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探析如何利用信息化平台加强医院绩效管理

时间:2016-09-20 11:12来源:未知 作者:360期刊网 点击:

  探析如何利用信息化平台加强医院绩效管理

  杨晶

  摘要:医院绩效管理实际上指的是医院的管理人员为了能够实现医院的工作目标,对其内部医护人员的工作能力以及具体业绩等,从而采取的一系列管理措施。绩效管理的工作办法是为了实现工作目标而采取的针对性措施,只有充分将领导与医护人员达成共同的目标共识,才能够最终实现整体的绩效目标。本文对如何利用信息化的方式加强医院的绩效管理工作进行了分析,并提出针对性的解决措施。

  关键词:信息化;平台;医院;绩效;管理

  伴随我国社会经济的不断发展和进步,医院体系也需要不断去完善和补充绩效管理体系。建立具有可行性的绩效管理体制,并且充分发挥出其管理工作的特点,如评估、协调以及导向等积极作用。想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,最有效的办法是建立良好的医院绩效管理体制,绩效管理工作是医院文化的主要体现。在具体制定过程中需要充分考虑到管理体系的可执行性以及科学性,从而能够有效改善医院的医疗环境和医疗水平,最终实现整体社会经济的提升。

  一、信息化平台在医院管理中的重要性

  医院目前追求的主要目标是成本、决策以及绩效等三个方面,实施医院绩效管理的主要目的就是通过较低成本来实现全面覆盖优质服务的目的,这一举措使得医院尽力做到降低成本、提高工作效率,增强医院的服务功能。ERP已经成为今后医疗行业的重点关注问题之一。医院经营以及服务的内容范围正在逐渐扩大化与细致化,尤其是医疗环境伴随着社会发展也正在发生巨大的变化,在一定程度上,医院需要加强对财政数据信息的搜集和整理,并为正确的决策提供准确的信息支持。医院管理者需要借鉴国外一些医院以及现代化的管理经验来创建符合医院发展趋势的管理体系,并将其作为医院财务管理的基础。同时,以ERP系统作为完善医院财务工作的前提和基础,将与医院财务相关的物流系统同医院内HIS等系统相结合,建立统一而又完善的管理平台,从而能够有效提高医院管理水平,进一步加强医院内部的管理能力和控制能力。因此,通过建立医院的信息化管理平台,对于提高医院内部的绩效管理水平具有重要的现实意义。

  二、建立信息化医院管理体制的具体方法

  想要建立医院的信息化管理体制,首先,根据财政部门制定的相关考核标准来确定经济目标;其次,需要由医院的相关财政部门建立非经济指标,并进行综合考核和评定;最后,将由信息考核部门依照相关标准,设计出具有电子化考核体系和绩效管理系统。医院绩效管理系统设计需要包括以下几个方面:绩效评定系统、数据信息库、用户网站以及数据交流平台。绩效评价体系是一种实现数据信息的收集、绩效统计与核算、数据分析、绩效核查以及结果输出等功能的信息化绩效管理体系。该管理系统是医院行业经常使用的统计方法之一,通过运用合理的方法和理论,在医疗服务、医疗质量以及人力管理等方面进行综合思考,选择了具有操作性强、确定性好以及人为影响较小的一种绩效考核标准,并通过该系统与其它院内子系统进行连接,从而能够有效计算和核准相关数据。笔者通过采集自动化的方式将核算到每一单元的数据信息,以下对其具体做法进行针对性分析。

  (一)细化考核单位

  通过细化院内考核对象和考核标准,将医院内部的所有医护人员进行逐一分解,细化到个人、医疗组以及护理组,并且分别与考核指标进行一一对应,与此同时,需要针对不同类型的考核单元进行细化分类,以确保各个科室的工作量、收支以及出勤等情况的具体核算指标。细化绩效考核的对象和内容,能够在一定程度上,将科室内的业绩以及运营状况进行定性分析,并作出准确的评价,还能够满足相关科室的具体分配需求,医疗科室的考核依据主要是工作质量与指标完成情况等,而护理组主要依靠的则是护理水平以及工作效率等来进行考核的。在信息平台上可以设置一些较为直观与操作性强的查询功能,医护人员可以通过查询系统准确的掌握院内每个医护人员的完成情况,同时,可以通过小组之间的对比,能够促进医护人员自身的创新能力,并且明确自身的工作方向。

  (二)创建科室考核系统

  主要可以分为以下指标系统:医疗服务质量、经济效益、医德医风等指标,其中,医疗质量考核指标是在医院内全面实行电子化的病案信息系统,并利用此系统对患者在住院期间的手术时间以及手术方案等一些其它信息进行及时了解,医院还可以根据住院率以及出院率等一些不常用指标,建立一些特殊的考核指标,并将每一项考核指标进行细致分类,并采用不同的分值进行具体量化,根据其完成情况进行分值的配比。其二,经济效益考核指标。该考核指标主要是针对医疗保险情况的考核,主要包含:住院费用、门诊费用以及住院药比。除了设定各个科室的考核标准外,还需要采用特殊的计算方式核算出门诊平均的药品费用,并得出参保人员的人均费用,对此进行考核得分。最后,医德医风的考核体系是由财务部门以及人力资源部门等其它部门对医院各个科室的医德医风进行考核。

  (三)加强绩效管理

  对综合绩效进行相应的而评价,其中经济情况是重点研究的项目,也是成本核算的这主要内容,构建相应的财务管理体系,有效规范管理成本。其次,需要优化配置资源,要确保医院在激烈的社会竞争中发挥出自身的优势,必须提升自身的竞争力,人力资源管理对于医院的整体发展具有重要的现实作用,只有将医护人员的工作质量和工作效率有效提升,并且充分调动其工作积极性,是是有效的人才管理办法,才能够快速发展工作内容,因此,必须加强人力资源的优化配置,成立专业的学科团队,才能够推动医院的健康发展。

  三、结语

  医院的绩效管理体制是院内其它管理工作有效开展的基础和依据,同时也是医院完成总体工作任务的前提。伴随着社会竞争的日益激烈,医院想要在激烈的市场竞争中占据一定优势,需要建立信息化的绩效管理体系。

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  (杨晶:乌兰浩特市人民医院。)

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