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加州大学欧文分校大学生事务管理的特征

时间:2018-01-02 15:01来源:未知 作者:360期刊网 点击:

  加州大学欧文分校大学生事务管理的特征

  徐锦霞,钱小龙

  (1.南通大学教育科学学院,江苏南通226019;2.南京大学教育研究院,江苏南京210093)

  摘要:美国加州大学欧文分校大学生事务管理工作以指导、服务学生,丰富学生校园生活,促进学生成长、成才为目的,努力使学生获得有意义的大学生活经历,促进学生全面发展,形成了五大特征:第一,求真务实的价值导向,以个人本位为价值取向,以发展学生为目标指向,坚持以学生为中心、主体平等的学生观,并借助务实的实践项目致力于提高学生的学业水平和各方面能力。第二,科学高效的组织管理结构。沿袭美国高校学生事务扁平化管理、多头并进的组织结构模式,管理团队分工细致、明确,运行机制科学高效。第三,多元化的综合素质培养,通过设立课外学习项目全面提升学生的综合素质,包括社区参与、提升管理能力和专业技能、责任心培养等多个项目。第四,宽领域的学生参与项目,在“多元化、合作、研究”的理念指导下,设立在校生参与学生事务管理工作项目,协助学生锻炼各方面能力,提升大学生的社会责任感和公民道德素质。第五,全球视野的就业能力训练,注重培养学生全球视野的职业获得能力和职业发展能力,帮助毕业生更好地就业并可持续地发展个人专业技能。中国高校学生事务管理工作可以借鉴美国加州大学欧文分校大学生事务管理的特征,更新理念,加强队伍建设,增强服务意识,鼓励学生参与开发项目,提升学生的就业能力,以加快学生事务管理工作的专业化进程。

  关键词:加州大学欧文分校;大学生事务管理;学生素质;人才培养

  中图分类号:G40-058 文献标志码:A 文章编号:1672-8742(2017)03-0076-07

  一、大学生事务管理的内涵

  大学生事务管理主要是代替父母对在校学生进行督导和管理,是一种以大学生为对象的专业服务性质的工作,包括大学生成长过程中的管理和价值观念上的引导,针对学生日常生活及各项活动的管理,针对大学生学习条件保障等生活方面的服务。美国伊力诺依州立大学的达拉斯·郎(Dallas Long,2012)在《学生事务的基础:职业化指南》(The Foundations o,StudentA厂fairs:A Guide to the Pro fes-sion)中指出,如今的大学生事务管理涉及面更广,贯穿于整个高校学习生活中,囊括了招生、入学指导、学业指导、宿舍生活和就业指导等方方面面,从聚焦于大学生的管理转变为更关注学生的教育。大学代替父母责任的角色正在慢慢转变,大学生事务管理则从起约束作用转变为教育的角色。有学者则认为,大学生事务管理是指高校从事学生事务管理的部门和从事学生事务管理的工作者,按照国家的相应法律和政策,结合培养优秀人才的目标,遵循特定的学生事务管理价值观,运用学生事务管理的专业知识和相关技能,整合有效资源,提供学生自身发展所必需和必要的学生事务组织活动的全部过程。事实上,大学生事务管理是与大学生学术事务管理相对,主要通过非学术性事务和课外活动对大学生施加教育影响,包括管理、培养、教育、辅导、服务等多方面有组织、系统化的系列活动。大学生事务管理以规范、指导和服务学生,丰富学生校园生活,促进学生成长、成才为目的。加州大学欧文分校( Univer-sity of California,Irvine,简称UCI或UC Irvine)成立于1965年,属于加州大学系统(University of California)十个综合实力最为强劲的分校之一。UCI的多门学科在全世界都极富盛名,在大学生事务管理工作方面也极具特色。UCI大学生事务管理工作秉持“开发学生的智力、保持健康的心理和情感”的指导思想,使学生在大学生活中拥有更有意义的经历,获得更全面的发展,努力建设“受人敬重的、开发智力的又有趣的”大学校园。

  二、求真务实的价值导向

  1975年,美国大学人事协会发表的报告《明日高等教育学生事务的学生发展模式》指出:高校的学生事务管理工作不仅要替代父母管理约束学生,更是要将学生视为平等伙伴,强调学生的发展与学校的发展息息相关,学生事务管理工作应与学校其他各项工作相联系,并提出具体操作模型。

