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刘鹏凯心力管理故事

时间:2018-01-26 15:06来源:未知 作者:360期刊网 点击:

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  刘鹏凯心力管理故事

  文/刘鹏凯点评/张德

  江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业,却是“全国企业文化建设先进单位…‘中国化工企业文化建设十佳示范单位”,企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者,董事长刘鹏凯先生提出“不做500强,要做500年”。他坚信,百年企业,靠的不是百年机遇、百年老板,而是百年机制、百年文化。

  如何将管理制度与管理文化紧密结合?如何以“文”“化”人,赢得人心?让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——

  故事99:沉默是金

  凌晨五点刚过,我被一阵雷声惊醒,紧接着雨点像炒豆子似的劈里啪啦落下来。约莫一个小时以后,暴雨慢慢歇息下来。我急忙起床,往公司赶去。通往车间的路上,走着新来的大学生小顾,只见她穿一双白色的凉鞋,有节奏地走着,头上那束“马尾巴”随着脚步一蹦一蹦的,显现着年轻人的青春活力。车间门口,老员工薛师傅用一把大扫帚,正在清扫门口的水汪塘,她的后背已被汗水浸透。几个早到的员工,有的在用拖把拖积水,有的在搬移被雨淋过的堆物。

  忽然,一阵哗哗的水声响起,循声望去,只见刚进车间的小顾像一只丹顶鹤,一只脚立在地上,另一只脚翘在水池上,正在用自来水冲脚,还不时地用手抹抹。我停下脚步,耐心地欣赏着小顾的“保健足疗”,两眼不时地与拖地、搬东西的员工的目光碰撞。水声停了,小顾洗完脚,甩手转身,看见了站在一边的我,头低得像个成熟了的稻穗。

  我一句话没说就走了。远远听见身后小顾怯怯的声音:“刘总看见了吗?”

  “刘总在门口一直看着你呢……”一位员工轻轻地答道。

  过了一会儿,我收到小顾的一条短信:“刘总,很抱歉。您宰相肚里好撑船,您用爱心和耐心教我如何做人做事,谢谢您!”

  鲁迅先生说:医心比医病更重要。现代管理提倡感化教育,而不提倡指责教育。有些大学生,看起来有知识,却无文化。他们有的是书本上的知识,缺少的是员工们爱企业如家的优秀文化。用这样的文化氛围熏陶员工,比什么“魔鬼训练”管用得多。

  古人云:种树者必培其根,种德者必养其心。如今对大学生员工的管理教育,一靠“熏”、二靠“哄”,而不是靠批评或训斥。因为有时他们更像孩子,只有熏陶、用“心”培养,他们才会有“心”效仿,用“心”成才。心力管理,有时要有那种“酒饮微醉,花看半开”的感觉。美好的东西要浅赏,留待日后在记忆中慢慢品味,才会真正品出味道来。

  张德点评:

  员工们正在清扫车间门口的积水,而员工小顾却只顾个人洗脚,这个反差太大了。但小顾并不是违反纪律,而是与“黑松林”爱厂如家的文化不合拍。怎么办?刘鹏凯采取的是沉默,启发小顾反思,效果是收到了小顾的自我批评短信。应该说,在处理这件事上,刘鹏凯的沉默是金。

  故事100:算账

  要成为一名优秀的企业管理者,就必须学会算账。厂区的西南角有创业初期留下的一排简易库房。这两年公司不断改造,“花园式”风格日趋凸现,而西南角也就成了一幅上品山水画中不小心落下的败笔。一番周密规划后,我们决定动手修饰这一败笔,现代流行词叫“整整容”。办公室的小胡心细,改造前用相机留下一个“绝版镜头”。

  “砌房三担粮,拆房一顿饭”。两天时间不到,一排旧库房就变为平地。清理完废墟,根据公司下水道的分布情况,我决定增加一条下水道,然后再搞地面工程。“包”的力量真大,埋设下水道看似繁复,承包给建筑商后,几十米的任务,早上还是白纸一张,快吃午饭的时候,一条战壕似的排水沟雏形已经出来了。

  我和行政科的老陈来到工地现场,看见一边堆得小丘似的泥土里,横七竖八躺着许多被挖出的整砖。“这些砖都是整的,怎么不挑出来再用?”我有点惋膳。老陈也连连点头说:“这些泥瓦匠,拉呆锯子,萝卜拔了就不洗泥了。我来找他们小包工头!”

