电子商务与商业街的结合方面也出现了两种主要观点。→种是将电子商务视为→ 种不同与实体商业街的商业载体，通过"实 体店虚拟店"一体化模式，利用先进的通信 和计算机网络的二维图形技术，把现实的商 业街搬到网上，通过网络实现和实际逛街 样的功能，实体商业街和网络商业街分别满 足不同消费方式的人群需要。另→种是将电 子商务视为一种网络技术，与传统商业模式 的商业街相结合，实现网络技术与传统经济 模式功能互补，发展出新型商业街运营模 式。笔者认为，电子商务在商业街运营中的 应用，要以充分运用实体商业街的特殊价值 资源，促进实体商业街的经营，提升其竞争 力为主导，电子商务通过信息技术手段辅 助、革新和增进实体商业街业务功能，为实 体商业衔的生存和发展打开新的空间。
l、商业街电子商务的构成。商业街电 子商务尚处cr?发展的摸索阶段，没有形成明 确的定义。作者i人为商业街电子商务是将网 络信息技术应用于-商业街运营的各个方面， 包括通过网络发布、交流商业街的基本概 况、功态、活动信息、商家促销信息g资询 商业街商家诚信经营状况，商业街交通、餐 饮、住宿、娱乐、潮流资讯g对商业街进行 网络推广，扩大商业街知名度，吸引人iiij 通过网络雪询商品，开展促销、售前售后服 务g在网上订购或代购商品、服务g网上i狂 街、社交:商业街管理信息系统等。商业磊 网络信息系统、电子商务服务商、商业街电 子商务的应用主体、电子支付体系和商业街 电子商务规范等支持要素共同构成了商业街 电子商务体系。
(1)商业街网络信息系统。网络信息系 统是在计算机网络基础上开发设计，成为商 业街电F商务各参与主体进行信息交换的平 臼。网络信息系统的主要作用是提供一个通 畅的、安全的和叮控制的信息交换平台节 是商业街电子商务体系的基础。
(2)电子商务服务商。电子商务服务商 包括系统支持服务商和商业街电子商务平台 运营商。系统支持服务商主要提供互联网通 信和线路租借服务、为商业街电子商务建设 提供技术支持或系统解决方案，大多为信息 技术(IT)公司。商业街电子商务平台运营
商建设具有信息发布、检索、网j-J1!街、交 流、订购商品或服务的商业街网站，为商业 街电子商务活动的实现提供信息系统支持和 配套的资源管理服务，是商业街电子商务各 参与主体之间信息沟通的技术基础。
商业街电子商务平台运营商通过为商业街商家建设网上虚拟商店，出租空间给商 家，帮助商家制作商店或商品页面，并负责 客户管理、订购和支付管理等收取服务费和 佣金g发展个人会员，提供网络逛街、社交 数字化产品、优惠券打印、购物折扣等收取会员费g帮助消费者预订酒店、娱乐，代购 商品收取佣金5将商家换季或清理库存商 品，通过网t拍卖或组织团购等形式收取佣 金，通过发布网络广告收取广告费用等。商 业街电子商务平台收集、整理商业街各项资 讯，为商业街运营涉及的各方提供信息通达 的网络环境，将电子商务的高效率、全球性 等优势运用到商业街运营中，辅助、革新和 增进实体商业街业务功能，提高商业街运营 的效率，提升商业街的竞争力，为实体商业 衔的生存和发展打开新的空间。目前，商业 街电子商务平台运营商主要有商业街的经营 管理单位，将从事商业街电子商务作为赢利 项目来运营的具有专业IT背景的公司，也有 商业街所在1也的朋育部门为推动电子商务发 展、创新商业模式、推进特色商业街区建设 由财政资金投入，委托运营。 …
(3)商业街电子商务的应用主体。电子 商务能为商业街的商家、管理单位及部门、 商家自治组织、使用互联网的消费者或潜在 消费者的各种与商业街运营有关活动提供支 持，它们是商业街电子商务的应用主体。