  第一,坚持“以学生为中心”的卓越先进理念。UCI学生事务管理团队在副校长霍华德·吉尔曼教授的领导下,将学生事务与学术事务促进协作融合,在开放多元的文化氛围中秉持UCI“尊重、求知、求善、奉献、有爱、有趣”的校训。UCI学生事务管理工作坚持以学生为中心,以发展学生为根本目的,大力支持教学、研究和公共服务,提高学生校园生活质量,帮助学生获得卓越的领导能力和优秀的个人品质。另外,UCI非常尊重学生的个性化发展,发挥学生的主观能动性,能依据学生的不同兴趣爱好和个人需求,提供个性化的指导和服务的同时,更是倡导学生自我管理、自我发展和自我教育。

  第二,务实的实践项目指导。在实践中,UCI学生事务管理工作,通过提供全方位的与学术事务结合的学习项目、优质的后勤服务保障、内容丰富的实践机会等,加强对学生专业学习的补充和提高,扩大学生的全球化视野,注重学生的身心健康,形成了与学术事务互动、与理论研究融合的实践观哺1。UCI还致力于使用多样化的项目打造学生核心竞争力,着力提升大学生领导能力、就业能力、沟通交流的能力、社会责任感和团队合作精神以及就业后提升个人专业技能的能力等综合素质,切实实现学生的全面和可持续发展。

  三、科学高效的组织管理结构

  美国高校的学生事务管理内容丰富,学术活动以外的与学生有关的事务几乎都包含在内,下设多个机构,主要提供招生工作、入学注册、住宿餐饮、奖学金申请与发放、健康服务、职业生涯培训等服务‘7]。由于各个学校间的差异、面临要解决的问题的不同,管理学生事务的负责人的职责分工也不同。学生事务的组织形式和组织结构也在一定程度上因学校而异,由多种因素决定,具有多样性的特点。比如,学校领导人的领导理念和风格、学校的招生规模、学校的发展历史等因素都决定着一个学校的大学生事务管理的组织结构。UCI沿袭了美国高校学生事务扁平化管理、多头并进的组织结构模式,管理团队分工细致、任务明确,运行机制科学、高效。

  第一,分工明确的管理团队。UCI的学生事务管理负责人由校长、教务长(兼常务校长)任命副校长担任。副校长主管学生事务管理工作,下面共分为学生事务评估和研究中心、财务办公室、文化事务与组织关系中心、学生事务发展办公室、信息技术部、辅助服务和资源规划中心、健康咨询服务中心、学生生活和领导力培养中心、登记注册服务中心等九个职能办公室,分工细致而明确,共同负责整个学校的学生事务管理工作。

  第二,科学高效的运行机制。UCI学生事务管理主要在学校层面集中开展,各职能机构附属于学校,直接面向学生进行管理和服务,院系层面没有对应的二级管理机构。这种单一层级的扁平化组织架构,有利于学生便捷地获取信息。各机构均围绕学生的管理、培养、教育、辅导和服务等方面存在的需求而设立,促进学生全面发展并参与到学生的教育工作中。各机构通过设立相关学习项目和组织学生活动,将学生的全面发展落到实处,将学术事务管理和学生事务管理有机整合,最大限度地将教育资源进行整合、协调、利用,有助于实现学生事务管理和高等教育的可持续发展。

  四、多元化的综合素质培养

  美国的高校学生事务管理的目的之一是“以服务促进学生发展”,所有的工作都是以“服务学生和个体发展为中心”,全面发展学生的综合能力。UCI的学生事务管理工作在“追求卓越”中不断发展,通过直接参与教育的方式协助提升学生综合素质。

  UCI学生事务评估和研究中心通过课外学习项目全面提升学生的综合素质,包括社区参与项目、管理能力和提升专业技能的能力、责任心培养‘叼。同时,为更好地协助学生学习,UCI学生事务评估和研究中心使用ABCD法从四个方面对学生的学习结果进行评估,即评价对象( audience,A)、行动评价(behaviour,B)、环境评价(condi-tion,C)和行为评价(demonstration,D)。通过评估进一步确定学生的需要,以便提供更优质的项目,协助学生课外学习。

  第一,社区参与项目。公民和社区参与项目包括关注社会资源、社会问题、社会公德、全球公民意识、社会责任感的培养。基于社区的学习,可以丰富课堂学习,有助于提升专业技能。这些社区可能是基于校园的,也可能一个地方、一个国家甚至全球亦或是虚拟环境。