  “慢!”我一把拉住他,“‘没有烟,不到边’,先帮我去拿两包烟,我亲自请他们帮忙。”

  很快,事情顺利解决,挖出来的整砖被清理干净,码在一旁。走在长龙似的下水道旁,我心里在打算盘:这里挖出来的砖不少于两个垛子,两垛子砖100多块,再埋到土里的话,真是“甩大袖子”。

  我不禁想起儿时母亲给我讲的故事:老农带儿子赶集,发现路边有块马蹄铁,老农让儿子拾起带上,儿子不情愿,说:“这有什么用,带着身上那么沉。”老农只好悄悄将马蹄铁拾起装好。又走了一段路,到了个小集镇,老农用这块马蹄铁换了一包糖。回家的路上,老农走在儿子前面,扔下一块糖,儿子看见后高兴地拾起来。老农边走边扔,儿子边拾边吃。正当儿子吃得津津有味之时,老农问:“你知道这糖是哪来的吗?”儿子摇摇头。当他知道是用那块马蹄铁换来的时候,不好意思地低下了头。

  “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。有些事就是这样,如果没有“马蹄铁意识”,只看到直露的、表面的东西,而隐藏的、潜在的价值却不能发现,就会在自觉和不自觉中,让许多看似不是糖的马蹄铁从我们身边溜走。

  我们不仅要会算眼前的账、浅显的账,还要学会算长远的账、潜在的账。学会算账,无疑会使管理者更出色、企业更成功。

  张德点评:

  企业必须强化一种观念——勤俭节约。刘鹏凯向全体员工长期传递一种理念——“从千毛巾中也要挤出水来”。这句话最早是日本丰田公司提出的,其含义是:最大限度地挖掘潜力、降低成本,从我做起、从小事做起,积沙成丘,在市场上形成低价的优势。刘鹏凯把它引入公司,意在改变员工的心智模式和行为习惯。这个“算账”的小故事,生动地展现了企业文化的一个侧面。

  故事101:招领启事

  幽默是一种智慧和品质。在企业中,管理者的幽默有利于实现良好的沟通,有利于团队精神的培育,有利于管理目标的实现,能使自身的形象更具亲和力。这是我从一次游戏中得到的启发。

  一天,我路过办公室,老远就看见市场部的小张和小周靠在门边,手背在身后,咬着耳朵说话。

  “刘总来了!”我的突然出现,使小张和小周有一丝惊慌。两个人挤挨着往后退。“啪”的一声,一只皮鞋掉在了地上。

  我看看地上的鞋,再看看他们俩:“谁的?”小张见纸包不住火,实话实说:“是老殷的,这个不自觉的‘麻苍蝇’,刚从外面回来,脚闷得起火,鞋一脱,整个办公室臭哄哄的,我悄悄拿出来了,想让他赔点儿‘精神损失费’。

  “还真是两个‘吃脚’咧,想敲竹杠是不是?还不赶快张贴招领启事!”我灵机一动,借题发挥。

  小张和小周听我这么一说,脸上立即多云转晴,“不敢、不敢!”两人哼哼叽叽。

  “哼,为什么不敢?还不快去办公室寻找失主!”我假装板起面孔。

  “是、是!”两人似有所悟,转身就往办公室跑,嘴里大声吆喝:“招领启事,本人拾到皮鞋一只,请失者认领。”一下子,大家的目光聚集到小张手中的鞋上。正在埋头整理出差票据的老殷抬头看看小张,再看看站在后面的我,转眼朝脚下看去,头深深地埋了下去,老半天都没有抬起来….

  现代管理大师彼得·德鲁克在《管理实践》一书中说:管理是一种实践。它的本质不在于知,而在于行;它的验证不在于逻辑,而在于结果。管理过程中,没有哪个员工一到企业就想好今天我该怎么去捣蛋,能做什么错事。然而有时一不小心,非属本意的行为就会在不自觉中发生。这些小错无伤大雅,有的还是制度空白,找不出惩罚的依据。但要解决这些上不了台面的小问题,却很有讲究。“招领启事”就是在幽默中制造一种意想不到的震撼。

  幽默管理是用有深度的思想、轻松的心态,将幽默融人日常管理过程中,让员工于无声处受到教育和启迪。精于心,简于形,幽默如同打开盒子一样简单,会使管理者充满魅力,工作充满亮色。

  张德点评:

  幽默是人际关系的“润滑剂”,也是处理管理中的“灰色地带”一个有效方法。这个故事中,老殷脱掉鞋弄得满屋臭气,影响别人工作,这个小错就属于制度管理的“灰色地带”,找不出惩罚的依据,担批评还得讲究方法,而一句“招领启事”,在笑声中使问题迎刃而解。在和谐的氛围中使员工受教育,也是“心力管理”所追求的境界。

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