图书馆是知识信息的集散地，是推动知识创新和技术创新的重要动力，因此，新世纪的到来，要适应新形势的变化，发挥自身独特的优势，开展特色服务对图书馆人既是考验，也是新的挑战，为此，必须强化儿方面的工作，开创特色服务的新领域。
(一)加快自动化建设步伐
新世纪是信息时代，网络时代，面对图书馆信息服务范围的社会化和服务方式一体化的特点和发展趋势，基层图书馆必须加速自动化建设步代，提高服务效率和服务水平，以满足社会的需求。
(二)深化信息咨询服务工作
一是主动为领导提供信息和咨询服务。基层图书馆要善于获取具有地方特色并关系到地方经济发展的信息和提供相应的信息服务，为领导决策起到"助手"作用。二是强化开展现场信息咨询服务，把知识信息送往基层、农村和农民手中，实施"知识工程"，让社会更多的人走进图书馆，利用图书馆，不断提高人们的思想、素质和科学文化素质。三是课题服务要从单纯的提供信息逐步向深入现场指导和参与式方向发展。
(三)加强信息人员综合素质的培养
1.现代服务观念的培养，面对革开世纪的发展趋势与用户需求特点，图书馆必须走出传统服务的藩篱，树立现代服务观念，它包括市场观念、信息观念、竞争观念和创新观念等等。
2.信息能力的培养。信息能力是指具有对信息的捕捉、收集 能力，分析、鉴别能力:开发和传播利用能力。面对全球信息化时代、信息人员必须注重自己的信息能力的培养，因为信息能力的形成来自广博的知识背景和一定的实践经验，才能在大量的、无序的甚至是鱼目泪珠的信息海洋中以敏感的嗅觉、敏捷的判断力，高效信息处理技术的能力，快速把有序的、增值的文献信息传递给不同需求的用户。
3.现代化技术能力的培养。在网络化时代，要求信息服务 于段的现代化、自动化、计算机技术在基层图书馆的应用，管理不仅是趋势，而且己成为现实。这就要示基层图书馆要不断优化人才资源效益，不仅要有规划引进信息专业和计算机专业复合人才，而且要求在岗人员在不断补充、更新、完善自己的图书馆学专业知识的同时必须掌握计算机基本知识和计算机的操作应用技术，还要求努力学习外语知识，因为现代信息技术的应用和信息的广泛交流过程需要一定的外语水平，只有不断拓宽知识面，才能提高为读者服务的本领。
总之，特色服务需要图书馆决策者的创新精神和服务实力做保证。首先要有开拓创新的决策者，其次要有较高专业素质与业务能力的工作者，决策者对特色服务的决策与创新，为开展特色服务起了关键和带头作用，工作者的敬业精神和精湛技能，是搞好特色服务的重要环节，只有充分发挥图书馆工作者的主动性、积极性，形成工作人员创新务实氛围，特色服务才能获得深化与持续发展的真正动力。
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