  第二,管理能力和专业技能的提升。管理能力和专业技能包括时间管理、资源管理、组织技能、沟通交流的能力等。管理能力和专业技能是终身学习的保障,可以使学生在就业后提高工作效率并支持其获得更好的职业生涯发展。

  第三,责任心的培养。责任心培养包括培养自我管理、自我反省、人际交往的能力和批判性思维能力等。拥有强烈的责任心是取得学业成就的必要保障,也是高校学生社会化的必要条件之一。大学生有了责任感才会正确认识对家庭和集体、对国家和社会所负的责任,并自觉遵守规范、承担责任和履行义务。

  五、宽领域的学生参与项目

  1996年,学者们提出了SLI(Student Learning Imperative)理论,即《学生学习的当务之急》,其指出:任何高等教育工作者的主要职责都是“促进学生学习”,明确指出学术事务管理和学生事务管理两项工作新的结合点,强调大学生事务管理工作应对大学生的学习和发展进行更直接更积极的引导。对大学生最直接的引导莫过于让大学生直接参与到管理工作中,获得最直接的经验。UCI学生事务管理工作提供了多个层次和领域的学生参与项目,在“多元化、合作、研究”的理念指导下,鼓励在校生参与学生事务管理工作,协助学生学习和锻炼各方面的能力,提升大学生的社会责任感和公民道德素质。

  第一,学生志愿者项目。UCI提供的多个学生志愿者项目,学生可以作为协调员、代表、向导、导师等角色参与学生事务管理工作。例如,学生拓展与支持中心提供的学生协调员项目,学生为校咨询委员会、教育研讨会、学习同伴等岗位服务。再如,学生代表项目,学生作为代表有机会到社区和实践单位学习专业和管理技能,并有机会实现自己的拓展项目。还有学生向导项目,学生作为高中或社区学院的志愿者,为来访者做校园向导。

  第二,学生导师项目。UCI提倡高年级学生作为导师,为新生进行各方面的引导,通过交流获得自信、沟通技巧等。例如,在UCI学生事务登记注册服务中心下属的K-12(美国基础教育)学生项目和专业发展项目、社区学院项目、UCI本科生开发项目等包含的多个项目,倡导在校学生以导师的角色参与到基础教育学生、社区学院学生以及本校低年级本科生的引导中,“对别人的一生产生影响”,让高中生和大一新生提前知晓关于UCI相关信息和知识,做好大学入学的准备工作。

  第三,文化交流项目。UCI提倡学生参与一些文化交流和专项技能项目,通过参与项目培养学生的专项技能和解决问题的能力。例如,UCI国际中心提供了英语交流项目(English Conversation Program,ECP),为提高国际生与同学交流的自信,开展文化交流,加强学生间的沟通和联系,并由学生担任主持人。调查结果显示:通过参与ECP项目,大部分国际学生跨文化英语交流的能力获得了显著提高,国际生彼此间更了解对方的文化,英语主持人则提高了个人沟通交流的技巧。

  六、全球视野的就业能力训练

  UCI注重培养学生全球视野的职业获得能力和职业发展能力,帮助毕业生更好地就业并可持续地发展个人专业技能。这些有助于将毕业生培养成为具有高超领导力的职业人,更是具有全球化视野就业能力和负责任的全球公民,希冀学生在当今全球化和多元文化的环境中更能获得成功。

  第一,职业获得能力。UCI学生事务评估和研究中心培养学生的职业获得能力主要从学生的就业能力和领导力的训练人手。就业能力主要是多样性与全球意识的训练,包括了解多元化社区、自我认同感和社会正义感、建设性地认识差异等。领导力培养包括态度、技能和经验三个方面:态度方面包括正确理解权力,树立正确的个人价值观,理解个人和团队的力量;技术方面包括解决问题的能力,团队协作决策及组织能力,风险管理等;经验方面包括公众演讲、团队建设等。

  第二,职业发展能力。UCI不仅注重学生的职业获得能力,还注重学生的可持续性发展,在就业后有能力不断提升业务水平。UCI的出国留学中心通过两个项目促进学生职业发展能力的提高,即职业发展系列研讨会( Career Development Work-shop Series)和证书项目(certificate program) c17]。职业发展系列研讨会引导学生在就业后如何更好地提升专业技能水平和职业素质;证书项目帮助学生就业后进一步加深对领导力的理解并熟练掌握提升领导力的策略和方法。职业发展系列研讨会和证书项目可以在不增加学习负担的前提下,充分满足参与者的兴趣和需求。

