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“以人为本”的思想在护理管理中的应用

时间:2016-09-29 09:35来源:未知 作者:360期刊网 点击:

  “以人为本”的思想在护理管理中的应用

  黄宪

  重庆市奉节县404600

  【摘要】目的:探讨“以人为本”的思想在护理管理中的应用。方法:回顾性分析我院在实施“以人为本”护理管理的资料,对比实施前后的管理满意度和护理满意度。结果:实施前后,护理人员对管理的满意度和患者对护理的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在护理管理中应用“以人为本”的思想有助于优化护理管理工作,提高护理质量,值得临床推广。

  【关键词】护理管理;以人为本;护理质量;护理满意度

  1资料与方法

  1.1 -般资料

  选取我院的临床护理人员及同时期在我院接受住院治疗的患者。

  1.2方法

  在我院的护理管理工作中,应用“以人为本”的思想。对实施以人为本护理管理前后护理人员对管理工作的满意度和患者对护理工作的满意度进行调查。具体方法如下:

  1.2.1树立以人为本的护理理念

  护理管理的主要对象为护理人员,他们的工作效率和质量与管理者的行为具有紧密联系。在护理管理中树立以人为本的理念,就是强度以护理人员为中心,重视对护理人员的激励,关注护理人员的多种需求,尤其是自我实现的精神需求。对此,管理人员应为加强对护理人员的鼓励,为他们创造参与管理、自我管理的机会,以提高他们的责任感,有助于护理人员主观能动性的发挥。

  1.2.2“以人为本”的具体应用

  (1)营造和谐的工作环境和文化环境。护理人员的工作直接影响患者的生命健康。因此应为护理人员营造良好的精神文化、环境文化、形象文化,加强护理团队的协调合作,组织日常活动,促进同事间的团结协作和友谊,以增强凝聚力;组织护理人员的学习培训,满足他们的学习需求;根据护理工作的特点和实际情况实施弹性排班,可提前让护士登记下一周个人特殊事由,在满足日常工作顺利进行的情况下,予以一定护理人员照顾。若值班期间护理人员遇到特殊情况,管理者应在合理安排后予以换班,同时给予护理人员自行换班的权利。

  (2)情感措施。在日常护理管理工作中,应充分发挥人文关怀的作用。加强与护理人员的沟通,了解其基本信息,对他们给予适时的关心和抚慰。例如在护理人员生日当天,可组织全体护理人员向其表达祝福,也可赠送贺卡。在护理人员或其家属遇到问题时,提供最大帮助;在护理人员情绪波动时,做好心理疏导工作,引导他们说出困惑和压力,给予安慰和化解,缓解他们的心理压力,使他们能够保持积极的态度进行工作。

  (3)加强培训教育。要提升整体护理治疗,必须加强护理人员的职业素养和专业技能培训。在培训时应注意团队中的人才梯度,根据他们的需求和岗位要求因材施教,由经验丰富、护理技能掌握熟练者进行带教工作,鼓励护理人员的进修和继续教育,以适应临床护理知识的更新。每组组织护理业务学习,加强护理礼仪和沟通能力培训,以提高患者满意度。

  (4)奖惩合理。适当物质奖励有助于激发护理人员的工作热情。制定明确的奖惩制度,可每周、每月进行评价,选择合理的评价指标,对表现优秀者给予一定物质奖励,对不负责任者则需给予惩罚,保持奖惩公平,以增强护理人员的积极性‘1]。同时,也应重视精神奖励的作用。护理管理者应善意鼓励和表扬护理人员,对他们的成绩加以肯定,对于在学习工作上有明显进步,应予以充分肯定,增强护理人员的信心,增加他们对自我工作的认可和成就感。对于出现纰漏者,避免当众严厉批评,由于护理工作较为繁琐,护理管理者应在一定程度上为护理人员考虑,为了避免医疗事故,可加强工作检查,以杜绝隐患。也可摆放提示板发挥警示作用,以纠正护理人员的不规范行为。

  1.3统计学处理

  统计数据资料采用SPSS10.5统计软件处理分析,采用百分比表示计数资料,并采用X2检验,以P<0.05有差异有统计学意义。

  2结果

  实施前,护理人员对管理工作的满意度为75.2%,实施后,满意度上升为94.8%;患者对护理工作的满意度由80.8%上升至97.2%。实施前后,管理满意度和护理满意度均有显著差异(P<0.05)。

  3讨论

  医院的护理工作及其繁琐复杂,与患者的健康和生命息息相关。医院护理管理对护理质量具有直接影响[副。在护理管理工作中应用“以人为本”的思想,有助于充分发挥护理人员的主动性和积极性,激发医护人员潜能,从而提高护理质量和患者满意。本次研究中,以人为本的管理理念注重护理人员的个人感受,针对不同人员的需求,通过一系列人性化措施,增强了护理人员的归属感、自豪感、荣誉感,增加了集体的凝聚力,有助于日常护理工作的和谐进步。通过培训教育和适时鼓励,有助于发挥护理人员的潜力,从而提高其个人业务水平和整体的护理质量;通过建立良好的学习和工作氛围,形成了互相监督和学习的局面,也大大提高了护理人员的技能,避免日常工作中的差错和纰漏。对护理人员的人文关怀,使他们在工作时保持乐观积极的心态,从而改善了服务态度,有助于提高患者对护理工作的满意度。本次研究结果表明,在护理管理中应用“以人文本”的思想后,护理人员对管理工作的满意度和患者对护理工作的满意度都有了较大提升,说明以人为本的管理有助于提高管理效果,为医院的可持续发展提供了可靠支持。

  参考文献

  [1]罗利英,李东会,代群.以人为本的理念在护理管理中的应用[J].临床合理用药,201 0,03(20):15 0-151.

  [2]陈立新.以人为本的理念在护理管理中的应用与效果[J].中国实用医药,2011, 06 (34): 237-238.

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