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人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用

时间:2016-11-15 10:51来源:未知 作者:360期刊网 点击:

  人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用
  侯艳芬
  (新疆维吾尔自治区富蕴县人民医院,新疆富蕴836100)
  脑外科患者多病情严重、复杂、变化快,加之术后疼痛、心理压力大,会对治疗效果及患者生活质量产生不利影响…,因此对护理质量有更高要求。人性化管理是近年来发展起来的一种管理模式,被广泛应用到护理工作中。人性化管理强调以人为中心,充分重视管理过程中的人性因素,有利于增强护理人员责任心,充分发挥潜能,增强工作积极性,提高护理质量。我院近年来在脑外科护理管理中采用人性化管理模式,效果满意。
  1资料与方法
  1.1 一般资料选取我院2014年2月至2015年1月脑外科护理人员27名,年龄19。51岁,平均年龄39. 19岁(s=3.22);本科学历12名,大专9名,中专6名。选择同期脑外科患者94例,年龄21~63岁,平均46. 51岁(5=2.74)。
  1.2方法在脑外科护理管理中采用人性化管理模式,具体如下。①人性关怀。医院管理人员建立人性化管理理念。加强与护理人员的沟通交流,了解其工作态度、看法及心理状态,多给予关心鼓励,了解情感需求、工作需求等,帮助解决工作生活问题。督促其加强学习,鼓励年长护师对新护士进行工作指导帮助。鼓励护理人员参加培训和交流,以提高专业技术水平和安全护理意识。组织护理人员参加娱乐活动,以放松身心、调节心态,以积极心态投入到工作中。②优化利用人力资源。
  客观评价每个护理人员,充分挖掘、发挥和利用才干潜能,根据人员特点、特长合理安排工作,合理分工,责任到人并优化利用人力资源,最大限度得做到用人所长。在科室中进行比、帮、赶活动,提高团队整体能力。③完善管理制度。科学合理的规章制度是提高医院管理水平的保证,也可以让护理人员做到有法可依、有据可循。科学的管理制度可以避免护理工作差错,减少医疗事故发生,从而提高护理质量。建立奖励制度和激励机制,包括物质奖励和精神奖励。将工作质量和工作量与收入挂钩,以提高护理人员工作积极性。
  1.3观察指标 自行设计调查表,调查人性化管理前后的护理满意度,包括护理人员满意度和患者满意度。
  1.4统计学分析所有数据输入SPSS17.0软件进行分析,计量资料用t检验,计数资料用矿检验,P意义。
  2结果
  2.1护理人员护理满意度人性化管理实施后护理人员对工作环境、护理技能、理论知识、同事关系的满意度均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).见表l。
  2.2患者护理满意度人性化管理实施后患者对护理态度、护理技能、护理环境的满意度均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05),见表2。
  表1 人性化管理实施前后护理人员护理满意度
  

    例 工作环境 护理技能 理论知识 同事关系
    数 例数比例 例数比例 例数比例 例数比例
实施前27  18  66 67% 21  77 78% 20  74. 07 07。 21  77. 78q。
实施后27  26  96. 30% 26  96. 30% 27  100. 00% 26    96. 30%
    7. 85     4. 10     8. 04     4. 10
  表2 人性化管理实施前后患者护理满意度
  
    护理态度   护理技能   护理环境
    例数
 
 
  例数  比例
 
  例数  比例
 
  例数比例
实施前  94   76    80 85%   75    79 79%   71  75. 530l。
实施后  94   92    97. 87%   89    94. 68%   88    93. 62%
X2     14. 32     9. 36     11. 78
  3讨论
  人性化管理是一种新型管理概念,包括对人的尊重,提供发展机会,物质和精神激励,激发个人潜能,建立个人职业规划等。随着社会发展,人作为知识、智慧的主体变得越来越重要‘2].怎样挖掘和发挥个人潜能是人性化管理的重要组成部分。管理人员应仔细研究每个员工的工作习性、个人特点,制订合理的管理措施,充分发挥个人潜能,提高工作效率。脑外科患者病情多较重,病情变化快,有效的护理措施对于疾病治愈具有十分重要的辅助治疗价值[3-4]。护理人员工作压力大、责任重,因此实施人性化管理显得格外重要。
  脑外科实施人性化管理,护理质量得到明显提高,极大提高了护理人员工作积极性和主动性,增强责任感,精神面貌也得到很大改观,同时使护理人员间关系、护患间关系更加和谐,增强了脑外科室护理团队的凝聚力。
  综上所述,脑外科护理管理中采用人性化管理模式,有利于提高护理人员工作积极性和责任感,提高护理质量,提高护理满意度。
  参考文献
  [1] 王宁,卢伟燕,贺敏,等.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用.实用预防医学,2011,18 (2):366-367
  [2] 吕丽娟,人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察.中外健康文摘,2013,9(22):326-327
  [3] 曹坤,阿米娜·阿布来提.人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用,医药前沿,2014,4( 17):104 -105
  [4] 张元云,人性化管理模式在护理管理中的运用,中国实用医药,2013,8( 16):261—262
  (责任编辑卢静)

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