  七、结语

  UCI的学生事务管理团队专业化程度较高,具有先进的理念、完善的组织管理机构,注重培养学生的全面发展。相较之下,中国的高校学生事务管理起步较晚,工作理念相对落后,工作面窄、创新性不强、管理队伍水平有限,发展的速度也较缓慢。借鉴UCI学生事务管理工作,努力发现中国高校学生事务管理工作存在的问题,并有针对性地进行改革和创新,加快中国学生事务管理工作的专业化进程。

  第一,更新理念,建立科学完善的理论体系。UCI的学生事务管理工作注重学生的全面发展,并以学生为中心,尊重学生的实际需求和个人发展,从各个方面培养学生的综合能力和水平,努力提供管理、培养、教育、辅导等多方面的服务。中国高校学生事务管理工作的基本理念则从管理本位出发,以学校日常工作的顺利开展为主要目的,对学生进行思想和行为的约束和管理,要求学生必须严格配合学校各项工作的开展,并无条件服从学校的相关安排[18]。相较之下,中国的学生事务管理理念比较落后,不能充分体现“以人为本”、“以生为本”的指导思想,严重约束和阻碍了学生的个性化发展。只有充分明确学生事务管理的目的和意义,进一步提高对学生事务管理工作的重视程度,秉持先进的管理指导思想,积极建立科学完善的理论体系,加快学生事务管理工作的专业化进程,才能从根本上解决目前中国高校学生事务管理中存在的问题,才能培养出高素质的全面发展的人才。

  第二,加强队伍建设,打造高效的管理队伍。UCI把学生的全面发展作为指导,构建出以学生为根本的学生事务管理一级管理组织结构,且机构设置独立性较强,功能分化程度较高。同时,学生事务管理的具体幅度也较宽,分工合理、明确,有助于为学生提供涉及面广泛、内容形式丰富的多种服务项目。中国高校实行的是横向联合模式,多个条块结合在一起,形成较密集的网络。所以,有必要将学生事务管理的整体结构扁平化,减少管理部门的层级,这将有助于缩短或者减少一些不必要的工作流程和内容,加强学生事务管理队伍的专业化建设,从而有效地提高学校在学生事务管理方面的工作效率。

  第三,不断增强服务意识,鼓励学生参与项目。UCI鼓励学生参与到各种学生事务管理工作中,锻炼学生各方面能力。UCI设立了多个层次和领域的学生参与项目,引导学生直接参与到管理工作中,获得最直接的经验。中国高校学生工作的主要参与者——辅导员们,采取的工作方式也主要是传统的课堂教学方式,或者说理教育方式。学生在这种看似井井有条事实上却是略显简单粗暴、浅尝辄止的管理模式下,失去了主动性和积极性,被灌输思想,成为被管理被控制的对象。另外,相关管理信息经过层层机构繁复的传递,学生没有机会了解到全面的信息,管理部门鲜少有机会获得第一手的学生反馈信息,学生更是很少有机会参与到学生事务管理工作中。因此,中国高校可以为学生提供更民主化的“参与式”管理,尽可能多地提供学生参与到学生事务管理工作中的机会,激发学生的主观能动性,增强学生的服务意识及对学校学生事务管理工作的认同感和自豪感,有效促进学生各方面能力的提升。

  第四,开发项目,提升学生的就业能力。UCI注重培养具有全球视野的新型公民领导者,注重培养学生的职业获得能力和职业发展能力。中国高校的大学生领导教育一般由团委实施,培养对象为本校的学生骨干,且培训的重点主要集中在技能和能力培训层面。因此,为了切实提高大学生的就业能力,中国高校还需要进一步加强学生对就业能力的认知、形成较强的终身学习的能力,加强学生的领导力培养;加强作为新型领导者本质特征的价值观教育,充分利用现有资源作好课程开发工作,重视多元文化意识和全球视野教育。在经济全球化背景下,培养大学生的全球视野,让学生适应频繁的职业流动,并在终身学习的过程中促进就业能力的再提高,提升大学生职业发展的能力则是高等教育的必然选择。

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