护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响
摘要： 目的 探讨护士分层管理在消化内科护理管理中的应用效果.方法 选取消化内科20名护士为研究对象,以护士分层管理为分界点,比较护理管理实施前后患者的护理质量、护理不安全事件、护士的工作积极性、自我效能感及护患的满意度.结果 护士分层管理实施后,患者的护理文书、基础护理、行为规范、病房环境管理等护理质量方面的评分均高于管理前,患者的护理不安全事件少于管理前,差异有统计学意义(P＜0.05).护士的自我效能感评分高于管理前,上级护士评议、医生评议、护士自评、患者满意度均高于管理前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 护士分层管理改善了管理效能,能够显著提高消化内科的护理质量和患者的满意度.
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