消除患者对胰岛素注射的恐惧心理。实行糖尿病全程健康教育模式,全程健康教育模式在糖尿病护理管理中的应用可使患者的血糖得到有效控制,显著提高患者糖尿病知识掌握率、自我管理率及护理满意度。

  出院时帮助患者回归社会和家庭。关注患者出院时的矛盾心理,既十分迫切地想要回家,同时又十分担心出院后血糖控制不良,甚至出现失眠、血糖升高等不良反应。针对这种情况,护理人员应当及时进行出院指导和心理疏导,建立出院跟踪服务卡。记录患者的联系方式或家庭住址以便随访。为患者办理出院手续后,将患者送至病房门口,对于行动不便的老年或者残疾患者,用轮椅将患者送至医院大门口坐计程车,或联系医院的健康直通车,将患者送回家中。

  患者出院后因环境的改变,容易导致血糖控制不良,责任护士在患者出院后电话联系患者,提醒患者按时用药定期复诊,出现任何不适时均应及时与医护人员取得联系。出院后每月打电话对患者进行回访,关心患者的饮食、运动和血糖控制状况。每逢节假日,给患者打电话表达节日祝福的同时,提醒患者节日期间注重饮食控制。

  2实施的结果

  实行糖尿病患者全程护理服务模式以来,患者普遍表示在我院感受到了深切的关怀,对医院护理工作的满意度明显提高。随着患者的满意度提高,患者及家属诚挚地表达他们的谢意时,大大增强了护士的职业荣誉感。人性化的护理模式增强了护士对患者主动服务的意识,改善了护理环境,加强了对患者的观察,让护理工作的质量显著提高。开展人性化服务最核心的是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。人性化的护理模式强调了对患者出院后的随访工作,有助于患者出院后对血糖的控制,实践证明人性化的护理模式下患者出院后普遍血糖控制良好。

  3小结

  入院前一入院时一住院期间一出院时一出院后全程护理模式的建立收到了广大患者和家属的欢迎和支持,是基于护理工作者关心患者、尊重患者、方便患者的行动,即关心患者的生命和健康,尊重患者的人格和尊严,关注患者的权利和要求。在这样的模式下,才能体现护理工作者的价值,才能缓解患者的心理压力,患者的身体才能早日康复。

  参考文献

  [1] 肖彬,全程健康教育模式在糖尿病护理管理中的作用.按摩与康复医学,2015,6(23):120

  [2] 马淹霞.护理工作中的人性化服务,中国误诊学杂志,2003,3(2):311

  [3] 吴艳,邬幼萍,等,人性化护理的重要性探讨,现代养生,2014.12:195

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