商业街的商家、管理单位及部门电子 商务为商业街的商家打开了新的市场空间， 可以提供商家的商品信息、促销信息、活动 资iR查询，提供售后服务，进行网上团购、 消费券打印、代购代销等活动，市场空间不 再局限于商圈，可以开展跨地区、跨国度的 经营活动。电子商务可以对商业街形象进行 整体宣传，吸引全球市围内的游客前来商业 街休闲、购物g将商业街公交线路、自驾车 路线、停车场所、公共厕所等便民服务设施 设置等信息发布供消费者查询，为消费者提 供便利，提升服务层次g通过网站向消费者 提供商业街历史文化、民风民俗、气象、交 通状况、管理措施改进、各项活动资讯等商 业街信息，吸引网民关注，通过电子商务可 以提高商业街的社会影响和经济效益，提高 商业街管理单位的运营效益。电子商务可以 实现商家诚信经营情况在线查询，对商业 街、商家不同时期的状况发布各项管理的指 导意见，在线雯'理消费者投诉、提供政策咨 询，了解网民对商业街管理及商家的意见和 看法，为管理工作收集讯息，提高商业街公 共事务管理部门的服务水平。
商家自治组织电子商务为商家自治组 织提供了很好的运作平台。商家自治组织可 以E过网站了解商家的经营状况和消费者的 意见:电子商务让商业街的市场不受地域和 空间限制，也意味着竞争起围更广、竞争对 于更多，商家自治组织可以通过网络了解世界范围内行业经营状况，收集信息，了解优 劣g电子商务让商家自治组织与商家、消费 者、管理单位、政府部门之间距离更短，沟 通更便捷g组织会议、研讨、交流活动宣 传政策、法规、发布意见、指导可明过时 站来进行，节约成本，效率更高。
使用互联网的消费者或潜在消费者电 子商务可以为消费者或潜在消费者提供商业 街的各种信息，供消费者在选择消费场所或 休闲场所提供参考g可以为消费者提供个性 化商品预定g可以完成售后服务、接受意见 投诉并予以反馈处理;可以接受电于+支付g 可以为消费者提供公交线路、停车场、气候 等公共服务{言息查询$消费者也可以通过网 站直接购买或委托代理购买、订购商业资 讯、网.b在街、社交等。电子商务在商业街| 运营中的应用为消费者或潜在消费者提{共了 更充分的信息服务，让消费者拥有更多的消 费选择权、更多的个性化消费，并让消费者 获得了多方面的便利，节省时间和费用。
(4 )电子支付体系和商业街电子商务 规范等支持要素
电子支付体系可以丰富商业街网站功 能，扩展电子商务在商业街运营中的应用范 围，还能方便消费者。电子商务规范是电子 商务活动的各种标准、协议、技术范本、政 府文件、法律文书等的集合。电子商务规范 是影响电子商务发展的最基本因素之一，是 电子商务的基本安全屏障，为电子商务顺利 有序地开展提供了技术的解决手段。
2、商业街电子商务的功能。电子商务， 是商务活动的电子化，是以现代信息网络手 段提供信息流、资金流、物流等的电子化解 决方案，提高其效益和效率的过程。商业街 是购物、休闲、旅游的场所，商业街电子商 务是通过信息技术手段辅助、革新和增进实 体商业街业务功能。商业街电子商务的功能 包括有效地收集、整理、表现商业街各项信 息，服务消费者和对商业街进行宣传和推 广s为商家促销、开展各种形式网上交易提 供服务g商家售后服务，收集、加工消费者 意见改进商业街及商家运营;与商业街相关 的网上娱乐、休闲、社交。
收集、整理、表现商业街各项信息是商 业街电子商务最主要也是最重要的→项功 能。商业街信息范围很广、涉及到的信息极 其综合与复杂，具体包括商业街历史、民俗 风情、地方文艺、建筑特色等商业街文化g 商业部也理位置、公交线路、自驾车路线、 停车场所、公共厕所、气象、交通状况、等 商业街公共信息;管理单位信息包括公共资 源运营、商业街管理相关政策法规等g会展 和活动信息g各种媒体对商业街报道和宣传 信息;商业街商家信息g商业街商品、服务、 娱乐、休闲等经营内容信息:商家促销及活 动信息;消费者、网站会员意见、建议、投诉、消费偏好等商业街目标客户信息等。商 业街信息是商业f打电子商务的灵魂，是商业 街电子商务的主要内容和依据。商业街信息 建设与运用是-个长期的、多方参与的系统 性工作。
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